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所有的討論從一個笑話開始。討論本身可能無意義,但是感覺這件事蠻有意思,那麼記下來也就蠻有意義了。
某必勝客店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:必勝客。您好,請問有什麼需要我為您服務?
顧客:你好,我想要一份……
客服:先生,煩請先把您的會員卡號告訴我。
顧客:16846146***。
客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號12樓1205室,您家電話是2646****,您公司電話是4666****,您的手機是1391234****。請問您想用哪一個電話付費?
顧客:你為什麼知道我所有的電話號碼?
客服:陳先生,因為我們聯機到CRM系統。
顧客:我想要一個海鮮比薩……
客服:陳先生,海鮮比薩不適合您。
顧客:為什嗎?
客服:根據您的病歷,你的血壓和膽固醇都偏高。
顧客:那你們有什麼可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎麼知道我會喜歡吃這種的?
客服:您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好。那我要一個家庭特大號比薩,要付多少錢?
客服:99元,這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃,她上個月剛剛做了心臟搭橋手術,還處在恢複期。
顧客:那可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對不起。請您付現款,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括房貸利息。
顧客:那我先去附近的提款機提款。
客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款限額。
顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家裡有現金。你們多久會送到?
客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎車來。
顧客:為什嗎?
客服:根據我們CRM全球定位系統的車輛行駛自動跟蹤系統記錄。您登記有一輛車號為SB-748的>機車,而目前您正在解放路東段華聯商場右側騎著這輛>機車。
顧客:當即暈倒......
我理解的大資料跟這個有點不一樣,笑話內容講的是這個人已經決定要買什麼東西了,然後根據現有的資料對他進行資料推送。我理解的大資料是,這個人還沒有買東西,剛好餓了想吃東西,然後手機突然出現一條簡訊,提示“**路**飯店今天推出**食物”,而這個食物剛好就是這個人喜歡吃的,也是準備吃的,也是離他距離最近的。洗衣粉馬上用完了,然後登入電腦看到廣告,什麼牌子的洗衣粉最近打折,在他附近哪個超市。
大資料應該是這樣子的,10年內他訪問過20萬產品,購買率是9.3%,然後根據他訪問,購買的產品,可以推算出他的喜好,顏色,價值觀,審美,還有他多久沒購買東西,家裡什麼東西大概壞了,這段時間要購買。他喜好吃什麼多久沒吃什麼了,根據他以前吃飯的規律,這段時間可能會吃什麼,直接把他可能會吃的東西推送到他面前。他身體有沒有病,平時他有病會吃什麼,沒生病會吃什麼,有病之後是不是堅持吃什麼。
智能手機有gps定位系統,可以根據停留時間,停留規律,你晚上睡覺常去的地點,第二天很有規律去的地點,周六周天又不去的地點,但是周六周天又要去的地點。分析出你的住址跟公司地址。每年過年,節假日,你常去並且晚上過夜的地點就是你的老家地址。
路上有網路攝影機,知道你去哪,知道你的長相。
我們用的各種購物軟體,10年時間可以根據你查看的物品,購買的物品,推算分析出你的喜好,審美,購買力。買的什麼東西大概壞了,要重新買了,更換電子產品的周期。
我們用的各種社交軟體,根據你幾年發表的文字,圖片,聊天記錄,玩的遊戲類型,遊戲裡用的角色,跟誰聊天,幾個Q號,能分析出你性格,說話方式,最近交際情況,社會地位,情緒周期。而且周圍人對你的看法,別人眼中的你。
帶來的好處就像上面說的,今天洗衣粉快用完了,就有洗衣粉的廣告給你推送。電視機用的時間久了,覺得該換了,然後就有電視機廣告。甚至你套套用光了,套套的廣告就推送給你了。
據說每個大的廣告公司都會有一群心理學專家,專門研究福士喜歡什麼顏色,怎麼搭配能吸引人眼球,能吸引到你。
對於管理來說。
分析出你的收入情況,情緒周期,感情狀態,行為情況,判斷你是不是有暴力傾向,有暴力傾向的特殊關注。標記紅名,給你推送雞湯文,或者心理學調整的文章。調整不過來的紅名關注。
就算你不用電腦,不用軟體,但是別人會用軟體記錄你,你剛出生,你的父母會記錄你,上學了,老師、同學會記錄你,戀愛了,戀人會記錄你。上班了,同事,老闆會記錄你。網路上總是充滿了你各種各樣的資料資訊。
對於出現在別人社交資料中,但是沒有自己資料的人,進行黃名標記。特殊關注,定期排查。
無可避免的,當某天一個人看到一個美女了,然後對方有能力弄來那個女的所有資料,知道她的喜好,成長經曆,情緒周期,知道她哪天來大姨媽, 哪天性趣高漲。交了多少任男朋友,開過幾次房。知道買什麼東西給她她最喜歡,知道她討厭什麼,知道她心情不高興的時候會有哪些舉動。如果軟體再動態即時分,析她的行為動作,給予反饋,只要想上她,稍微用點手腕就能讓她自己主動剝光了躺床上。
當你路過商場時,開啟網頁時,商場就能根據你的資料推算分析出你最近需要什麼,購買力多大,哪些東西是你喜歡的,最近想買的,哪些有折扣。再加上各種促銷手段,挖空你的口袋,或者挖空你對象的口袋,挖空你對象的口袋跟挖空你的口袋也沒區別了。讓你積攢不下積蓄。
當大資料時代成熟後,最後整個社會在一部分人眼裡就是透明的,當別人比你自己更瞭解你自己,那個時候也將是最可怕的,你就會成為透明人。而且當你成為透明人之後,你也許感覺不到自己是透明人,只是感覺到了各種方便。
大資料時代,一個無比黑暗的時代