設計的靈感 + 用研的力量

來源:互聯網
上載者:User

  前言:年初沉浸於工作中的重點項目,都快忘記寫文章了,慚愧。分享既是學習,沒有分享就沒有學習的機會,2013年應該繼續多寫。同時也總結了2012年的寫作,發現我很多時候是對自己感興趣的各種文章、現象,在寫設計筆記與思考。有時思維種種,並沒有總結到很踏實。以後會改進,多採取靈感文+實戰文的寫作節奏。

  今天,是一篇實戰文。

  講的是設計師通過靈感,發現問題,思考問題,面臨挑戰,和用研緊密配合,解決問題,達到目的的一個故事。

  是一個完整而嚴謹的設計改版的故事。

  Here%20we%20go.

  2012年負責騰訊開放平台應用中心產品,第一次認真看這個產品,總覺得哪兒不對:

  以上頁面,我看到了一個主要內容頁,有banner地區,導航在左邊,中間是App內容,右邊有熱門排行榜。繼續往下看:

  拉下頁面,看到上圖,開始有點迷糊。因為這個頁面往下的走勢,沒有能給我一個理解。資訊和內容的布局有點淩亂。導航與內容區的對應不齊,讓我閱讀效率偏低。

  再往下拉頁面,就到了上圖。這個時候閱讀的無序開始增強,我看到了各種資訊滿滿地堆積在頁面上。左邊導航結束後,開始堆積內容,且出現在我完全沒有預期的位置。中間的App內容模式一致,沒有重點。廣告又讓格局再亂了一點。到了這裡,我已經很難有效閱讀內容了。

  很多設計師都知道,使用者閱讀網頁,是不會逐字逐句地讀。他們會掃描,快速找到重點,然後再根據自己的興趣和選擇進行閱讀。重點可以是一段加粗的文字,一個圖片,一個巧妙排版的文欄位落等等。

  這個頁面沒有給我一個掃描的邏輯和樂趣。所以我的閱讀沒有舒適感。

  我對這個網頁的讀取順序是這樣的:

  如上圖,我開始是閱讀1處,個人資訊;然後往下讀到2處,導航;到了3處,內容區,因為App的展現形式強式一致性,沒有重點,我就快速略過了3處;很快掃了下4處,不感興趣;直接跳到5處,看了熱門排行榜一下,很快就閱讀完了。

  這個網頁的目的,很簡單,是希望使用者去探索,點擊App,並安裝,然後玩。但是現在的布局並沒有讓我有這樣操作的衝動。肯定有問題。當然,我只是一個使用者,一個閱讀案例而已。後面的用研,我們邀請了使用者來做眼動儀測試,會看到更多的閱讀模式。

  所以這裡,設計師的靈感帶來一些重要問題:

  以上只是部分問題,但是簡單明了,需要修改設計。解釋下我右上方的標記,我認為這個網頁在內容的消耗上有問題(這裡是一個方法論,主要闡述我的一個想法,所有產品設計都是在內容的創造、消耗、傳播上的設計)。右下角是我認為這個網頁在設計上應該得到修改的點:使用者情境,資訊架構,互動設計,視覺設計,設計細節,使用者情感。

  設計師的觀察,靈感,和結論都出來了,然後呢?

  作為服務千萬級使用者的平台產品,光是靈感是沒令人信服的。在以上應用中心頁面中,所有布局,內容排列,都有很嚴謹的商業策略和資料壓力。任何盲目的修改,都會有極大的風險。

  怎麼證明自己的靈感?怎麼證明自己的判斷?

  用研。

  這次產品改版,有兩次用研點很關鍵。

  第一次是眼動儀測試與分析。我們請應用中心的使用者來進行眼動儀測試,希望瞭解使用者的閱讀模式,並印證我們之前的判斷。

  如上圖,我們把整個應用中心頁面分解為各個模組,然後通過眼動儀來協助我們觀察使用者的閱讀模式。

  如上圖,可以看出每個使用者閱讀的順序不一樣。但是通過分析,我們發現雖然讀取順序不一樣,但是結果是一致的。使用者都像我之前閱讀那樣,快速閱讀,找不到重點,忽略了App內容這個重點區塊,對整個頁面配置沒有清晰認知。

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