互連網產品設計教訓和經驗:刪除確認不能少

引：刪除操作要不要再次確認？在WEB設計裡，這個問題其實以前很多設計大拿都寫過，也有些最佳化方法，真是各有各的好處。

今天要說的是在WAP產品設計中的狀況，前一陣改版站內訊息的時候，有一類操作是清空所有訊息和刪除單條訊息，操作比較危險，但其實以前並沒仔細考慮過，造成了部分使用者的質疑。

狀況是這樣，我沿用了舊版站內訊息的設計：刪除/清空不確認直接操作，相信使用者已經習慣這種方式，其實舊版就有問題，只不過原來的操作入口不在手機首屏顯示，反饋的使用者比較少而已。新版裡這些操作的連結被往上提了一點，站內信少的使用者會在首屏看到這個連結，且有誤操作的情況出現。

解決的辦法是速度增加了刪除/清空的操作確認，使用者再次確認才可以完成操作，另外還把這些危險操作用分割線與正常操作區分開，減少使用者誤操作的可能性，最近使用者使用中這類問題就少了很多。

以前曾在Google Reader分享過一個確認頁設計的系列，如果重新看一遍可能就會避免這次失誤～

1. 確認頁設計（confirmation alert）（一）——使用的時機
2. 確認頁設計（confirmation alert）（二）——形式的抉擇
3. 確認頁設計（confirmation alert）（三）——一些注意事項

p.s.這個系列主要是工作中項目的一些教訓和經驗，能寫的我就寫，想到哪裡就寫到哪裡。