人因素（human factor）介紹

人因素（Human Factor）是改善人們的工具、裝置、機器及周圍環境，使其與人的能力 (Capabilities)、缺陷(Limitations)和需求之間 (Need)能有更好的配合。它的目的是使工程技術設計與人的身心特點相匹配，從而提高系統效率、保障人機安全、並使人在系統中能夠有效而舒適地工作。

在不同的國家對於人因素有不同的名稱。中國、美國和蘇聯等的心理學界多稱“工程心理學(Engineering Psychology)”，美國多使用人機工程學（Human Engineering），“人因工程學”（Human Factors Engineering）等名稱；西歐各國則普遍稱“工效學”(Ergonomics)。不同學科背景的研究者在研究內容上也各有側重：人機工程學、人因工程學或工效學的研究目的是為了使人的作業或工程技術設計適應人的身心能力限度，而工程心理學的研究目的是要揭示和說明人的能力（特別是人的資訊加工能力）並向工作和技術設計者提供有關人的研究資料。

對人因素的研究最早起源於美國。第二次世界大戰期間，高效能武器發展很快，經常發生由於操作人員不能適應武器新效能而導致機毀人亡的事故。為瞭解決這個問題，心理學家便開始進行有關武器裝備設計與使用者匹配問題的研究。戰後，有關人機匹配關係的研究叢軍事領域擴充至民用產品的設計，參與者的學科背景也更廣泛，不僅有心理學也有來自生理學、人體測量、醫學和工程技術學科背景的人員加入到人因素的研究中。人因素研究在中國起步較晚，早期主要是結合航天、航空。鐵路和電站建設的要求開展研究。70年代末以後，中國科學院心理研究所、浙江大學心理系、清華大學工業工程系、航天醫學工程研究所等開展了相關的研究。

隨著技術的日新月異及生活品質的提高，人們又將生活層次推向另一個境界。除了產品的材質、功能和品味外，我們希望產品本身的設計能更體貼，善解人意和人性化，因此產品設計中的人因素得到了空前的重視。無論是國際大公司如Microsoft，IBM，HP，eBay還是國內的海爾、華為、中興等公司都建立相關的部門。從人因素的角度來說，產品的最重要的特徵就是“方便使用”（User Friendly）.任何一件產品，不管人－電腦介面（硬體介面，軟體介面）、網路產品、日常用品還是其他產品，都要在設計的過程中以人為中心。比如，在設計手機的按鍵的時候需要考慮按鍵的大小，按鍵之間的間距等因素，而這些因素的根據就是人體尺寸，動作尺度等方面。

一個沒有考慮人因素的產品設計，通常會給使用者造成許多不必要的麻煩，經常會出現使用的錯誤，有的時候甚至無法使用。比如中的小刀，你知道如何使用這把小刀嗎？從表面上來看這是一把非常迷人的小刀。但是有一個問題是：小刀的哪一端是刀柄哪一端是刀刃？即使你能區別出哪一端是手柄，哪一邊是刀刃，你能清晰地分辨出刀刃的哪一邊是用來削東西的嗎？這個小刀設計得一個缺陷就是沒有考慮到使用者的使用因素。那麼我們如何改進它的設計呢？Norman在《設計心理學》提出的“預設用途”是解決此類問題的一個很好的方法，也就是說根據物體的形狀就能讓使用者明白該如何使用

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　 總的來說，人因素就是使產品去適應人的特性。要使人們的生活品質更好，就不能忽略人自身的能力，缺陷和需求，並且使產品的設計適應人的能力，缺陷和需求。