多聆聽使用者的意見 有效提高網站粘合度

來源:互聯網
上載者:User

  無論是什麼類型的網站,流量不可缺少,網站SEO最佳化目的是為了提高網站的訪問量,網站的最終目的是為使用者服務的,使用者訪問網站是滿足一種需要,解決問題的,網站沒有給使用者提供任何有用的內容,使用者就很快流失。所以,網站SEO最佳化,應該要注意加入一些人性化的東西。這就需要從使用者的角度上來最佳化,如何從使用者角度考慮問題呢?多多聆聽使用者的意見就是一個行之有效方式之一。

  站在使用者的角度考慮問題最終目的是能夠留住使用者,加深使用者對網站的印象,從而達到多次訪問網站的目的。基於這個方面考慮,在對網站定位、網站內容更新、外部連結等工作之前,要做一個簡單的自問測試:使用者訪問網站我需要看到什麼結果?對方能夠得到什麼結果?網站使用者流失量的底線是多少?

  一個運營良好的網站,一天有幾百個上千個甚至幾萬個IP,要是一個一個做分析,是一個不現實的事情。我們利用一些網站流量工具,統計使用者訪問網站的原因、滯留的時間、流失率是多少,然後做分析,如果超過預計的底線,就應該採取有效措施。

  使用者訪問網站,多多少少都會有一點看法,可惜,他們評論我們看不到,所以,我們只能通過其他渠道來得到網站使用者的反饋資訊。在SEO最佳化中,大多數站長都注重對網站的宣傳,很少去維護網站使用者,SEO最佳化的目的是盡量排在搜尋引擎前面,從而獲得更多的訪問量,讓更多的人知道網站,SEO最佳化的最高境界就是忘記SEO,網站運營一段時間後,很多使用者直接輸入網站地址訪問,哪怕一百個使用者中有3-5個使用者,這是最讓人感到欣慰的事情。如何用心的聆聽使用者的意見的呢?

  在網站的內容更新上,及時瞭解顧客的需求

  使用者的需求是提高網網站擊量的根本。做網站,要多收集使用者的需求,百度問答、用站長工具挖掘長尾關鍵詞,解決使用者需求,滿足了他們的願望,會不斷地增加網站的點擊量。這種需求包括網站核心關鍵詞,同時也包括當下熱點新聞,熱點新聞和關鍵詞有機的結合起來,可以始終保持使用者的關注度。

  聆聽使用者意見的渠道

  因為使用者訪問網站,他們對網站的評價根本就不知道。想到問題,就要找到解決問題的方式。第一個方式,就是找到身邊的朋友訪問自己的網站,聽聽他們的意見,因為大家都是熟人,處於情面上的考慮,一些意見有失偏頗,所以,一定要選擇那些肯說真話的朋友,再就是找陌生人,通過百度問答,多加入一些同行業的QQ群,聆聽他們的意見,當然,不一定是對自己網站的評價,也可以多聆聽相似網站的評價。如果人手充足,不妨做個調查問卷,找到目標使用者群,發到他們的郵箱中,這種效果雖然不是太明顯,事實上陌生人的意見是最中肯的。多看看競爭者的網站,也是一個很好的方式。

  聆聽可以讓我們消除惰性,更加努力工作

  很多網站站長在網站進行一段最佳化之後,會陷入一種麻木狀態,每天的工作很機械、單一無新意,其實,我們不妨隔一段時間通過各種渠道,瞭解使用者對網站的看法,聽不到群眾聲音,閉門造車的去修鍊去最佳化網站,嚴重脫離了使用者的體驗度。這樣做的結果是出了不少力氣,卻很難看到滿意的效果。真正有效地做法是,多聽聽使用者的意見,然後立刻執行,以強大的執行力解決問題,只要能夠及時修正網站存在的問題,不滿意的使用者會重新上門。

  聽不到抱怨不代表沒有抱怨,“忠言逆耳”,越是難聽的話越讓人難以接受的話,對網站越有用。使用者因為某種原因訪問你的網站,很快就離開了,總是有原因的。這個原因可能是一個微小的細微之處,一般很難注意到,當聽到這種抱怨聲,即使不是針對自己的網站,也要自檢一下,有則改之無則加勉。

  聆聽的最終目的是讓網站超越使用者的期望

  最近看了一些網路銷售方面的書籍,感悟頗深。一個優秀的銷售人員不是賣產品,而是賣服務,尤其是在中國這個講究人情的社會,熟人好辦事!普通的銷售人員做售後服務,一流的銷售人員做售前服務。讓使用者滿足自己的需要之後,還會得到另外的收穫,超過了使用者的期望的網站,是增加網站使用者粘合度最理想的境界。當然,蘿蔔青菜,各有所愛,我們要用最大的努力留住使用者。

  網站的口碑很重要,使用者訪問網站有兩種狀態:滿意和不滿意,“好事不出門,惡事行千裡”。一個滿意的使用者會將自己的滿意告訴他身邊的人,一個不滿意的使用者會將他的不滿意恨不得告訴所有的人。所以,為了網站健康持久發展我們一定要多聆聽使用者的意見。網路電話哪個好:http://www.52mfdh.com/ 首發A5,轉載請保留連結!



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