林夕閣採訪：秦劍談個人SEO如何轉型做產品

　　

 

　　秦劍，畢業於廣東醫學院，2007年開始接觸網站。

　　實踐派SEO，通過實踐去分析現象，在大量的實踐中積累了豐富的經驗，對SEO有自己獨到的見解。曾獲09年站長網(ADMIN5)舉辦的SEO大賽(穀百優)百度第一名、GOOGLE第二名，擅長最佳化企業網站的百度排名，同時對百度競價、Google Adwords和網站轉換率有著實戰經驗。08年開始接單做SEO，09年底在某公司就職工作至10年10月，而後辭職一直在家一邊負責企業SEO與個人網賺，10年接觸淘寶客……

　　採訪記錄如下：(此文字版本有所省略，並非完整，如要深入瞭解，請直接收聽錄音)

　　林夕閣：呵呵，秦劍，您好，歡迎來到林夕閣，先自我介紹一下吧。

　　秦劍：大家好!我叫秦劍，真名叫謝強，秦劍是我的網名，廣東梅州人，現一直居住在東莞。我從廣東醫學院畢業，專業是醫學資訊管理。我做seo已經有四年多了，2008年開始我自己接單做seo;2009年在一個公司工作了一年多後辭職在家利用seo自己做網賺;2010年的時候我開始接觸淘寶客，那時候淘寶客很火，通過很多做淘寶客的朋友，對淘寶客和產品有了很大的認識;2011年開始，我邊接seo單子，邊自己挖掘利潤高的產品做淘寶客。目前我淘寶客就做了一款產品，不過也在計劃再做幾款產品。我的基本資料大概就是這個樣子。謝謝!

　　林夕閣：你在學校是醫學院，專業是什麼專業，你當時怎麼進入互連網這個行業的呢?

　　秦劍：我畢業於廣東醫學院，醫學資訊管理專業。我進入互連網行業算比較巧合，初中的時候我就有跟朋友在學做網頁，不過那時候做的都比較簡單;上大學後，我有幸擔任了學校的網路協會會長，那時候才經常接觸網站，後來有機會參加了省裡組織的網頁設計，獲得了三等獎，就這樣接觸了很多的網站設計。

　　秦劍：那時候我對論壇比較感興趣，有機會就做了某個論壇的版主，認識了很多壇友，這個過程讓我感覺很開心，之後就有自己做論壇的想法。但是那時候我經濟條件不太好，連網域名稱、空間都買不起，於是我就在“我的領地”5d6d免費論壇申請了一個自己的論壇，就這樣開始了我的論壇之旅，搞論壇後又接觸上了網賺，我大概就是這樣進入互連網的。

　　林夕閣：之前你也參與過很早的穀百優(SEO大賽)，你也獲得百度第一，Google第二名的成績，現在回顧下，有沒有什麼感受?

　　秦劍：就是感覺踏入社會以後我自己變老了很多，算是更成熟一些了吧。因為當學生的時候沒有壓力，比較輕鬆。我當時參加穀百優就是報著試一試的心態，也是自己的興趣愛好吧，沒想到會獲獎。這個比賽對我影響比較大，不是說我從比賽裡獲得了名聲，最主要的是我以前學seo比較封閉，通過這個比賽認識了不少搞seo的朋友，有些人到現在了我們還一直有聯絡，很高興穀百優比賽讓我認識了很多的朋友。

　　秦劍：這次大賽對我自己的seo水平起到了一個升華的作用，讓我對seo有了更深的體會和認識，意識到了seo交流是很重要的，做seo一定要跟別人分享和討論，才能讓自己不斷的進步和提升，大概就是這些。

　　林夕閣：你07年開始接觸網站，08年就開始接單，你當時是怎麼學習的啊?

