馬化騰：將所有互連網商業模式都納入騰訊

如果4年前問起騰訊是什嗎？你可能毫不猶豫地回答是聊天工具QQ——IM(即時通訊)的代名詞；如果1年前問起騰訊是什嗎？你可能會加上網路遊戲、門戶網站；如果3個月前問起騰訊是什嗎？你可能就一臉茫然。

騰訊公司執行副總裁吳宵光對於騰訊的商業模式設想很簡單：把傳統生活搬上網路，打造線上生活。

號稱坐擁5.5億註冊使用者名稱，活躍使用者名稱2.2億，同時最高線上 2000萬。TOM線上CEO王蕾蕾不無羨慕地說：插根扁擔也能開花。

開出什麼樣的花？馬化騰用它仿造一個金磚單詞：ICEC，I代表Information (資訊)，C 代表 Communication (通訊)，E 代表 Entertainment (娛樂)，C 代表Commerce(商務)。“多元化的目的是提供線上生活，線上生活的背後則是社區，上述所有服務都將通過社區串起來。”

馬化騰的胃口足夠大：“無線(增值)有100多億元的盤子，我們必須進去；網遊有70多億的盤子，騰訊不能放棄；廣告有30多億的盤子，騰訊不能放棄；騰訊不能放棄的還有搜尋、電子商務。”

現在，電訊廠商正在整頓SP，無線增值在呈負增長，騰訊也不例外；網遊是未來的業務，網路廣告剛剛起步。在騰訊，佔據最大份額的就是吳宵光負責的互連網增值業務。如果按照公司最新的財報資料，不分開網路遊戲統計的慣例，這一塊超過65%比重。這既讓吳宵光有一種欣慰，更讓他感覺壓力巨大。這位性格內向的低調人物首次向外界提出了騰訊“一縱一橫”的概念。

縱橫之道

今天的互連網基本演化為幾種收費模式：雅虎、新浪的網路廣告，Google、百度的競價排名，盛大、網易的網路遊戲，eBay的交易付費，阿里巴巴電子商務的會員費。當然還有亞馬遜、噹噹等的網上購物，嚴格說，這不過是把資訊傳遞搬到網上，但還做著網下苦力的角色，如果這樣，戴爾可能是最大的網上商店，很多傳統的商家也在做同樣的事情，算不上真正意義上的互連網模式。

但是，熟悉騰訊者會知道，它的商業模式很難用一句話說清楚，會員費、網路廣告、遊戲點卡、交易付費等都有，而最大的一塊互連網增值業務包括QQ秀，QQ寵物、QQ空間等才是它的收入來源。以QQ空間為例，除了把IM的基本資料轉移之外，增加音樂、相簿等更多表達個性、品位這些能產生共鳴的東西。其他如QQ秀、QQ寵物等，通過網友表達自我，情感依託來獲利。用吳宵光的話說，“擴充了關係鏈的能力”。正是這種擴充了的關係鏈，展示著不同的形象，衍生更多需求，進而寄託情感，產生巨大的需求，這種需求就是騰訊的價值和收益所在。

“未來提供個人化表達自我的體驗，從傳統轉移到網上，低成本、及時，使社區生活更容易。”吳宵光認為。

實際上，很多人也看到這一點，努力地做著，但鮮有成功者，倒是讓賣社區軟體Discuz者發了大財，它打通BBS和部落格的界線，使每一個BBS使用者都可擁有一個部落格。但是，不管是BBS還是部落格，除了增加使用者黏性、積累使用者資源，依然看不到虧損的盡頭。為什麼只有騰訊成功了？

“經過分析，我們依託IM平台，去提供我們的增值服務。這是最基礎的，其他通過BBS做、部落格做，人們只看內容，不太看形象。”吳宵光分析。

恰好是通過IM平台的朋友圈、關係鏈提供更豐富的自我展現能力、分享通過購買產生經濟效益，而朋友圈子、關係鏈通過IM的複製延伸產生巨大的使用者群。據騰訊拍拍網電子商務部總經理湛煒標介紹，QQ有1000萬個群，每個群就是某個類型的圈子，每個圈子平均愈50人。

