互連網時代，RichAPM助力企業提升核心競爭力

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網路時代，科技的發展日新月異。隨著大資料、雲端運算、Web2.0等社交媒體技術的逐漸成熟，企業也快速向互連網轉型，又在轉型過程中隨著人流快速向移動端遷徙。企業著急於追趕進步的技術和人群的喜好，而人群（使用者）對於速度、體驗、服務的要求卻越來越高。據最新研究資料表明，25%的使用者會在等待3秒後離開，如果等待時間超過5秒，那65%的使用者不再回來，這個資料說明大部分使用者的耐心只有5秒。企業面臨的壓力也隨著看漲，延伸而來，IT環境同樣面臨著諸多挑戰。

在競爭激烈的市場風雲中，企業要如何即時瞭解產品反應速度、知道產品狀態、快速找到問題並解決，已成為迫在眉睫的事情。而傳統的營運監控：使用者反饋、人工測試、逐個排查等方法已遠遠無法滿足企業的需求。企業對於產品效能管理的需求越來越強烈，APM（應用效能管理）系統也在此大背景下應運而生。

2014年以前，APM市場似乎都還只有廖廖幾個，2015年後即如雨後春筍般大量冒出，但產品的品質卻還是良莠不齊，部分IT服務商前期針對企業需求研發的應用效能管理系統，只僅限於局部需求，如只針對網路或只針對產品或只針對硬體，未完全打通資料，也未能滿足集中監控或統一資料分析的需求，企業在使用的過程中仍存在著諸多不便。目前APM產品中較具影響力的有RichAPM、APPdynamic，Dynamic，NewRelic等，其中國內的APM更是以RichAPM為異軍突起的代表。

RichAPM是彩訊科技自主研發的新一代面向業務基於端到端的應用效能管理平台，是面向企業級的IT營運服務供應項目，支援從使用者到底層架構、從應用到服務、從IT營運到業務的監控。系統採用真實使用者資料即時採集、即時撥測等手段，通過跟蹤、記錄、分析、警示、評估等技術實現對網站、伺服器、應用服務、業務的有效管理，協助企業從成長到成熟的各個不同階段提高IT服務管理效益、應對市場快速變化、增強業務的核心競爭力。

RichAPM現已推出RichAPMServer（伺服器監控）、RichAPM Mobile（行動裝置 App監控）、RichAPM Network（網路流量監控）、RichAPM Application（應用程式監控）、RichAPM Browser（網站監控）、RichAPM Mail（郵箱品質監控）、RichAPM Plugins（中介軟體服務監控）等七大產品系統，並已實現平台一體化，可進行所有資料集中監控。

RichAPM走的方向是新一代的端到端應用效能管理系統，更關注主動防範和快速解決應用問題，為企業提供更大的應用可見度，增加業務交易的透明度，也實實在在地協助企業降下營運成本。

在APM市場向3.0時代邁進的路程中，全天24小時不間斷跟蹤警示、資料全自動監控、商務程序完整可視、深入追索等需求已成為企業發展的重中之重，而RichAPM應用效能管理系統早已實現上述技術要點。其中RichAPM Network更採用旁路部署的方式，在不使用探針或外掛程式、不修改程式、不需要人工介入的情況下進行資料的採集、監控和分析，完全保證了正常業務不中斷，做到對效能無任何影響，充分體現了RichAPM的穩定性和安全性。經過多年的經驗積累，RichAPM產品已逐漸成熟，支援本地化部署模式和 SaaS 模式。

隨著互連網產品的快速更新迭代，大部分企業的需求都從著力於技術修正轉向了業務角度的審視和解決。而在未來的發展中，也將往更便利、更集中、更快捷、更人性化的方向走，APM的技術與服務是否隨著需求的變化而升級，甚至是否能先一步解決企業尚未考慮到的部分，也將成為其是否能夠走得更遠的一個重要標誌。

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