從Zoho CRM推出本地行業解決方案看洋品牌的落地

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全球領先的雲端服務供應商，Zoho日前在中文官網推出了CRM行業解決方案，涵蓋IT、教育培訓、貿易、製造、金融等多達27個行業的應用實踐。此舉不僅表明Zoho CRM已經在中國擁有良好的使用者基礎，更反映了Zoho在中國市場的本地化戰略加速。

近幾年，特別是雲端運算的流行，包含傳統行業在內的越來越多的企業，能夠以更低的成本和更小的風險，使用上國際一流的企業管理系統。CRM作為企業管理者首選的管理工具之一，受到了各行各業的一致關注。但同時如何將通用型CRM打造得符合自身行業及業務特點，真正為企業帶來價值，而不是為了上CRM而上CRM，是很多企業的共同問題。

Zoho根據多年來為中國客戶實施CRM的經驗，總結了各個行業的常見需求和商務程序，從而有針對性的提供了深度行業化的解決方案以及相應的客戶最佳實務。Zoho中國產品總監張龍表示，“Zoho CRM之所以適用於各行各業，歸功於產品本身靈活的定製功能、與Zoho其它產品以及第三方系統的整合能力。將來我們會繼續深入瞭解更多的行業需求，為更多行業使用者提供量身定製的CRM解決方案。”

中國是全球增長最快的雲市場之一，Zoho早在8年前就開始在中國布局。自2007年進入中國市場以來，Zoho一直與其中國的戰略夥伴百會進行合作，由百會專業的本地客服和實施團隊來為中國使用者提供免費的實施和客戶支援服務。此次Zoho CRM推出行業解決方案，表現出了Zoho對中國市場的信心和重視。

百會客戶實施服務總監表示：“要想讓企業真正把CRM用好，就必須正視’在不同的行業CRM會呈現不同的面貌’這個事實。經過8年的積累，百會為130多個細分行業分別打造了相對成熟的解決方案。實踐證明，行業解決方案對使用者成功上線具有很大的意義，它解決了行業內80%共性的問題。剩餘20%企業個人化的需求，則可以通過產品靈活的定製能力來解決。我們能夠給到百會使用者的，不僅僅是一套CRM產品，更是在他所在行業裡，其他企業現成的智慧和經驗的體現，行業解決方案也因此而獲得了廣大使用者的認可。”

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嘿嘿，這其實是個新聞稿。標題黨了哈。怎麼說呢，說洋品牌在中國水土不服死掉的多，也是事實。太多因素了：不能及時應對國內使用者特殊需求、全球價格體系不夠靈活...可是他們一開始都是很真心地想在中國好好發展的。這裡咱不討論民族品牌，只就事論事哈。洋品牌來了當然是有好處的，不管他們成功不成功，都能給我們一些學習的榜樣或者借鑒。讓市場更熱鬧。Zoho這個廠商的做法比較謹慎，先找國內的夥伴，一起推廣產品，做本地化支援，根據情況再做調整。路還很長，慢慢摸索吧。只要用心、堅持，都能成長。

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