互連網產品設計要有勇氣重構

來源:互聯網
上載者:User

網頁製作Webjx文章簡介:網站設計-產品重構.

吾生也有涯,而知也無涯。

人在其一生中總是在不斷地進步不斷地前進,而每個階段的認識也是隨著知識、眼界、經驗的增長而相應地增長。這時候再回頭來看你之前的許多決定,就有 了很大的修正餘地。只可惜人生的過去無法再修正,但產品卻可以。你可能沒認識到以前使用者的需求,或者因為以前思考的缺陷而造成的產品短視,你還有機會去重 構你的產品。

重構,是否定自己,如果你有勇氣否定你曾經得意的產品,那證明你成熟了,成長了,這些時間內你在不斷地往前走。如果許多年後看 自己曾經做的產品仍然挑不出毛病的話,那隻能說你在這幾年內毫無進步。經曆過項目做做改改,改改做做,然後各部門就會抱怨當時不確定,當初怎麼沒想這樣 做,只要是牽涉人的項目,一定會有主觀性,也一定會有缺陷,我們不擔心的是缺陷,而是擔心面對缺陷的勇氣。明知道一個有缺陷的產品,是做上線了再進行修改,還是延長工期,修改了再上線。看過一個新浪微博離職技術員寫的一篇文章,大意是抱怨新浪微博的產品經理經常變需求,讓技術沒法來重構整個產品的架構,還有就是他自己提的需求經常不被重視,上頭不理睬。需求給常變是常事,也是好事,不變才會可怕。我贊成技術修整需求,完善需求,甚至提出需求,但對提出需求不抱有太大的希望,技術的需求一般都是從曾經做的項目和以往的經驗得來的,很難能有時間和精力去分析使用者在想什麼,在需要什麼。

曾經的一個產品,經常去做客服,去瞭解使用者在哪些問題上卡住了,在哪個環節上進行不下去了。後來發現,其實這個產品面對的使用者群是不習慣互連網的那一類,不能算網民,最多算個Q民,對網站的操作很陌生,平時就上個QQ,弄個空間,然後就下線了。被問過一個問題,關於網銀支付的,從如何安裝網銀,這是銀行的事,但我們也做了,一直到如何支付都解說了一遍,結果操作還是失敗,找了半天原因是對方沒有插銀行的U盾。面對這樣的一群使用者,整個流程要做的相當 SB才行,要不然會擋住70%的使用者,但很遺憾,當時流程做的並不SB,是普通的支付流程,連文字說明都沒有。後來提出修改方案後,還被技術鄙視了一把,說白癡都會用這個流程,而且大家都在用,沒必要改這麼傻。一直僵持不下,後來想了個辦法,讓技術去做了幾天的客服,之後改動相當順利,之後不停地聽他嘀咕,中國的網民怎麼會處在這個層次上呢。

重構另一個重要的基因,就是不斷地使產品更符合使用者的使用習慣,不斷地滿足使用者的需求。這可以是產品開發前,當然是最好的方案,也可以是產品開發中,產品上線後的重構是很正常的事,即所謂的改版。但產品開發中的需求修改一般不被認可,往往因為要趕工期,帶來的技術層面的重構代價要大,這時候修改需求又要保證工期的話,往往會加重技術開發的負擔。但即使加重,我想也是值得的。

正經曆的一個網站,正在不斷地修改開發中的需求,但是個人覺得仍然修改的不夠,埋下的一個隱患如果現在不解決的話,一旦網站上線推廣的好,會是一個很大的雞肋,上線後再改版,代價應該會比現階段的修改來得更大。做為產品設計人員,在一開始沒有想到這點,覺得非常內疚,甚至有時候開始懷疑自己。但慶幸的是,在網站未上線已經發現了,即使現在不改,心裡也會明白設計的缺陷在哪裡,在二期,甚至改版的時候可以更加清晰。

重構你的產品,再多想一點,在多想的基礎上再多想一點,讓產品更加臻於完美,至少在現有的知識結構背景下做到極致,這屬於個人能力問題,但你可以在你的能力範圍內把產品發揮到最佳,別想偷懶。如果一些時間後因為你的思維,知識面的拓展,而有了新東西,可以考慮增加功能點甚至完全改版,這又是另外一種情況了。

上次看到的一個資料,中國大約4億網民中,有3億是Q民,都說互連網改變生活,可這3億的Q民不屬於這之列,他們無法享受高科技帶來的生活改變,不是智力問題,是產品問題。產品的艱澀難用,有意無意地把這些Q民擋在了數字化生活之外。比如我曾經花了2個小時沒弄明白foursquare.com的基於位置服務的sns如何操作。國內有了一批foursquare的追隨者,福士點評也上了類似的功能,但我當時仍然沒有弄明白一個順暢的操作流程。

有勇氣重構,有勇氣面對,有勇氣承認失敗,但你也得有勇氣提出一個更完善的方案。沒有100%的完美,我們只能做到趨向於完美。這就是產品設計。



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