“通過QQ秀、QQ寵物、QQ空間等橫向服務不斷擴充使用者在IM平台上的個人屬性和關係鏈，使應用更豐富；同時，縱深挖掘更多新需求，提供更多個人化服務。這樣橫向擴充平台，縱向豐富應用。”吳宵光把它總結為騰訊“一縱一橫”的策略。

早期網民通過各類BBS、新聞群組、留言板、聊天室等方式參與網路社區，討論自己關心的話題，並在管理員審查模式下發布文字資訊，這時無論是資訊傳播維度，還是影響力、個人化資訊表達都是幼稚的，僅僅局限於單向度的純文字發布。

隨著互連網應用的不斷滲透，一些表達縱向垂直主題的論壇開始不斷豐富起來，例如同學錄、旅遊類社區、攝影類社區等，直接將現實生活當中有同樣興趣愛好的團體遷移到了網路上，所不同的是更加跨越時間空間地區，更加發揚光大；與此同時，一些優秀的綜合性論壇，例如 Myspace、mop、天涯等由於人氣的大量匯聚，也不斷地成熟發展起來；論壇的發展開闢了一個簡單的雙向互動溝通環境，網民逐漸主動起來，對話主體和資訊互動模式更加及時，開始了圖文並茂的社區化溝通時代。

與Myspace殊途同歸？

“傳統BBS、部落格只是單向度聯絡，而增加了社區功能，朋友、同學、熟人等關係鏈都搬到網上，這是最大的核心競爭力。”吳宵光說。對騰訊來說，即把IM的平台性和社區的體驗性結合，進行資源擴充。而社區之所以成為核心，正是因為在各種新技術的輔助下，更好地滿足了人們在當前互連網時代的需求，那就是超越簡單產品和服務的體驗性，以個人化、情感化、娛樂化、休閑化為代表，一種體現互動、個性的互連網新社區生活。

今年8月，Myspace的流量終於超過雅虎，成為全球第一大流量網站，這是一件標誌性的事件。作為WEB2.0的應用，在同業的一片慘淡聲中，Myspace的成功意義深遠，意味WEB2.0並非找不到贏利模式，雖然Myspace還沒走出虧損的泥沼，但已為期不遠。按目前水準，Myspace年度營收約2億美元。

Myspace由一群美國加州青年創立於2003年，2005年7月被默多克的新聞集團以5.8億美元收購，之後發展神速，全球流量一舉奪冠。Myspace的功能包括交友、部落格、BBS 等，Myspace 把線下生活成功地搬到網上，總結一下的話：通過音樂、明星對使用者的吸引；相對真實、豐富的設定檔；大量真實生動、吸引眼球的照片；自由衝浪的交友方式。通過網站交友、分享、線下聚會，成為年輕人不可分離的社區生活的一部分。其收入主要靠網路廣告，前景被業界一致看好。也有人把它歸結為個人綜合門戶網站。

“騰訊是在IM平台上疊加互連網增值、搜尋、拍拍(拍賣)、網遊等，是基於整個線上生活平台的競爭。”吳宵光說。

騰訊、Myspace似乎殊途同歸。Myspace是從體驗性向平台性延伸，騰訊是從平台性向體驗性擴充。

然而當各類具有WEB2.0元素和理念的IM、部落格、SNS(網路交友平台)、RSS(簡易資訊彙總)、播客、智能搜尋、網摘、P2P(點對點)技術與工具的廣泛應用，尤其是被Myspace、騰訊等眾多網路公司整合在一起之時，社區的概念則有了充分意義的外延，以個人化展現和共同參與並重，每個使用者都可以營造以自己為中心的個人社區門戶，通過各種整合的應用，享受屬於自己的線上生活。例如QQ空間等新興的個人空間產品不但是一個類似於部落格的資訊發布社區，更是一個可以展現自己虛擬人偶、音樂、空間裝飾等應用為一體的個人化社區的典型代表。