互動設計:電子商務網站導航設計

最近在UCDCHINA上看一些電子商務設計的東西，因為手頭一個項目就是如此。發現最新一期的話題是“導航設計”。我覺得結合最近的一些思考，有很多想法是可以說一說。

說到電子商務的導航， 很多人都會指向2個電子商務網站，淘寶和亞馬遜。但是以此來設計電子商務網站的導航，其實是不準確的，因為在不同商品數量級上，淘寶和亞馬遜的做法，不一定合適現在的電子商務網站。

1.海量商品的導航

淘寶和亞馬遜商品數量眾多，據資料顯示，淘寶現在有4000萬商品，為4000萬商品設計導航和為4000個商品設計導航，其實應該有非常大的不同，我們可以看到，淘寶最初一級導航是按照使用者區分：“男人，女人……”。而現在，除了擴大的搜尋方塊以外，一級導航全部是以功能劃分的。

因為目錄結構的導航雖然是有效，但是在4000萬商品中迅速定位到自己要找的東西，特別是越來越多人把淘寶當成雜貨鋪，或者購物的代名詞的時候，你想找一個割草機，是在家居還是在電器中呢？其實你有很多不清晰的概念，因此，這個時候搜尋是非常有效。

因此，我們看到在淘寶和亞馬遜中，有著巨大的搜尋方塊。

同時，亞馬遜是左側分類導航的，因為亞馬遜來說，商品數量並沒有如此眾多（據2000年資料共41萬5千）。因此在如此規模的，特別是種類由自己控制的購物系統中，還是可能以分類索引的，但是分類的越來越多曾經也成為亞馬遜的導航的難題（包括有趣的雙重tab的設計）。

2.垂直電子商務的導航

這類電子商務網站往往需要按照自己的商務邏輯來進行科學分類索引。

比如：京東商城的分類索引。樂淘的品牌索引。就是2個非常不同的例子。

對於京東來說，使用者往往是我需要買一個什麼樣的電器（傳真機，電腦，滑鼠）等。然後才是考慮品牌。

對於鞋來說，使用者往往有固定的品牌傾向，特別是男性使用者。比如我會喜歡nike或者三葉草。

那2個公司的索引其實是根據自己的商務邏輯來產生的，不太一致的索引結構，雖然目標是購物。但是其實使用者選擇的時候其實是有不同的。

3.單個品牌電子商務的索引

這類公司很有趣，往往之前是一家傳統公司，隨著潮流開始把東西搬上網路銷售，往往依託於淘寶的平台，例如，uniqlo，jack&jones等。當然也有vancl一類的做自己品牌的公司。

這類的公司因為分類很少，往往垂直於單個品類，商品數量也很少，一般不會超過500種。因此對於這樣的索引結構，除了按照傳統的科學分類索引以外，非常有效索引結構就是首頁的單品推薦，因為巨幅經過設計的頭條圖片非常具有吸引力，對單個商品的推薦是非常有效。

因此，在這樣的公司中，不一定使用者非要先到商品過濾器頁面再到商品，往往直接到單個商品也是不錯的，因為或許，它整個商品結構就只有1-2頁列表內容（40-80件）。

4.首頁的導航

關於首頁的導航最近思考比較多。對於一定資料電子商務公司的導航來說，我的傾向首頁的目標是2個。1是讓使用者進入某個分類列表頁。2是讓使用者感受到網站商品的優秀和數量眾多。（不是非常傾向於直接讓使用者進入單品頁面）

因此其實從此看來國內很多電子商務網站的首頁都不是那麼有效，或者2個目標不是那麼並重。前幾天看老耿日記寫到：“胖子說時間複雜度和空間複雜度往往可以同時減小，並不一定要犧牲一個”。

對於設計也是一樣。好的設計不是妥協的結果。