網吧ADSL維護指南

尊敬的ADSL網吧客戶：

　　首先感謝您使用電信公司提供的ADSL（超級一線通）上網業務。目前，您正在通過ADSL專線方式將網吧區域網路共用接入互連網，這裡謹就系統維護和故障處理方法進行簡單的歸納，希望能對您有所協助。

　　一、 網吧維護的前提是電腦、集線器（Hub）或交換器、網卡、網線等硬體品質可靠；網吧必須配備專門的技術人員，不能值守也必須隨叫隨到。

　　二、 區域網路組網方式

　　大量事實表明，網吧上網故障相當一部分是由於區域網路共用技術方式與ADSL不適應造成的，而且往往是在上網高峰期、資料流量較大時才表現出來，給網吧經營帶來較大影響。

　　網吧組網一般都是通過Proxy 伺服器（主機）共用上網，具體的軟硬體安裝和配置有多種方式，不能一一描述；但我們推薦使用雙網卡主機（兩塊網卡最好不相同），即ADSL終端與主機相連而不是與Hub相連；Proxy 伺服器軟體要注意與*作系統（推薦使用Windows2000）的配合。主機是區域網路的核心，要在硬體上盡量高檔配置；除了技術人員調試以外，不要直接用主機上網。

　　網吧區域網路的不確定因素很多，即使是對電腦網路比較熟悉的人也很可能遇到各種棘手的問題，因此，我們建議網吧的技術人員多學習、多動手，逐步提高維護水平。

　　三、 故障的判斷及處理方法

　　ADSL上網故障無非就是局端（電信公司）故障和使用者端（網吧）故障兩種，局端故障較少。我們建議，當網吧發現上網故障時，按如下程式進行：

　　1. 確認所有電腦（包括主伺服器）確實都不能上網；

　　2. 查看ADSL終端上的線路指示燈是否與正常時一致；如果不是，將外線取下接電話機聽是否有撥號音，如果無音說明外線斷，請撥打112申告線路障礙；

　　3. 查看ADSL終端上的LAN燈是否長亮；如果不亮，檢查到主機網卡的串連網線是否插好；

　　4. 檢查主機IP地址、子網路遮罩、網關、DNS等網路設定是否無誤；

　　5. 重新關開ADSL終端；

　　6. 重新啟動主機；

　　7. 把區域網路與主機斷開，只保留主機到ADSL終端的串連(目的是看是否由於區域網路流量過大造成網口擁塞)；斷開的方法是拔掉主機內部網卡上的網線並禁用該網卡（通過Windows"裝置管理員"）。然後把另一塊網卡禁用片刻再啟用，或者重啟主機，如果主機可以上網，但串連區域網路後故障重新出現，說明區域網路有問題，需要整治；

　　8.另外，還要注意網吧所使用電源的穩壓問題，如果電源電壓的波動範圍過大，超出ADSL Modem所能夠適用的範圍，將會造成頻繁掉線。建議網吧應該採用穩壓器保證電壓的穩定。（一般ADSL Modem所能適應的電壓範圍在200~~240伏之間）。尤其在夏季，空調的使用造成電壓不穩，一定要注意。

　　9. 如果以上均未解決問題，說明不是使用者端的故障，請向163上網客戶服務中心申告，我們會立即處理。

　　需要說明的是，ADSL寬頻接入對線路的要求是比較高的。因此，距離電信公司ADSL節點較近的地點肯定會穩定一些，上網速度也快一些；有的地方由於距離很遠，線路衰減和幹擾比較嚴重，難以取得理想的上網效果；而且，ADSL線路要求線路環阻不要大於800歐姆，線間絕緣和線地絕緣要大於100兆歐姆；在ADSL線路進入室內這一段不要與電腦或空調所用的電源線走在一起，至少相隔15CM以上。此外，儘管ADSL允許同時打電話，但我們建議網吧盡量不用ADSL線路打電話，最好不串連分離器和電話機，以杜絕這些瞬變雜音對線路的影響。