一個開源社區的基於WEB的線上客服系統-LiveHelp – [軟體開發]

一個開源社區的基於WEB的線上客服系統-LiveHelp - [軟體開發]
2007-03-02
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http://stack.blogbus.com/logs/4660113.html

曾經在一個供應商的網站上看到線上客服系統，當時覺得很不錯。最近找了一下，系統名稱應該是“網站商務通”，英文名字叫LiveReception，是國內某個公司開發的專有系統，功能比較多。有興趣的話可以看看它的首頁。搜尋了一下，國內還有名字類似Live***的產品。

後來在網上又找到一個類似的開源的系統，基於PHP的，名字叫Crafty Syntax Live Help，功能也不錯，與“網站商務通”採用Windows程式形式不同，它的客服端也是基於Web的。

LiveHelp需要PHP和MySQL的支援，目前LiveHelp還沒有中文版。 LiveHelp是基於GPL授權的，對於大多數企業來說自己用完全免費。

線上客服系統使用成本不高，非常有利於加強與使用者的溝通，比E-mail、留言、電話、QQ、MSN更快捷更專業化，同時也有利於提升企業形象。各個產品的準系統大同小異，可以根據自身技術能力和財力決定選擇。

下面是我試用LiveHelp時改的語言檔案，只改了一小部分，適用於2.10.0，放在lang目錄下。  http://stack.blogbus.com/files/11945798990.rar

參考連結：

網站商務通： http://www.zoosnet.net/

Crafty Syntax Live Help： http://www.craftysyntax.com

Crafty Syntax Live Help的介面： http://www.craftysyntax.com/screenshots.php

Crafty Syntax Live Help的源碼 http://www.craftysyntax.com/installation.php