互連網+時代 CIO如何?企業IT價值轉型

標籤：移動互連網   雲端運算   企業經營   第三方   物聯網   

從資訊化時代開始，IT技術的革新就與企業經營的變革呈現出交替上升的發展趨勢。在激烈的商業競爭中，企業必須不斷變革以適應市場和使用者的變化，而雲端運算、大資料、移動互聯、物聯網等新技術給整個社會帶來的改變已經把企業推到互連網轉型的十字路口。企業如何充分利用大資料技術整合現有IT資源、系統資源、管理資源，協調IT和營運目標的一致性，推動企業的可持續發展，已經成為CIO、COO甚至CEO們當前必須直面和解決的難題。

企業IT由封閉走向開放

傳統企業的ERP、CRM等IT系統在選型之初就採用緊耦合，鏈條式整合的封閉模式進行構建和管理，不同業務系統採用完全獨立的主機系統、網路結構、儲存系統、軟體系統，各種系統之間的業務資料與資源不能共用，這就造成了傳統IT系統開發維護成本高、資源使用率低、基礎平台擴充性差等弊端，不但系統中存在大量資訊孤島，而且由於不同時期營運目標不一致，甚至IT需求背道而馳。

隨著隨處工作的興起、第三方企業服務的普及和前端業務移動互連網化進程的不斷加快，封閉的IT系統圍欄被迅速開啟，業務複雜度越來越高，傳統IT架構難以適應互連網大潮帶來快速業務變化，CIO們需要為企業提供更加開放、敏捷、彈性的互連網架構，IT架構的廣泛雲化成為必然選擇。

IT管理全面擁抱業務

過去CIO和IT部門的主要工作職責就是保障IT系統的穩定運行，單純追求IT組件的運行狀態和效能品質，並不需要考慮業務發展對IT系統的需求變化，這種停留在技術層面的管理方式，以“系統穩定已耗用時間99.9%”等指標來考察IT營運管理的績效，陷入了“重技術品質，輕業務指標”的誤區。

而以此為目標建立起來的IT管理體系，針對不同應用都要部署單獨的監控系統，IT部門必須同時應對多套管理工具、不同形式的警告、分離的故障和投訴等，不但管理自動化程度低，而且大大降低了IT資源的利用效率和維護人員的工作效率，也讓IT部門與業務部門的工作嚴重脫節。

在競爭異常激烈的互連網+時代，業務對IT的依賴程度越高，IT對業務的影響就越大，根據IT基礎架構運行指標建立的ITIL管理體系已經無法滿足企業IT互連網化的發展需求，必須重建立立符合互連網+業務營運指標體系和管理平台，這就對企業管理層提出了更高要求：如何將營運與業務緊密關聯，甚至直接提升為企業核心高度進行統籌管理。

CIO將成為企業管理核心

Gartner副總裁兼院士級分析師Dave Aron在最近一次全球CIO調查時表示：“傳統IT的範疇是控制IT組織，諸如ERP和CRM，CIO更加註重企業後台業務的流程自動化；而在數字化時代，IT從後台走向前台，由封閉走向開放，CIO的目標在於讓企業中的每一個員工，企業外的每一個客戶都能增加數字化常識，並能應用數字化的創新實現目標，從不同的角度激發靈感，從而實現商業創新。”

 

650) this.width=650;" height="995" src="http://static.oschina.net/uploads/space/2016/1024/151013_k41y_1792703.png" width="1200" style="border:none;margin:auto;height:auto;" />

國外IT界倡導的數字化轉型等同與國內的互連網+轉型，而在另一張《商業2020：CIO在數字化轉型中的角色變革》資訊圖中同樣可以清楚看到，在產業變革的大潮中，CIO自身價值的體現與商業模式創新和企業核心業務轉型已經是密不可分的。而CIO在推動IT部門由成本中心向價值中心轉變的過程中，需要藉助專業的業務營運解決方案服務商的力量，才能在最短的時間內，以最小的成本獲得顯著的效果。

雲智慧業務營運體系是以使用者體驗為核心，以業務增值為目標，在原有IT系統的基礎上，對業務、IT支撐和管理三個維度進行有效梳理，把商務程序、業務結果、業務效率和業務評價資料和基於前端使用者體驗的IT效能資料，通過統一的大資料平台進行採集、儲存、處理和趨勢預測分析，最後通過資料視覺化工具把分析結果以報表和趨勢圖的方式展現出來。

 

650) this.width=650;" src="http://static.oschina.net/uploads/space/2016/1024/151113_26FQ_1792703.png" style="border:none;margin:auto;height:auto;" />

面對紛繁複雜的市場變化，企業任何業務波動都應該被IT系統即刻追蹤到，並第一時間進行準確的定位和原因發現，然後憑藉大資料視覺效果讓營運、運營以及企業各級管理者即時瞭解業務的狀態。因此，在互連網+轉型的推進過程中，CIO在企業管理體系中的位置水漲船高，逐步由過去業務支撐角色進入企業的管理核心。隨著IT職能的業務化，CIO將逐步取代COO成為業務運行和資料運營的直接領導者，並有望最終成長為企業的CEO。

互連網+時代 CIO如何?企業IT價值轉型