會員管理軟體

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美萍會員管理系統互連網版使用手冊(會員管理系統、會員卡管理軟體、連鎖會員管理軟體)

最新示範版下載及線上試用

使用要求及注意事項：

一、伺服器端

1、支援win2003、win7、win8、win2008、win2012、winxp；

2、需要裝有.Net FrameWork3.5 SP1；

3、需要伺服器端安裝IIS，sWin2003中的IIS版本是6.x，Win2000和WinXP中的版本都是5.x；

二、用戶端

1、推薦使用ie8以上瀏覽器 ；

2、因為系統中部分視窗用到了快顯視窗，所以客戶的IE要允許快顯視窗；

3、如果客戶要進行小票列印，需要在IE的版面設定中設定頁面邊界，頁首，頁尾；

一、系統總覽：

美萍會員管理系統互連網版共分為六個主功能模組，分別介紹如下：

1、會員消費

此模組是您最經常要用到的一個模組，平時會員的儲值消費，計次消費以及積分兌換商品，會員查詢都在此功能模組中。

2、會員管理

“會員管理”主要實現對會員卡的日常維護管理工作，您可以完成對會員的添加，修改，刪除，查詢，存款（會員卡儲值），換卡，會員卡轉賬，會員卡掛失以及取消掛失等操作

3、事件提醒

事件提醒裡包括添加，修改，刪除事件提醒，還可以在此功能模組中看到當天的提醒和全部的事件提醒；

4、統計報表

此處涉及了系統中需要用到的所有與統計有關的報表，包括所有的會員情況的統計報表， 會員消費統計報表，會員儲值統計報表，兌換商品的統計報表，以及對整體經營情況的一個統計數字報表，在報表模組，都提供了較為詳盡的查詢條件，您可以根據 不同的查詢條件，去產生您想要的報表結果，例如您可以通過選擇日期段，來產生相應的月報表，年報表，可以通過選擇分店來產生某個分店經營情況的報表等等， 上述報表均提供列印功能。

5、系統設定

系統設定功能模組，用於系統的日常維護，包括對系統的初始化設定，如對會員卡層級，會員卡優惠方式，庫存商品，用於兌換的商品，消費時是否顯示找零視窗，提醒相關，積分相關等，以及系統使用者、系統角色，分店相關，資料庫管理和系統動作記錄等等的設定；

6、交班管理

點擊交班管理後，系統預設顯示當天的營業資料統計，包括此營業員交班時，所有的營業單據，會員卡儲值單據，以及對這些單據的一個簡潔的匯總單據，針對各個單據也都提供了列印功能。

二、系統各功能模組詳細使用說明：

系統登入 會員消費 會員管理 事件提醒 統計報表 系統設定 交班管理 退出系統

（一）系統登入

進入登入介面後，輸入系統管理員分配給您的使用者名稱和密碼，登入系統。登入後，系統會 根據您的角色以及您的許可權，為您呈現不同的使用者操作介面。例如您的使用者角色是“分店一經理”（具體角色及許可權的設定見下面具體步驟說明），那麼您登入後， 將只能看到分店一中的資料，報表部分也是針對分店一的報表；如果您的使用者角色是“總店經理”，並且擁有總店經理的許可權，那麼您可以看到總店的會員，及所有 分店的統計資料；

此模組是您最經常要用到的一個模組，平時會員的儲值消費，計次消費以及積分兌換商品，會員查詢都在此功能模組中。

（二）會員消費

1．會員消費 操作步驟：選擇會員 添加消費 收費確定；

（1）選擇會員

登入系統後，預設進入會員添加消費的頁面，可以通過點擊“瀏覽….”按鈕選擇會員，也可以直接輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕選擇會員，選擇會員後，會員的詳細資料及消費單據會顯示出來，具體操作介面見（圖1.1）

