互連網產品設計:使用者為什麼用你的產品？

文章描述：互連網產品如何從無到有聚集使用者？

最近遇到考題：一個互連網產品如何從無到有聚集使用者？對此，我分了3個階段來進行論述。（中間加了一些孫子兵法的觀點，學習孫子兵法，對做產品也有一定的指導思想。希望更多的人能學習國學，愛國學。多學國學，就能透過現象看本質，這也是哲學的本意。）

一：思考使用者為什麼用你的產品？

產品產生前，也就是IEDA誕生那一刻起，你必須為使用者回答一個問題：我為什麼要使用你的產品，你的產品跟別人的產品相比，我能得到什麼其他產品上不能獲得的價值。其實這個也就是我們常說的核心價值或產品定位。那麼這個問題怎麼回答呢？

在你決定做哪個方面的產品開始，你就必須做一個很重要的工作，那就是競爭者分析和自我分析。這就是《孫子兵法》謀攻篇提到的：”知彼知己者，百戰不殆；不知彼知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆“。現在做產品，大部分的方嚮應該都已經存在競爭者了，所以競爭者分析和自我分析是很有必要的。競爭者分析主要是分析對手的優點和缺點，自我分析是分析我方的優點和缺點，只有用我方的優點去攻擊敵方的缺點，才有可能制勝。這就是《孫子兵法》虛實篇提到的“避實就虛”原則。

舉例說明，我曾經在YY和崑崙萬維一直負責語音軟體，在崑崙負責韓國和國際版時，就做過這樣的分析，當時在韓國主要是Nate talk on和gametalk兩款語音軟體，Nate talk on為基於興趣愛好的臨時興趣群語音工具；gametalk是垂直化服務於個體遊戲玩家的語音工具。我總結了兩者的關鍵字，nate talk on：興趣愛好、語音工具；gametalk：個體遊戲玩家、語音工具。我在分析了崑崙在國際市場的遊戲使用者資源以及YY成功的經曆，為崑崙韓國市場的產品定位：團隊語音社交平台，關鍵字：團隊、語音、社交平台。從定位和關鍵字看出，主要是服務於團隊的語音社交平台。當然，後續的一系列產品規劃也是為了滿足團隊的需求，並且為實現團隊以及組成團隊的個體在這個平台的社交價值而服務。這也就回答了：我為什麼要用你的產品，以及你為我提供了哪些我在其他產品上無法獲得的服務。

競品分析也符合《孫子兵法》的另外一個原則”上兵伐謀“

競品分析以及自我分析一定是要做的，這也就符合了《孫子兵法》作戰篇提到的：“夫未戰而得算勝者，得算多也；夫未戰得算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，何況乎不算乎？”。

二：找到最有影響力的那部分使用者，通過他們帶來口碑效應。

這個屬於運營的範疇，但我一直認為，產品和運營是沒有絕對的界限的。運營如何沒有第一步做為指導，是無法找到最有影響力的那部分使用者的。

這個我們在很多產品上是看到的，例如新浪微博前期的明星效應，知乎的名人效應，所以在決定做這個產品的時候，一定需要有運營資源，否則，酒香其實是怕巷子深的。我曾有過創業的衝動，某次想好了一個產品概念，也一直覺得可以成功，當時一個朋友跟我說：“你找人投資，要的不僅僅是資金上的協助，更多的是資源上的協助，而且資源的協助是最主要的。”。現在想想這句話，看起來是這個道理。不過有些資源也是通過資金可以解決的，但也不是絕對的。

所以，拿我負責的那個語音產品來說，前期的明星遊戲戰隊，遊戲公會資源是相當重要的。例如在YY上就聚集了一大堆知名的網遊公會：北狼，天峰，狐狸美眉等等。公會產品跟其他產品還有個區別，他比其他產品聚集使用者更快，一是樹立標杆，另外一個角度來說，公會是有組織有目標的，他們需要壯大自己的公會，所以這種需求更為強烈。所以，公會的會長及管理層也就是我們的核心使用者。

三：讓使用者在你的平台得到成長，擴大有影響力的使用者群體。

這個需要從馬斯洛的人的五個需求來說，通常基本需求和安全需求是最容易滿足的，也是最基本的需求。“社交、尊嚴、及實現自我”需求的滿足通常是樹立產品壁壘比較有效方式，這也就是我們常說的“沉澱”或者“成長體系”。

實現了尊嚴甚至是自我價值得到實現的那部分群體，為了追求自己價值最大化，必定會拉更多的使用者加入到這個群體，第一，他是真的認可這個產品，也就是說產品為他帶來了價值。《認知盈餘》中提到，“分享本身就是一種需求”；第二，他的價值最大化，通常是由人帶來的，所以人更多，價值更大。

馬斯洛的人的五個需求是一個金字塔，如下圖。由此可見，當這個平台規模越來越大時，金字塔會長高長大，在金字塔頂端的那部分使用者會越來越多。由此，他們將帶來越來越多的口碑效應，更多的傳播你的產品。

對於網遊公會來說，提升（強化）網遊公會的品牌概念，從而提高公會的影響力，同時隨著品牌影響力的加強，最終實現盈利，這就是公會在平台上自我價值的實現；同時，公會的會員或管理層因為自身的努力，而為平台或者公會帶來價值，從而獲得勳章、世界排名甚至經濟價值，這就是個人在平台自我價值的實現。

而網遊公會的影響力及品牌價值是通過會員或管理層創造的，個人的自我價值實現是因為獲得了公會或者其他使用者的認可，這就是前面提到的，公會（人）的自我價值實現是通過人創造的，為了實現價值最大化，他們有很強的驅動力拉更多的使用者來到這個平台。