[李明遠訪談]百度C2C電子商務社區

對百度C2C 產品最大的優勢和特點，能不能給我們簡單地總結兩句話？
  百度電子商務事業部總經理 李明遠：那就是百度產品的一貫優勢——“簡單可依賴”。其實這句話的意義涵蓋了整個互連網產品的最核心方面。百度做產品，是要追求徹底地把互連網的優勢應用到產品上，服務使用者。
　　我們做的“簡單”，就是指使用者體驗方面簡潔易用，就是沒有什麼門檻；可依賴是指服務安全穩定，速度快、穩定性好。我們通過不間斷的安全穩定服務讓我們的客戶、使用者都對我們產生信賴，就如同大家看到百度的其他產品一樣，幾乎不會遇到什麼宕機和延遲出現，日積月累的對服務品質追求下去，也就形成了在使用者心中的依賴感。你不會遇到今天買完了東西，明天要收貨卻宕機了的擔憂。所以我覺得服務做到讓使用者覺得使用很簡單很輕鬆，你這個東西很可靠穩定，一貫在一個高水準下運行、完善，值得信賴，就是好。

 

《北京促進資訊化條例》的實施，對百度C2C產品的出台有什麼影響？
百度電子商務事業部總經理  李明遠：我覺得這對產品的出台應該沒有什麼影響。
　　對電子商務加強有序、科學的監管是一個趨勢。不管是行業內的從業者，還是賣家買家，作為市場的一份子，大家其實都是期望秩序的，這不像有的人想的那樣，簡單的認為有秩序不如沒秩序、監管就一定會扼殺良好的發展勢頭。不身處這個行業，可能無法理解，從發展和曆史的角度看，任何新生行業，只有政策和制度越來越完善、科學、有序，行業才能獲得更好的發展環境，走得較為順暢。我們一方面說，制度不是洪水猛獸而是一次大浪淘沙錘鍊真金的過程；另一方面在實踐操作中，我們也還關心具體的流程制度，以及如何操作才能更為科學、合理，有好的制度和好的規劃、執行，才能夠起到順水行舟、促進行業進一步發展的作用。所以，我認為建立更好的規則制度大家都歡迎，但值得商榷是，具體怎麼操作才能協助電子商務科學地發展。
　　政府的監管一定是希望這個行業往好的方向發展，更好的保護行業和每一個成員的權益，我們也會積極配合，目的都是促使這個行業健康地更好更快發展。

 

你怎麼看“電子商務社區”和“社區電子商務”？   
百度電子商務事業部總經理 李明遠：我以前做社區的，如果從字面看，說電子商務社區，更傾向是一種模式、形態的定義。比如一些消費社區、資訊服務為主的易貨平台等，這種形態都可以被統稱為是電子商務社區；作為狹義的社區，它是為電子商務服務的，或者以電子商務為社區的基本主題。
　　如果是社區電子商務，這更傾向於是在描述一種服務和經營的組織形式和理念模式：比如說有一個平台是關於電子商務的，它提供這樣的服務：研究買了A商品的人還買了什麼，發現有B、C、D……等等，你把很多個類似個體的行為，通過研究，分享出來給其他有關聯和需求的人。這種模式，就是社區形態的電子商務，不僅僅是賣東西，還要分析所有這個廣義社區平台的種種行為，找到規律，提煉價值給別人。比如，我們很多人，之所以選擇ebay並且認為他是成功的社區電子商務，是因為，大家在eBay上面真的可以去關注某一個賣家在賣什麼，可能他不是一個職業賣家，他往往會搜集一些很特別的東西去賣，定期更新一些你看了會感興趣的東西，形成了一種趨勢、潮流，讓你有期待他的新動作，他的行為獲得一些人的認同和長期關注，原本的交易行為，形成了社區氛圍，這是個體行為維度關聯。再比如資訊維度社區化關聯，通過分析一種熱賣商品A，看哪些商品是跟A商品相關聯的;或者分析一個時間段，在這個時間段哪些商品是需求客觀存在、且需求比較集中相關的，然後把這樣的資訊提煉出來。做好這些事，就是一種對社區化的電子商務的追求，這有別於簡單的搭建一個電子商務平台做買賣。即：你不僅僅是在供應商品買賣的服務了。