（2）添加消費

如果進行儲值卡消費，點擊“添加消費”按鈕，將彈出“添加消費”的對話方塊（ 1.2所示），如果會員卡內的金額大於0，支付方式會自動選擇“儲值卡消費”，否則會選擇“現金消費”，您可以不選擇商品，直接輸入消費金額，敲斷行符號鍵確 定，或者點“收費確定”進行結賬，如果需要記錄消費明細，請在下面的商品資訊列表中添加商品；

如果進行計次消費，點擊“計次消費”按鈕，開啟“計次消費”視窗（1.3所示），選擇本次消費的計次消費項目，點擊最右側的“＋/－”表徵圖，增加/減少消費次數，輸入備忘資訊（選填），點擊確定；

如果進行“積分兌換商品”，點擊“積分換商品”按鈕，開啟“積分換商品”對話方塊（如 圖1.4所示），上面顯示的是用於兌換的商品的列表及兌換的積分，下面是兌換列表，點擊上面商品列表中的添加，添加進行兌換的商品項目，在下面可以修改兌 換的個數，也可以刪除兌換的商品項目，最後點擊“確定”，完成兌換。

（圖1.1　選擇會員）

（圖1.2　添加消費）

（圖1.3　兌換商品）

2、會員查詢

可以按照會員卡號和姓名進行查詢，在查詢的結果清單裡，雙擊某個使用者會彈出一個快捷操作的層（1.4所示），進行快捷操作；

（圖1.4　快捷通道）

（三）會員管理

1、添加會員

功能如題，需要說明的是，添加會員的同時，可以直接為會員添加計次消費項目，上部的資訊請仔細填寫，下部的資訊為選填資訊，如果要添加計次消費項目，選擇“計次消費項目”標籤，增加計次消費項目，最後點擊“添加”按鈕完成會員的添加，操作介面見（圖2.1　添加會員）

（圖2.1　添加會員）

2、會員列表

會員列表模組，主要實現查看會員資訊，修改，刪除會員功能，預設將常用的資訊顯示出來，如果要查看更加詳細的資訊，點擊右側的“詳細”按鈕，會彈出一個詳細資料的對話方塊，具體介面2.2所示；

此模組也支援快捷操作，直接在會員資訊上雙擊可以對該會員進行快捷操作，操作介面同圖1.4

（圖2.2　會員列表）

3、會員存款

首先點擊瀏覽或者輸入會員卡號，選擇會員，系統會顯示出會員的相關資訊，包括基本資料和計次消費項目資訊，如果要對該會員卡存款，在續約金額處輸入存款金額，然後將游標定位到實際續約文字框，系統會根據優惠方式，自動計算出實際續約金額；

如果是對計次消費項目進行續約，請點擊計次消費項目右側的編輯，輸入交費金額，剩餘次數，點擊“更新”即可，還可以在此處刪除計次消費項目，或者添加計次消費項目；

操作介面2.3所示；

（圖2.3　會員存款）

4、會員換卡

先選擇會員，輸入新的會員卡號，點擊“確定”即可，系統會有提示操作是否成功，操作介面2.4；

（圖2.4　會員換卡）

5、會員卡轉賬

操作步驟：先選擇轉出賬戶會員卡號，再選擇轉入賬戶會員卡號，輸入轉出金額，預設是轉出全部金額，如果要轉出指定金額，那麼在轉出金額處選擇指定金額，輸入要轉出的金額，點擊確定即可；操作介面2.5所示；

