微軟助聯華超市構建商業智慧系統

 

　　項目背景：

    聯華超市(以下簡稱聯華)建立於1991年5月，是上海首家以發展連鎖經營為特色的超市公司。公司2005年的營業收入達到了143.1億元，比2004年增長31.85%，並連續八年排名中國連鎖業百強首席。截止至2005年底，聯華共有營業網點3609個，其中大型超市97家，超市1553家，便利店1959家，遍及全國21個省市。  

   資料倉儲之路

　　聯華的資訊化建設開始於1996年，是國內零售業資訊化建設最早的超市之一。聯華最初的資訊化建設從門店入手，1996 年-1998 年，在門店層次形成了基於POS 的管理體系。1997年底，聯華開始了EDI自動訂貨系統的全面建設，該系統從1999年3月正式投入使用。2001年2月，聯華開始實施"供應商綜合服務平台"模組，該模組是一個B2B的電子交易平台，通過該模組，聯華的採購中心可以通過自動傳真、發E-mail和EDI等多種方式迅速將訂貨資訊傳遞給供應商，供應商也可以到此平台上查詢自己商品的銷售和庫存等資訊。2002年10月，聯華開始大規模地在各門店與採購中心之間、各門店與供應商之間建立全面的大規模網路系統。資料倉儲之路 Ano`B+w%{ @

T6`:u ?u/X*^ U.q B　　通過這些系統的建設，聯華合理安排生產和庫存，大大提高了效率，而且大幅度地降低了物流配送成本。在競爭趨於同質化的情況下，只有更好地為客戶服務，才可能獲得競爭優勢，這也要求零售企業具有分析、挖掘業務資料的能力，以便於更深入的瞭解和掌握業務發展狀況。在這種情況下，聯華超市開始了BI(商業智慧)系統建設。

    解決方案：

 

　　聯華曾經採用Unix平台，建設了實驗性和應急式的BI應用，隨著公司擴大規模的戰略需要，原有的BI系統難以滿足公司日常的要求，公司需要分析更多的資料，進行更深入和全面的分析，以及迅速靈活的報表查詢。在2005年的下半年，聯華開始準備建設新的BI系統。

 

　　在BI系統方案設計上，公司有兩種選擇：一種方案是沿用第一期BI系統的設計，從資料庫、應用伺服器以及前端平台均採用Unix。另外一種方案是全部採用微軟的平台，資料庫、應用伺服器和前端都採用微軟的產品。經過公司的討論和謹慎考慮，最終選擇了全部採用微軟平台。"微軟為我們的系統提供了功能豐富、完整的解決方案，並且協助我們大大節省了項目的投資。"聯華公司項目負責人介紹到，"我們最終在Web伺服器方面，採用微軟的Windows Server 2003平台，資料庫採用微軟的SQL Server 2005，前端採用微軟的IE。"

　該BI系統方案主要功能是為聯華提供業務資料分析，整個系統包括四個層面，見。

　　

　　

　　超市的各個門店以及供應商之間每天都要有大量的資料要傳遞和處理，資料倉儲可以統一不同資料來源間的差異，清理線上系統中的不合理資料，保證了資料的準確性、及時性和響應速度。資料倉儲還可以智能地執行資料載入、清洗、轉換過程，大大降低後續維護人員的工作量。

　  •多維分析報表(OLAP)資料倉儲之路

　資料倉儲只是對資料的搜集和儲存，對於資料分析功能，該BI系統提供了多維分析模型和多維分析報表，運用.Net技術來提供報表分析，同時充分滿足了各業務部門定製報表和靈活查詢的分析需求。

       •特定主題分析

　　特定主題分析是指標對零售業的特點，而開發的一些主題分析，包括總經理KPI指標儀錶盤、供應商綜合績效評估、門店綜合績效評估、特定節假日促銷效果定量分析、特定商品促銷效果定量分析和不同時期、不同業態商品的角色跟蹤、對比分析。

　　•經營分析指標

      經營分析指標包括零售庫存保本保利分析預算、成長達成率指標分析、生產率分析指標、資本安全性分析指標、收益率分析指標等。通過經營指標分析，可以使聯華超市掌握自己的經營管理狀況。

  　項目於2005年10月開始實施，到2006年年初結束。聯華BI項目採用了資料庫伺服器-應用伺服器-用戶端瀏覽器的三層結構，即B/S(瀏覽器/伺服器)結構。這種結構效能優越，易於擴充，也易於維護。用戶端採用微軟的IE6.1瀏覽器;;Web應用伺服器和OLAP伺服器均採用Windows server 2003。

.      系統的主伺服器採用64位的Windows server 2003企業版，資料庫採用64位的SQL Server2005企業版，結合基於Intel 64位處理器的伺服器平台，為系統提供了穩定、堅實的基礎。備份伺服器均採用32位的Windows server 2003企業版和SQL Server2005企業版。伺服器都放置在聯華的總部機房，通過資料交換平台與總部主檔庫、各分公司(包括地區、業態等)的業務系統以及外部系統如供應商的系統等相聯。各聯華的門店和終端使用者分別通過瀏覽器訪問Web伺服器，從而可以訪問BI系統的應用。

　　使用者收益和體驗:

　　•效能先進，擴充性強

    微軟的SQL server 2005針對商業智慧做了最佳化，包括相關的資料倉儲、資料分析、ETL、報表、資料採礦的一系列設計、開發、管理工具;支援XML與Web Service使得BI應用可以方便與Internet相聯，各種新資料類型和T-SQL擴充為SQL server2005帶來了諸多靈活性，擴充性很強。64位的Windows server 2003企業版和SQL server 2005企業版的應用，配合基於Intel 64位晶片伺服器，大大提高了整個系統的效能。

   •操作簡便，易用性強

　　由於採用了微軟的整體解決方案，整個BI系統在操作和易用方面得到了很大提高。Windows server 2003具有操作簡便、介面友好的優點，而且在安全效能和網路應用方面有了很大提高。SQL server 2005中報表格服務、整合服務和分析服務的應用以及前端IE瀏覽器的使用也使得整個BI系統的易用性很強，客戶和員工都反映系統很容易上手，操作簡單。系統在操作上的便利也提高了整個系統的運行效率。

     •系統穩定可靠，安全效能高

    採用Windows server 2003作為系統平台使得整個BI系統運行十分穩定，另外SQL server 2005提供了全新的安全認證和資料加密技術來加強資料系統的安全性;資料庫鏡像、快照、時間點復原、即時線上管理等功能更大大提高了系統的可靠性。

　•採用微軟解決方案，大大降低了公司的運營成本

　　整個BI系統採用微軟的產品，在軟、硬體的初始採購成本上就比Unix平台低很多，並且在日常的運行維護上，微軟平台的成本優勢更加突出。微軟平台操作簡便、穩定可靠，大大降低了BI系統所需要維護人員工作。此外，微軟公司為使用者提供多種途徑的支援人員和豐富的技術資源保障，解決了使用者的後顧之憂。聯華公司BI項目負責人初步估算認為"實施微軟整體解決方案，聯華公司在BI系統的建設、營運成本方面，至少節省了30%以上的成本。"