SAAS資料安全是問題嗎？

最近我們收到很多使用者的提問，發現大部分人還是對SAAS（Software as a Service）很不瞭解，在資料安全方面還有很多顧慮。
其實電子郵件是SAAS的最好例子，企業都在用，也會通過Mail發一些報價、招標等公司機密的檔案，但目前還沒聽說哪個郵件服務提供者泄露了使用者的資料事件。我們認為信用不是說出來的，而是做出來的。一個希望有長遠發展的公司是非常珍惜自己的信用的。特別是對於提供雲端運算的公司，如果信用受到質疑，那麼就失去了生存的根本。

我們來看看使用者提的問題與WorkXP的回答，看是否大家能對SaaS資料安全認可？希望能讓大家對SaaS關於資料安全理解上有所協助～

問：對於 SAAS 的 CRM 系統，資料安全和備份是客戶最關注的問題之一，WorkXP 似乎還未提供滿意的解決方案或保障。
答：對於使用者的資料安全，我們從傳輸和儲存兩方面來保障。在資料轉送上，從註冊或登入開始，所有的訪問都會經過 SSL 加密。在資料存放區上，我們的伺服器放在最好的 IDC 機房（我們的投資方是提供雲端運算基礎服務的），資料會定期備份，使用者也可以自己匯出資料進行備份。

問1：客戶資料安全不僅僅是個技術保證問題，如何讓客戶相信你的個別員工（甚至是公司）不會窺探、泄露或不當使用客戶的資料呢？
問2：我覺得這個產品挺好的，但關鍵是客戶資料幾乎是我們賴以生存的基礎，是企業生命的問題，如果你們泄密，或者不小心泄密，對於我們來說是滅頂之災，很顧慮這個。
答：信用也是很多客戶關注的問題之一。我們認為信用不是說出來的，而是做出來的。一個希望有長遠發展的公司是非常珍惜自己的信用的。特別是對於提供雲端運算的公司，如果信用受到質疑，那麼就失去了生存的根本。客戶資料是您的企業的生存基礎，而您作為我們的客戶也是我們的生存之本。所以我們永遠會把客戶的資料安全放在最重要的位置。

問：怎麼來相信你們公司能一直長盛不衰呢？顧慮就是，如果你們哪一天突然遇到什麼問題，不能提供服務了，我們的資料豈不是就全無保障了？！（請別介意我們的這個顧慮，因為事實上任何公司都不會是永遠的常青樹，而我們的客戶資料對我們真的很重要。）
答：我們理解您的顧慮。
1 您在 WorkXP 的資料是可以隨時匯出的，自己可以做備份。
2 WorkXP 已經有很多付費客戶，我們對客戶是有責任的，不會允許服務停止的情況發生。
即使最糟糕的情況發生了，遭遇不可抗力而不能提供服務了，我們也一定會對客戶的資料作妥善處理。

問：如果只購買軟體，不要網路版的，有嗎？
答：目前 WorkXP 還在不斷地升級改進，所以我們暫時還沒有考慮提供安裝版軟體。
相比購買服務，購買軟體其實成本要高得多，而且維護和升級都比較麻煩，資料安全也同樣存在。
並不是我們現在做服務才這樣說，我們以前也是給企業做軟體，確實遇到過太多的問題，我們和客戶都會陷入困境。所以我們認為雲端運算服務對中小企業是最適合的方式。