SIP、IAX內外網與PSTN線路及手機互相通訊的執行個體

應dynaguy兄弟的要求，為各位還在摸索中的同仁們貼上一例相對比較完整的實驗：
(2.0beta的實驗有些問題，因此我以最穩定的1.2.3示範)
在此次實驗中，並沒有討論不安裝板卡，直接由SIP Trunk串連其他SIP伺服器來使得SIP使用者撥打外部電話的問題。
本篇僅用於討論使用FXO卡測試內外線進出的相關問題。

一、實驗環境
1. Trixbox伺服器硬體
(1) 奔騰III500MHz / 192MB SDRAM / 13G HardDisk / BX主板 with 4PCI插槽
(2) 在兩個PCI插槽中各安裝一片X100P FXO複製卡
2. 電話線路及話機
(1) 兩路普通PSTN市話線路分別接入兩片FXO卡的Line口
(2) 若干路其他PSTN線路及類比話機(可選項)
(3) IAX及SIP Softphone軟體，例如X-Lite及KIAX等
(4) 手機兩部(可選項 )
3. 寬頻網路ADSL環境
Linux代理及防火牆伺服器外網卡接了Linksys寬頻路由器，內網卡與Trixbox伺服器相連，拓撲結構如下：
Switch-----Linux NAT Server-----Linksys ADSL Router-----Internet   ~- ~- ~- ~- ~- ~   PC with IAX/SIP softphone (remote)
|
|---------------Trixbox Server===============2 PSTN Line=====
|---------------PC with SIP softphone (local)
|---------------PC with IAX softphone (local)
|......

二、安裝過程
1. Trixbox1.2.3.iso鏡像檔案、燒錄光碟片、啟動、斷行符號自動安裝，清除所有原硬碟資料
千萬不可接上其他有資料的硬碟，這種方式所有硬碟的資料都會丟失，即便你在BIOS中屏蔽了你的其他硬碟！！！

(如果你沒有多的硬碟來做實驗，例如在已經裝有Windows的硬碟上加裝Trixbox系統，光碟片啟 動後就敲expert斷行符號吧，自訂分區安裝的方式與直接斷行符號的最後結果對於Trixbox系統來講，除了留住原有資料及Windows外沒有什麼區別。 不過需要更長時間而已。 選擇安裝所有包，重啟後解壓光碟片上的trixbox1.2.3.tar.gz到/var/trixbox_load，然後運行 /var/trixbox_load/install_all.sh即可，這種手動模式有的機器運氣不好，在munin模組安裝時可能需要多等待1-2個 小時，需要耐性，呵呵)
2. 定義時區、root密碼後，一切按照預設選項，機器第一次重啟後取出光碟片，第二次重啟後完成安裝，停在登陸模式

三、調試配置各參數
1. 需要升級 FreePBX及清除Kernel Panic錯誤隱患的朋友們，可以參考dynaguy兄弟相應的文章進行第一步動作，我的執行個體沒有對FreePBX升級，但是由於機器會發生重啟死機，於 是首先修改/etc/rc.d/rc6.d/K92zaptel解決隱患！
2. 由於安裝了兩片FXO卡，則修改/etc/zaptel.conf，加入兩行藍色語句如下：
fxsks=1
fxsks=2
loadzone        = us
defaultzone     = us
3. 修改/etc/asterisk/zapata.conf，加入三行藍色語句如下:
[trunkgroups]
[channels]
busydetect=yes
language=en
context=from-zaptel
signalling=fxs_ks
usecallerid=yes
hidecallerid=no
callwaiting=yes
usecallingpres=yes
callwaitingcallerid=yes
threewaycalling=yes
transfer=yes
cancallforward=yes
callreturn=yes
echocancel=yes
echocancelwhenbridged=no
echotraining=800
rxgain=0.0
txgain=0.0
group=0
channel=1
callgroup=1
pickupgroup=1
immediate=no
faxdetect=incoming
group=1
channel=2
到此為止，需要手動修改設定檔的部分已經全面完成！

四、通話實驗
下面的操作全部由FreePBX圖形化操作完成，非常方便：

1. PC軟電話之間互相通話
(1) FreePBX --> Tools --> Module Admin --> 選擇全部模組 --> Enable --> Submit
(2) FreePBX --> Setup --> Extensions 添加四個分機號用於PC軟電話測試 (SIP分機號2201、2202; IAX2分機號2101、2102)
(3) 為外網使用者撥入做好SIP及IAX的防火牆連接埠映射
此時內外網軟電話之間完全可以正常通話