　　秦劍：我學seo算是有些巧合，我2007年做論壇的時候對seo根本沒有什麼概念，僅僅只知道看網站統計的資料。那時候覺得想把網站流量做大，只需要到其它論壇發帖引流量就可以。之後我接觸了WordPress，就自己做了一個電腦案頭壁紙相關的部落格，我真正接觸seo是從這個部落格開始的。當時我對rain這個詞情有獨鐘，所以就給部落格取名叫rain的部落格。那時候百度對部落格錨文本沒有什麼懲罰，通過自己觀察文章的變化，知道了錨文本對網站排名有影響，然後就開始去有意識的瞭解seo。

　　秦劍：當時對我rain這個詞也沒想到怎麼樣去最佳化它，只是通過文章rain這個關鍵詞出現的次數來觀察排名的升降，最後分析出來關鍵詞出現的次數影響了網站的排名。後來又做了東莞seo部落格，這時候我才開始總結seo經驗，部落格剛開始的時候我是寫linux技術性有關的文章，後來不知不覺就寫上了seo心得相關的文章。那時候我看了不少seo教程，但是感覺都千遍一律，看多了就覺得沒什麼意思，然後自己就開始嘗試做其它的網站，網站做的多了，seo的經驗就豐富起來了。

　　秦劍：後來有些客戶直接到大學來找我，主動要求我幫他們做網站排名，做了幾個單子以後，seo得到了很好的實踐，我的seo就懂的越來越多了。總結來說，我學seo就是實踐出真知，對各種seo現象和資料的分析，加上自己的不斷學習總結，我對seo才有了比較深的理解和認識。

　　林夕閣：其實對於你來說，企業網站的排名操作你會更加得心應手，對於企業網站我覺得我更加在乎如何帶來意向流量，而不是關鍵詞排名。我這樣說你認同嗎?

　　秦劍：不完全認同，我覺得企業關鍵詞排名的操作，seo是一種低成本高品質的流量，這些流量比較有針對性，轉化率比較高。我們大多數人平時做網路營銷，只用了seo這個方法，但是很多時候過分依賴seo，其它手段沒有應用到，效果就沒有預期的好，我覺得凡是有流量的營銷手段我們都應該去挖掘，不能只局限於seo。現在大家也都知道百度推廣很火，比如某個關鍵詞你排到了第一名，但是有人做了10個推廣，這樣你的關鍵詞位置就只能排在第十一名，那麼你獲得的流量肯定比預期的少得多。所以我認為做網路營銷的話，如果你僅僅只局限於做seo的話，效果肯定沒有預期的好，一定要全方位通過不同的營銷手法去引流量，這樣有針對性帶來的流量轉化率才能達到你預期的效果。如果你有實力，能控制好成本，像百度競價、Google的AdWords，你都可以去做;還有百度知道啊軟文啊以及各種分類資訊平台，應用各種各樣的營銷手段，你才能得到很好的預期效果。

　　林夕閣：為什麼有些關鍵詞排名上去了，但是轉換率一直沒有，你覺得問題在哪裡?

　　秦劍：有排名但是轉換率不高，我覺得很多人把時間和精力過分的放到了seo一種營銷手段，忽略了其它高轉化率的最佳化方法。我覺得網站需要最佳化的地方有很多：

　　秦劍：第一個，網站美工。網站的美工一定要下足功夫，自己做不來就花錢請人做，做生意門面一定要裝修好，這樣才能吸引客戶。

　　秦劍：第二個，網站內容。很多人做網賺，內容都是抄來抄去的沒有什麼新意。要買東西的客戶是很挑的，文字表達的資訊更直觀易懂，網站文字內容做好了更容易打動客戶。

　　秦劍：第三個，加強使用者的信任度。因為我們中國現在的網路詐騙很多，要取得客戶的信任，企業的營業執照、公司認證、產品認證、辦公環境和員工圖片都應該放到網站上，這樣才能取得客戶更高的信任度。

　　秦劍：第四個，客服和溝通技巧。要是我們看到只有電話但沒有線上客服聊天工具這樣的網站，我們可能不會馬上打電話諮詢，而是開啟另外一個有線上聊天系統的網站去諮詢。因為大多的訪客是希望不花什麼成本就能諮詢到自己想要的資訊，而打電話是要花錢的，線上聊天不需要花錢。還有客戶溝通技巧也很重要，溝通得不好客戶可能就直接跑掉了，更別說讓他買東西了。

　　秦劍：第五個，產品優勢和價格。如果產品價格很貴，產品跟別人比又沒有什麼優勢，這樣沒競爭力的東西是很難有轉化率的。第六個，物流和交易模式。物流的話，現在很多網購人士都傾向於貨到付款。

