讓你提前認識軟體開發(43)：軟體產品升級流程

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第3部分 軟體研發工作總結

軟體產品升級流程

 

        一個軟體產品做出來之後，並不是說永遠都不用變了。基於以下的種種原因，我們需要對原軟體產品進行升級：

        (1) 使用者對軟體功能提出了新的要求，現在啟動並執行軟體不能滿足使用者的新需求。

        (2) 原軟體存在bug，用升級的方式來修補這些bug。

        (3) 對原軟體的程式進行了最佳化，新的軟體能夠提升程式的執行效率。

        (4) 自主開發了一些新功能，能夠提升使用者的體驗。

 

        對於通訊類軟體產品來說，升級是一項浩大的工程，其中牽涉到很多人，包括：市場人員、開發人員、測試人員、技術支援人員等。

        一般說來，通訊類軟體產品的升級流程1所示：

圖1 通訊類軟體產品的升級流程

 

        下面對升級流程中的各個步驟進行詳細的說明。

         1. 項目研發經理下達升級任務書

        基於上面提到的原因中的一種或幾種，客戶會要求對軟體產品進行升級。現場的相關人員會將客戶的要求告知研發經理，請他進行評估。

        研發經理評估通過之後，會向本軟體的開發小組下達升級任務書，讓他們安排時間按照升級任務書中的內容來製作升級包。

        升級任務書中包括以下內容：

        (1) 升級任務的下達時間和要求完成升級的時間。

        (2) 現場的裝置情況和當前軟體版本。

        (3) 本次升級的目標(即升級是要解決什麼問題)和需要升級到的軟體目標版本。

        (4) 本次升級的計划進度及參與的人員。

 

         2. 開發工程師按照升級任務書的要求製作軟體升級包

         升級任務書下達之後，開發工程師就要按照裡面的內容來製作軟體升級包。

         軟體升級包的製作流程2所示：

圖2 軟體升級包的製作流程

 

        在軟體升級包的製作過程中，要注意以下事項：

        (1) 在製作之前，要詳細閱讀升級任務書，特別要搞清楚現場軟體版本是什嗎？要升級到哪個版本？

        (2) 對於某些軟體，部署比較的複雜，牽扯到的模組也比較多。為了瞭解現場的部署情況，我們可能需要現場人員將該軟體的相關資訊返回來，這些資訊包括：軟體版本、設定檔、資料庫指令碼等。我們對現場的瞭解越多，製作升級包出錯的機率就會越小。

        (3) 在製作升級包的過程中，如果有任何疑問，一定要向相關人員求教，不能就放在那裡就不管了。軟體的升級很重要，一個小小的問題就可能會導致升級的失敗。

        (4) 在升級包製作完成之後，開發人員一定要先行自測，待自測無誤之後再提交測試工程師驗證。軟體自測的相關環境可以叫測試工程師提供。

        (5) 如果軟體的升級包中涉及到資料庫指令碼的升級，一定要讓現場人員導回現場所用資料庫中的資料來驗證，以確保指令碼處理的正確性。因為很多資料庫指令碼會對使用者的資料進行處理，一旦處理不當，會造成使用者資料的丟失或錯誤修改。

        在製作升級包的過程中，開發工程師還要編寫升級指導書，用以指導現場人員按照步驟進行升級操作。該文檔非常重要，要保證內容的嚴謹性及正確性。一般說來，該文檔包括以下內容：

        (1) 在新版本中新增加的功能或要解決舊版本中的相關問題。

        (2) 升級前後，軟體的版本號碼。

        (3) 本升級包中所包含的內容，如程式、資料庫指令碼和文檔等。

        (4) 升級前的準備工作，如備份檔案和資料等。

        (5) 軟體升級的詳細步驟及注意事項。

        (6) 升級失敗後的處理步驟。

        (7) 升級成功後要驗證的功能。

 

         3. 測試工程師對升級包進行詳細驗證

        開發工程師對升級包自測通過之後，接下來測試工程師就粉墨登場了。他們會對升級包進行嚴格的驗證，以確保現場升級能夠一次搞定。

        如果在驗證的過程中出現問題，他們會及時聯絡升級包的製作人員，讓製作人員對相關的問題進行修改。這樣一個不斷迴圈的過程，直到驗證無誤為止。

 

         4. 研發經理將驗證通過後的軟體升級包發布到現場

         在升級包驗證通過之後，研發經理就會將它發布到現場，並讓現場技術服務人員與客戶約定好軟體升級的時間。

         軟體升級時間確定好之後，研發經理會通知相關的開發人員和測試人員做好支援工作，以應對升級過程中突發的情況。

 

         5. 對現場的升級工作進行支援

         在軟體升級的過程中，相關的開發人員和測試人員需要保持通訊的暢通，即：手機要開機、即時通訊工具要開啟、郵箱要登陸。如果升級中出現問題，現場人員會及時與開發人員和測試人員取得聯絡，讓他們幫忙解決。他們會將現場出現的情況、日誌等資訊反饋回來，以供分析。

        順便說一下，因為怕影響使用者的正常使用，或者是時區的問題，很多的軟體升級被安排到深夜執行，這就要求開發人員和測試人員辛苦一些，等升級成功之後再休息。都說搞軟體的很辛苦，辛苦在哪裡？就辛苦在這些地方。

 

        以上五步是一個完整的升級流程，不同的軟體產品可能會略有區別。總的說來，軟體升級是一個系統的工程，要確保每一步都做到很完美。

 

        隨著軟體原有功能的不斷完善和新功能的層出不窮，對其進行升級是在所難免的，軟體的成功升級是廣大軟體從業者的共同願望。軟體的每一次成功升級，都是售前售後、開發測試等人員通力合作的結果，都是大家用辛苦勞動換來的。不過，當聽到新的軟體功能被客戶嘖嘖稱讚的時候，大家都會覺得非常的欣慰，覺得付出總會有回報的。

 

 

 

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