（圖2.5　會員卡轉賬）

6、會員卡掛失

選擇會員，輸入會員卡密碼，點擊“確定”即可，如果會員卡無密碼，請直接點確定，操作介面2.6所示；

（圖2.6　會員卡掛失）

7、取消掛失

操作同掛失模組；

（四）事件提醒

此模組主要完成事件的提醒功能，共包括五種提醒：一次性提醒，每周，每月，每年及生日提醒通知；

1、當日提醒

顯示當天的提醒，如果“系統設定”裡設定了，那麼在您登入系統後，會彈出每日提醒視窗，顯示的內容與此模組中的提醒顯示的內容是相同的，3.1所示；

（圖3.1　每日提醒）

2、全部提醒

此模組中顯示的是系統中對應分店的所有的提醒；

（圖3.2　全部提醒）

3、添加提醒

（圖3.3　添加提醒）

（五）統計報表

1、會員情況統計

顯示所有的會員資訊，可以匯出EXCEL，列印，您還可以根據條件，產生相應的報 表，例如根據加入時間統計某個月的會員情況資訊，就可以在加入日期後選擇，例如2008-08-01至2008-08-31，這樣就可以統計出2008年 8月份的會員情況統計，4.1所示；

（圖4.1　會員情況統計報表）

2、會員消費統計

(1)會員消費匯總

此選項卡裡顯示的是所有的消費單及金額匯總資訊，您可以根據上面的條件進行過濾，同 樣的例如統計某個日期段以內的消費資訊，就可以選擇消費日期的時間段，點擊查詢即可，查詢條件裡有一個分店選擇，如果您不是總店管理員的話，此處將只能查 您自己管理的店的消費匯總資訊，如果您是總店則可以查看所有分店的資料，具體操作介面4.2所示。

（圖4.2　會員消費情況統計報表）

(2)會員消費明細

此選項卡裡顯示的是所有消費單的消費明細，同樣的可以根據條件查詢對應資料，產生對應的報表，具體操作介面與圖3.5類似。

(3)會員消費排行

此選項卡雷根據會員的消費金額倒序排列，同樣的可以根據條件得出您想要的報表結果；

(4)會員最近消費

此選項卡裡主要實現查看最近消費的會員的資訊，操作介面4.3所示；

（圖4.3　會員最近消費情況統計）

3、會員儲值統計

顯示所有會員的儲值資訊，底部有儲值金額及優惠金額的匯總，4.4所示；

（圖4.4　會員儲值情況統計）

4、兌換商品統計

統計某個時間段內兌換的商品情況，操作介面4.5所示；

（圖4.5　會員兌換商品情況統計）

5、綜合統計

(1)查看當日儲值，當月儲值，或者指定時間段的儲值資訊，具體操作介面見圖4.6;

(2)查看綜合資料資訊，包括會員續約相關的統計資訊(續約人數，續約總金額，優惠總金額)和消費相關的統計(儲值卡消費多少錢，現金消費多少錢，計次卡消費多少錢，總共消費多少錢等)，具體資訊見圖4.7

（圖4.6　綜合資訊統計）

（圖4.7　綜合資訊統計）

（六）系統設定

本模組是系統正式使用時，需要認真設定的模組，通過本模組的相關設定，使用時系統根據此模組中的設定進行相應的處理操作，建議您正式使用系統時，仔細設定好此模組。

本模組通用操作方法，後面將不再贅述：

(1)如果要修改某個項目，先選中該項目前的複選框，然後點修改，修改時只能選擇一個；

(2)如果要刪除某幾個項目，先選擇要刪除的項目，可多選，然後選擇刪除；

(3)標題列處的複選框，用於全選；

1、會員卡設定

包括會員卡層級設定和會員卡優惠方式設定。

(1)會員卡層級設定，例如系統初始設定的散客，普通會員，中級會員，進階會員等，您也可以根據自己的具體情況設定；可以添加新的會員卡層級，或者修改，刪除現有的會員卡層級；

(2)會員卡優惠方式設定，有不優惠，存款優惠，轉換現金等，存款優惠方式：實際存款=所付存款*X，如X=1.2，那麼客戶交款100元，卡內實際將存入120元；轉換現金優惠方式，可以設定消費多少元，轉換現金多少元；

