提高使用者回訪率是增加網站有效使用者的重點

來源:互聯網
上載者:User
其實這種現在不光發生在社區型網站,在所有的網站論壇中都存在這種現在。筆者之前就曾經注意過一個論壇的使用者統計,註冊人數超四萬,但實際發帖使用者只有一萬,比率為25%。這發帖的一萬使用者中再以一定的標準篩選掉偶爾發帖的人和一些重複註冊的id(馬夾佔大多數),剩下的活躍使用者為網站的有效使用者。

也就是說一個註冊量為4萬的大型論壇,真正能為論壇做貢獻的人數也許只有6到7千人。雖然這個比率不算高,但是這6到7千人已經足夠繁榮一個論壇。由此可見,盲目追求流量,追求註冊量為網站帶來的實際效益並不多,只有讓網站的有效使用者數上去,才能有更好的收益。

  提高有效使用者的方法有不少,像完善註冊機制,加強對註冊使用者的審核,提高會員素質,在使用者跨入網站的“門檻”時便嚴格把關。雖然這樣做會降低網站的使用者註冊量,但確實能減少無效垃圾使用者的數量。對於一些專業性較強較為嚴謹的網站論壇還是比較適用的。另外一個重要的方法就是提高使用者的回訪率。良好的使用者體驗,有效推廣,有效內容策略,適當開展各種活動(最好是設定獎品給使用者一些實惠),建立溝通渠道多與使用者交流……這些行為都是提高使用者回訪率的重要舉措,因為正是使用者體驗差,推廣不力,網站內容不完善,與使用者互動不足等現象才造成的使用者回訪率低,有效使用者少。光埋頭做站是不行的,要懂得經營,懂得推廣,懂得最佳化,懂得以使用者為中心……酒再香,也會有競爭,服務不好不懂得宣傳推廣,使用者就會被其他對手搶奪。留住使用者是關鍵,留住有效使用者更是關鍵中的關鍵。

  其實,就像一個人的抉擇,也許一念之差,一個選擇便可能會決定你的命運。也許你的一個小小的點子,一個小規模的策略轉變就可能給你的網站帶來天翻地覆的變化。創意是任何事物向前發展的動力。提高使用者回訪率也需要創意,可能一個很簡單但你卻不容易想到的主意便可為你帶來大量的使用者回訪率。讓你的使用者產生不得不回訪回訪會帶來很多好處的念頭,網站只需要圍繞這個核心開展工作,為使用者提供有用的產品和服務,讓使用者感到它需要這個產品或者服務,會使用第二次第三次第四次,他們自然會回訪,或者給使用者以實惠,相同的事情,通過常規的方式獲得不了實惠,而在你的網站同樣的事情可以獲得實惠,縮減成本,那麼使用者也會自然而然的回來。比如同程網的酒店預訂,首先,使用者不必註冊便可以在同程網上輕鬆預訂全國幾乎所有城市的酒店賓館,且有豐厚的優惠,這是第一個實惠,但是其他的很多網站也可以做到。然後,通過在同程網預訂酒店,你會通過手機簡訊自動獲得一個同城網的賬戶id,通過登陸賬戶可以獲得現金獎勵,但這個獎勵並不能立刻兌現,只有積累到一定數量才可以領取現金。這是第二個實惠,這個實惠創意很好,不僅在同類網站中搶得了先機,讓使用者先入為主,又不讓使用者立刻獲得實惠,只有不斷回訪網站,以後再預訂酒店也通過網站預訂才能積累到一定數量並領取。這恰恰抓住了使用者希望得到實惠的心理,使用者不會輕易放棄這個實惠,只有成為同程網的有效使用者才可以獲得。

  同程網的這個創意很好,相同的情況,福士點評網推出登入網站下載餐飲電子優惠券的策略,也給網站帶來了大量的回訪率。總之,給使用者提供實用有效服務和產品或者給使用者帶來切實所需的實惠才能留住使用者,讓使用者再度回訪。最後總結一句話:想要提高回訪率增加有效使用者就先給你的使用者一個不得不回訪的理由吧。



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