　　秦劍：交易模式的話，即使不要求貨到付款的客戶，可能也會要求支付寶擔保或者淘寶交易。還有，把流量引到淘寶店，其實不是個明智的選擇，淘寶這個平台有很多商家，競爭很大，產品利潤很低所賣產品價格肯定抬不高。因而某些產品我不建議把流量接入到淘寶平台進行交易，我建議通過貨到付款、支付寶擔保或者自己的商場平台來交易。第七個，搞促銷優惠活動。因為大部分購買者都有愛貪小便宜的習慣，通過促銷、包郵、買這個送那個等形式，對購買者來說是個不小的誘惑，這樣的活動對達成交易有積極的作用。

　　林夕閣：一些創業的人啊，都會有自己的產品，自己做SEO，然後自己銷售，對於這塊，你有沒有什麼看法?

　　秦劍：我覺得這次訪談，我大體上代表了一部分資金不夠、沒產品，對網路銷售還不懂的人士。關於產品，我認為不是每個產品都適合放到網上銷售。能做網銷的產品，一產品利潤要高，二產品品質好有競爭力，這樣才能保證自己得到利益，別人也更容易購買你的產品。既做seo又做客服銷售產品，我個人不建議這樣做，起碼要請一個客服，如果把過多的精力放到銷售這一塊，就沒有時間做seo引流量，沒有流量網銷就沒法產生購買行為。

　　秦劍：選產品的話，現在網上很多東西都有賣的，但是還有很多產品沒在網上銷售。對於剛開始做網銷的人，我建議從一類產品入手，特別是那些有創意、比較特別的產品，或者是比較有高科技含量的、在實體店買不著的產品。通過seo做網路銷售，我們應該從某一類小數量的產品開始做，做大之後，拿貨成本就會下降，然後我們就可以到阿里巴巴這樣的平台做批發。我們還可以跟廠家商談OEM，做成自己的品牌。產品很多，但是一定要選好，平時在生活中多留意，你肯定會發現適合自己做的產品。

　　林夕閣：關於選擇好的產品、好的貨源來進行運營，你有什麼看法呢?

　　秦劍：我覺得現在雖然產品很多，但是真正適合我們做的太少。平時我們一定要留意生活，才能發現好的產品。我做產品都是靠百度來查詢的，通過自然流量來做銷售。如果我們遇到好產品，就用百度搜尋來查詢關鍵詞，看這個產品競爭熱度大不大。競爭熱度大，我們可以就不做;競爭熱度一般，自己有能力做，就可以考慮去做了。

　　秦劍：接下來，我們要分析這個產品的關鍵詞，看看關鍵詞能帶來多少流量，流量可觀我們才適合去做這個產品。總結起來就是，我們要確認這個產品有利潤，同時我們要有能力在競爭中獲得訂單。找到有購買人群的產品以後，我們就可以尋找貨源了，找貨源盡量去實體店找，像阿里巴巴裡面找到的貨源都不太合適，不是價格太高就是二手三手貨源，留給我們操作的空間太小。如果我們想把一個產品的價格拉高，那麼這個產品在行業中最好要有名氣，說白了就是有牌子的產品。

　　秦劍：無論是仿品還是真品，牌子只是個噱頭，產品品質過硬才是王道。如果產品品質不過關，退貨率會很高，這樣很難有回頭客;同時我們想拉高價格也是不可能的事情;還有，客戶不說我們自己良心也會過意不去，所以產品品質我們要把好關。產品成本不一定要求很低，但是一定要有較高的利潤，50%或者一倍幾倍的利潤我們做起來才有賺頭，這樣的產品我們才值得去做。

　　林夕閣：這些做好了，有個客戶信任度，這點又要怎麼克服呢?

　　秦劍：就我個人來說，我的網站排名掉了的話，影響應該有一半左右。我自己網站的排名通過seo引來的流量只是其中的一部分，我還通過分類資訊還有百度知道或者其它的平台引流量。我們不僅要利用好自己的網站，還可以通過其它的平台做長尾詞引流量，這樣即使網站排名掉了，我們依然會有其它的平台帶來流量。

　　秦劍：這些流量都比較精準，轉化率比較高。我的習慣是主關鍵詞放到自己的網站，長尾詞放到其它的平台引流量。還有一定要給網站取一個名字，這樣能起到一個品牌名稱的作用，這樣即使被k或者被降權導致網站沒有流量，別人通過搜尋網站名稱也還能帶來流量。所以，我個人比較推崇各種方法都用，東方不亮西方亮，這樣能解決單一方法帶來流量的局限性。

　　林夕閣：seo做得再好，我們始終要把東西銷售出去，有些seo操作的人只會做seo，結果沒有收穫，你覺得問題出在哪裡?要怎麼解決?