2. 由內部分機或任意地方的軟電話分機撥打其他PSTN電話或手機，即內線撥打外線：
(1) 系統已經預設設定了9作為outside撥號規則，如果你只裝了一片FXO卡，這時系統無需作調整，應該已經可以撥打外線電話及手機了。
例如使用X-Lite登陸系統，註冊2201分機後，先撥9再直撥外線號或手機即可成功。
注意： 如果你接在FXO卡上用來測試的線路是電信匯線通，那麼就要撥2個9再撥外線號了。第一個9是Trixbox要求的，第二個9是電信匯線通呼叫外線要求的。其他類型的線路原理相同。一般來說使用家用電話線路測試則只需撥第一個9。
(2)我使用兩片FXO卡以解決來電轉接的測試，此時我們最好定義一下呼出路由使用的Trunk順序
先修正兩個ZAP Trunk的設定：
在FreePBX中修改系統預設的Trunk Zap/g0的名稱為1，即：FreePBX --> Setup --> Trunks --> Trunk Zap/g0 --> Zap Identifier (trunk name)的值由g0改為1
然後再添加一個Zap Trunk，將Zap Identifier (trunk name)的值設定為2
最後在Outbound Routes中修改0號路由9_outside的設定：將Trunk Sequence的值定為ZAP/2，即：我們固定由2號線路/FXO卡做來電轉接(呼出)的動作，那麼我們撥打1號線路/FXO卡時，如果設定了來電轉接，Trixbox就能把撥到1號線路的電話由2號線路轉移出去了！
至少到現在為止，我還不能將撥到1號線路的電話還是由1號線路轉移出去。我個人覺得PSTN訊號的單FXO卡是無法完成的！

3. 由外部PSTN線路或手機呼叫Trixbox所串連的兩個PSTN電話號碼
此時呼叫，系統不會正確處理，不信你用軟電話撥打7777或直接用手機撥打Trixbox的兩條線路看看。

我們現在來進行最精彩的實驗部分：
實驗目標：外線呼叫，首先由一級IVR處理，給出語音提示(歡迎致電xxxx，請直撥分機號，或請撥0由總機為您服務。聯絡小張，請按1；聯絡小王，請按2；客服座席排隊測試，請按3；試聽背景音樂，請按4；返回，請按5)
按0，來電轉移至某個固定電話或手機A；
按1，由二級IVR處理，給出語音提示(辦公電話請按1；手機請按2；返回請按0)
按2，由二級IVR處理，給出語音提示(辦公電話請按1；手機請按2；返回請按0)
按3，由自訂的Quere處理
按4，播放一段音樂(播放音樂過程中，按0重新播放、按1返回一級IVR)
按5，回至一級IVR

各位，先準備wav格式的語音提示檔案吧，最簡單的方法就是直接反覆使用X-Lite撥打*77錄音，然後撥打*99測試，滿意則將 /tmp/unmamedivrrecording.wav通過scp拷貝出來改名儲存吧。這樣你可以很快的製作出一系列的語音檔案留以後用。

具體步驟：
先添加System Recordings：強烈建議你直接使用upload with .wav format方式，然後給這些錄音在系統中命名，例如Main IVR Menu, Layer2 Menu等

然後通過Digital Receptionist添加IVR
注意Enable Direct Dial很重要，允許使用者直接撥打分機號

再建立一個Queue用於排隊測試，例如讓這些分機加入排隊
2101
2102
2201
2202
2804
提交後系統會自動將格式修正：
2101,0
2102,0
2201,0
2202,0
2804,0

以上操作，還有多層IVR菜單應用，通過FreePBX操作，應該沒有什麼難度，我再次就不細述了。如果需要，我另外再補充。
注意別忘了最後設定Inbound Route，將所有來電設定到第一級IVR上，即首層歡迎菜單上。這樣才能使外線撥入後首先聽到語音提示。

下面看看重點難題：如何將外線來電轉接到另外的外線（或手機）上？
有兩種方法：
1. 建立Queue，然後在Queue中的static agents中輸入需要轉接的目的外線號，記得前面加9，然後將這個Queue放至IVR中處理。
例如將前台的號碼前面加9後定義為QueueQT,然後把QueueQT做為Welcome IVR的按0動作

2. 建立一個無使用者使用的SIP或IAX分機號，然後為該號碼設定Follow Me, 在Follow Me中的Extension List中輸入9加外線號再加#結束，然後把這個Follow Me項目提供給IVR處理。
例如將前台的號碼前面加9後面加#後定義為FollowQT,然後把FollowQT做為Welcome IVR的按0動作

有沒有更直接、更簡便的方法？我不知道。

(完)