卡巴斯基誤殺導致XP崩潰的解決方案

來源:互聯網
上載者:User

根據瑞星客戶服務中心的報告,最近兩天除了大量因諾頓誤殺導致XP崩潰的使用者求助之外,又有數千名卡巴斯基殺毒軟體的使用者向瑞星求助,稱開機後XP系統崩潰,無法進入電腦“案頭”。根據分析,該故障是由於卡巴斯基殺毒軟體在5月18日的一次誤殺系統檔案導致的。

瑞星安全工程師分析,除了台灣的繁體中文版之外,該次誤殺同樣會把簡體中文版WindowsXP SP2系統中的shdocvw.dll檔案當作Trojan.Win32.Agent.alz病毒清除。shdocvw.dll檔案是系統“Shell Doc Object and Control Library”,該檔案被誤刪除後,會造成使用者啟動電腦後,案頭上所有表徵圖都消失,並且無法看到工作列。

據瞭解,卡巴斯基公司在18日已經通過升級解決了該問題,但是依然有部分已經中招的使用者不會正確修複自己的電腦,因此瑞星工程師提供了可靠、便捷的解決方案。

解決方案:

1、重新啟動電腦,按住F8鍵,在“Windows 進階選項菜單”中選擇“帶命令列提示的安全模式”,並斷行符號。

2、進入系統後,在提示框中輸入services.msc,啟動“服務管理程式”。在右邊的視窗中找到卡巴斯基的服務,雙擊,在啟動類型中選擇“已禁用”。

3、用Windows安裝光碟片重新啟動電腦,在提示介面中按“R”進入“修復主控台”。

4、選擇要修複的Windows(預設按“1”,斷行符號),並輸入管理員密碼。

5、輸入expand X:\i386\shdocvw.dl_ c:\windows\system32,斷行符號(X:\為光碟片盤符)。再輸入expand X:\i386\shdocvw.dl_ c:\windows\system32\dllcache,斷行符號。然後重新啟動電腦。



相關文章

Beyond APAC's No.1 Cloud

19.6% IaaS Market Share in Asia Pacific - Gartner IT Service report, 2018

Learn more >

Apsara Conference 2019

The Rise of Data Intelligence, September 25th - 27th, Hangzhou, China

Learn more >

Alibaba Cloud Free Trial

Learn and experience the power of Alibaba Cloud with a free trial worth $300-1200 USD

Learn more >

聯繫我們

該頁面正文內容均來源於網絡整理,並不代表阿里雲官方的觀點,該頁面所提到的產品和服務也與阿里云無關,如果該頁面內容對您造成了困擾,歡迎寫郵件給我們,收到郵件我們將在5個工作日內處理。

如果您發現本社區中有涉嫌抄襲的內容,歡迎發送郵件至: info-contact@alibabacloud.com 進行舉報並提供相關證據,工作人員會在 5 個工作天內聯絡您,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。