（知識分享）軟硬體調試九法：第八條規則 求助他人， 獲得全新觀點

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1、徵求別人意見

　　 我們都是普通人，對任何事情都有偏見或者思維定式，包括對bug隱藏在哪裡的看法，這些偏見會導致我們無法看清實際情況。其它人則從另一個角度看問題（可能也是他自己的偏見），但是會找到新的方法，對你解決問題有很大啟發。

2、擷取專業知識

　　 有時系統的某個部分的知識看起來很神秘，我們不必到學校學習一年，而是通過諮詢專家快速掌握那些知識，任何情況下，專家都會比我們更理解系統，因此他們能知道尋找問題的大致線路圖，為你的搜尋工作提供很好的提示。

3、聽取別人經驗

　　你可能經驗不足，但是你想周圍的人快速描述事情的經過時，他們可能之前遇到過，並準確的告訴你出了什麼問題。

4、協助無處不在

• 　　從周圍的同事、專家尋求專業知識或者經驗
• 　　如果公司有相關知識管理系統，則可以從中尋找有用的資訊
• 　　如果你使用第三方供應商的軟體或器件，那麼可以通過電話或者郵件尋求協助。
• 　　如果可以上網，可以通過相關技術論壇尋求協助。
• 　　還有很多資源，比如書籍、雜誌等提供了基本和通用的知識，比如工具、程式設計語言、調試方法等
• 　　當所有方法都失敗時，回到“閱讀手冊”，或許會注意到之前沒有理解的內容。

5、放下面子

　　 尋求協助時，不要以為是無能的表現，這恰恰說明你急於修複bug,如果你擷取了正確的理解、專業知識和經驗、有助於你更快的修複問題，並不會暴露你的弱點，反而會使你獲得成長。 反之也成立，不要認為專家是神，他們也會犯錯，如果堅持自己是錯的，專家是對的，可能會更糟！

6、報告癥狀，不要講述你的理論

　　當前尋求協助時，要描述發生的事情和看到的一切、包括什麼是間歇發生的、什麼不是，不要告你別人原因是什麼，不要講述你的判斷，否則會把你尋求協助的人帶入你的思維怪圈！ 反之也成立，如果他人想你尋求協助，卻向你解釋他的判斷，則一定要捂住耳朵，然後跑開，防止被他的理論汙染。

7、你提出的問題不必十分肯定

　　有些地方屬於不好判斷的灰色地帶，比如有些資料看起來是錯誤的，但是又不確定為何會這樣，那麼也值得提出來，可能與問題無關，但是對解決問題確實有用的資訊。 作者舉了一個實際案例，每當他穿格子襯衫從椅子上做起來調試網路攝影機時，網路攝影機就會死機，必須重新複位初始化才能正常工作，提交給供應商後，他們發現是格子襯衫圖形移動時，導致網路攝影機內部的圖形處理演算法崩潰。

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