　　秦劍：我前面的回答有提到一些這個問題，seo只是手段之一。我發現很多企業花太多精力在主關鍵詞上了，這樣不太好，因為主關鍵詞第一競爭大，第二是排名位置少，當推廣比較多或者網站被k，流量就會很少。所以我們不能只局限於用seo給網站做最佳化，還需要懂得利用其它平台引流量做排名。因為我們的目的就是通過搜尋引擎帶來流量獲得排名，不能把所有的精力都花在自己的網站上，只要能帶來轉化率的流量我們應該去做，比如百度知道啊、部落格站啊、競價排名啊，只要自己能利用得很好就要去做，充分利用好流量。

　　林夕閣：對於產品封裝呢?你的看法是怎麼樣的?

　　秦劍：我認為不應該只是產品的封裝，應該是網站整體的封裝。這其實也涉及到客戶的信任度，通過對網站的良好封裝，取得客戶的好感，從而獲得客戶的信任。第一，產品的圖片應該多放一些上去，最好是自己拍的圖片，雖然自己拍的效果沒有專業拍的好，但是感覺更真實，圖片太專業了反而讓訪客有所警惕，懷疑我們從其它網站複製甚至認為是偷竊過來的。第二，封裝自己的形象，比如辦公環境、個人圖片等。第三，發貨記錄。還有很多人都忽略的發貨記錄，你的每一個發貨記錄，代表了一次客戶對你的信任，發貨記錄能增加購買者的信心。第四，就是營業執照、產品認證，盡量把有的認證都拍照上傳網站，增加訪客對我們的信任度。第五，產品外封裝也是蠻重要的，產品利潤好的話，產品封裝的成本就應該忽略不計。

　　秦劍：對產品的外封裝要下足功夫，這樣看起來更專業，買家收到貨了對你的印象就會更滿意，減少退貨率。如果量比較大，你還可以找廠家定製外封裝，寫上你的信相關息，這樣更顯得你專業，還能很好的宣傳自己。

　　林夕閣：如果我們談到這裡，就要從seo的問題裡出來了，產品銷售是持續的，我們不會做一次性生意，關於產品的二次營銷，這點你有沒有什麼好的方法?

　　秦劍：我覺得最基礎的，第一點，做好自己的產品。產品品質可靠，服務周到，高品質的服務是回頭客的基本條件。第二點，線上客服系統或QQ等，注意收集好客戶的連絡方式。第三點，網站經常做一些優惠活動，比如老客戶買什麼免郵費等這樣的活動，花費不高，收到的效果極好。注重資料整理，挖掘後續優惠活動的營銷。

　　林夕閣：恩，關於你說的這些，你覺得那個部分是最重要的，需要注意哪些地方?

　　秦劍：我個人認為，關鍵是要找到適合自己做得來的產品，有競爭力、利潤高，就容易在競爭中脫穎而出。因為我們有seo這個特長，懂得做排名，知道怎樣去做更多有價值的流量。還有就是策略的制定，我們不能把主要的精力都放在主關鍵詞上面，還可以利用其它的營銷技巧來達到我們的目的。我覺得個人seo轉型做產品其實並不難，關鍵是自己平時要多留意，挖掘出好的產品之後勇敢的邁出第一步去實踐，這樣我們離成功就不遠了。

　　林夕閣：好的，我們這期的採訪接到這裡，再次感謝秦劍做客林夕閣。

　　秦劍：好的，謝謝!

　　總結：對於秦劍老師的採訪到這裡也將結束了。上面的只是第一環節中的文字版本，對於第二，第三環節，林夕閣已經給大家帶來了全程錄音的下載。

　　本採訪記錄來源於林夕閣知名人物採訪 http://bbs.linxige.com，轉載請註明出處!