柳傳志的高情商

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原文：http://songwei.baijia.baidu.com/article/95095

今天上午九點半，聯想控股在港交所上市，敲鐘者是柳傳志，他已經71歲了，滿頭白髮。按照柳傳志自己的說法，上市之後一兩年，便是他退休之日。柳傳志是中國第一代民營企業家中最具代表性的一個，經曆傳奇，人生曲折。

一位lateNews的讀者今天給我投稿，寫了他與柳傳志交往的幾個瞬間，他認為，柳傳志人生中的幾個關鍵時刻：和中科院博弈；與倪光南一戰；分拆聯想；複出董事會；控股上市，而柳傳志都能順利度過的重要原因，在於他超出常人的高情商。

這名投稿人曾經是媒體人，如今早已離開這個行業。

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今天是聯想控股上市的第一天，四年前他描述的目標在今天實現了。

寫柳傳志的文章非常多，但多數都集中在他的觀點與經曆。今天，我想跟你聊聊柳傳志如何待人接物，如何對待媒體。而令我影響最深的一點，就是他的高情商。

如果你曾經放過柳傳志一個半小時鴿子，你恐怕也會印象深刻的。2008年的一次晚餐，他在北大附近的直隸會館請客。我從遙遠的東四環過去，到達時已比約定時間晚了整整一個半小時。一路惴惴不安，卻接到柳傳志助手的簡訊：柳總請你開車不要著急，我們等你。到了房間，果然一桌人在柳傳志堅持下都還吃著涼菜閑聊，他親自走到門口迎接。席上相談甚歡。會後每人送了一支鋼筆，不貴，卻預先刻好了每個人的名字（定製）。臨走，陸續有人離去，柳傳志將每個人都送到門口。

那天晚餐聊了什麼內容是另外的話題了，以後再說。我倒是想起另外一個柳傳志的故事：柳傳志“承包”了聯想後買了輛汽車，當時在中科院體系內還是很少見的。他開車從大院裡穿過，絕對不會從同事們身後超過，他總是提前老遠下車，打招呼，聊幾句，目送對方走遠再上車繼續開。

一個吃飯的故事，一個買車的故事，不難看出柳傳志一種中國傳統式的高情商。恐怕在意一頓飯、一支筆的人不會太多，但想想這是中國第一位的商業領袖，是一份來自“柳傳志的尊重”，這些東西足以讓很多人印象深刻。類似的可以參看馮侖寫的李嘉誠請客的故事，一模一樣的迎來送往，而馮侖津津樂道的，無非是得到了他所尊重的人的尊重而已——就是要你“受寵若驚”。

後來又跟柳傳志吃過幾次飯（差不多每年一次），每一次他都會帶著幾位旗下總裁起身敬酒，跟每一個客人碰杯，聊幾句天，偶爾開幾句玩笑。這種中國式敬酒，或許別人做起來只是尋常，但柳傳志是商業領袖，是年長者，做起來令人難忘。在座的都是各個媒體的主編，或許，他們心中最看重的不是錢或什麼，而是這種“給面子”的感覺。而柳傳志無疑深深明白這一點。

對他們來說，這是魅力。對陌生人的尊重可以把他們變成朋友，對年輕人的尊重可以把他們變成信徒，對前同事的尊重，則可以避免很多麻煩。無數在聯想工作過的人都像崇拜老族長一樣視柳為精神領袖，想必與這份對人的尊重分不開。

說回到工作。和柳傳志聊天也是一種罕見的體驗：他不說謊。如果你採訪過他你一定也能很快就感覺到這一點。即使你事先準備了自以為非常尖銳的問題，跟他聊了以後也幾乎不可能寫出什麼負面來。他就是這麼坦蕩蕩地說，什麼問題都不迴避，什麼事情做得好，什麼地方做的不好，哪裡讓他生氣，什麼是他的目標，他從不刻意說服你。

客觀說，作為一家大公司，聯想的負面算是非常少，而柳傳志個人的負面則更少了。這一方面源於投放廣告費多，但更重要的是，和柳傳志個人的為人、處事、言談有著直接的關係。他說了就做到，不好就承認，不說謊，又表達清楚，你還能拿他怎麼辦呢？

如何與媒體交往，只是柳傳志風格的一小部分。聯想從當初中科院計算所20萬元出資到現在世界五百強，柳傳志不居功不貪心不冒進，一點一點解決股權問題，那麼多老一輩民營企業家翻了船，可他一步一步始終站得穩牢，最終各方各得其所，到了今天或許已經可以定論。

這就不僅僅是情商高低的問題了，應該叫做中國式的政治智慧吧。

柳傳志的高情商