說明：優惠方式塊暫時只支援這幾種優惠方式，如果需要有其他的優惠方式，可以考慮升級程式，建議不要刪除系統中初始時設定的這幾種優惠方式；

本模組操作介面5.1所示；

（圖5.1　會員卡設定）

2、商品設定

(1)商品類別設定

添加，修改，刪除商品類別，在後面添加商品時，將會用到此類別；

(2)兌換商品設定

添加，修改，刪除用於積分兌換的商品，添加或修改時，可以指定某個商品，需要多少積分來兌換；

(3)商品設定

添加，修改，刪除商品，此部分的商品，將會在會員消費時顯示出來，供選擇；

本模組操作介面5.2所示；

（圖5.2　商品設定）

3、積分設定

(1)普通商品積分設定

此部分主要設定一些積分的規則，例如消費多少元積一分，累計消費多少元開始積分，儲值卡積分規則是消費時積分還是儲值時積分等；

提示：其中介紹人積分，推薦人積分，多級積分，目前功能上因為某些原因暫時沒有實現；

(2)特殊商品積分設定

此功能主要是用於實現商品的促銷，針對某些商品可以設定特殊積分；

本模組具體操作介面見圖5.3

（圖5.3　積分設定）

4、資料庫管理

本模組可以對您的資料庫進行備份，或者恢複，系統記錄了備份曆史，建議您定時對資料庫進行備份，以備您萬一資料庫損壞的話，來進行資料的恢複，您也可以刪除某個備份記錄。

此處的備份是完全備份，每次備份都會產生一個新的備份檔案，是以當前日期和時間來命名的。

具體操作介面見圖5.4

（圖5.4　資料庫管理）

5、其它設定

包括提醒設定和會員消費設定，介面上的說明都比較清晰，在此不再贅述，操作介面5.5所示；

（圖5.5　其它設定）

6、分店設定

此模組用於設定您的各個分店，在此模組，您可以根據自己企業的實際情況　添加，修改，刪除分店，一個分店對應一個總負責人，這會在後面的使用者管理裡得以體現，使用者介面5.6所示；

（圖5.6　分店設定）

7、角色管理

一般來說，會有一個超級管理員，一個總店管理員和多個分店管理員角色，超級管理員擁 有所有的許可權，來對其它角色指派許可權，例如使用者管理，分店管理，角色管理，這幾個許可權應該只讓超級管理員有，這樣用超級管理員登入後，進入角色管理，具體 操作介面見圖5.7，點擊總店管理員或者其它要為其分配許可權的角色，選擇“分配許可權”，開啟圖5.8所示頁面，然後去掉“分店設定”，“角色管理”，“用 戶管理”前的對勾即可； 當然，您也可以根據自己的具體情況為各個角色指派具體的許可權，您完全可以自己支配；

（圖5.7　角色管理）

（圖5.8　分配許可權）

8、使用者管理

在此模組裡可以查看系統目前使用者列表，添加，修改，刪除系統使用者，操作介面 5.9所示，還可以為使用者指派角色。本系統中使用者和許可權之間是沒有直接關係的，使用者通過角色來分享許可權，這樣，就只要給幾個固定的角色指派相應的許可權，再 給使用者指派角色即可，除了分配角色外，還需要指定該使用者所負責的分店，點擊使用者名稱列的超連結，會轉到使用者角色及分店分配的頁面，具體的操作介面 5.10所示。

（圖5.9　使用者管理）

（圖5.10　分配角色及負責的分店）

9、日誌管理

記錄了整個系統每天進行的操作的日誌，操作介面5.11。

（圖5.11　系統動作記錄）

（七）交班管理

1、交班統計

此功能用於營業員交班時，個人營業資料的一個統計，包括會員消費情況，會員儲值情況，兌換商品情況，還有一個綜合統計資料，幾乎包括了您關心的該營業員值班期間的所有的操作資料資訊，基本的操作介面6.1，6.2所示。

（圖6.1　會員消費資訊）

（圖6.2　綜合資料）

（八）退出系統

退出系統時，建議您通過此按鈕退出系統，盡量不要使用IE的關閉按鈕，因為點此按鈕，系統會自動清理一些您佔用的伺服器資源，有利於提高軟體的效能。

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