微軟自己的 UX Bugs (2): Windows 中的網路阻止確認資訊

從 Windows XP 起，Windows 防火牆會預設阻止所有的程式進行網路連接，當程式第一次試圖訪問網路時，系統會彈出下面的對話方塊，讓使用者進行選擇：

 

 

這三個按鈕在對應的中文版中稱為“保持阻止”、“解除阻止”、“稍後提示我”。從字面上來說，它好像應該表示：

• 保持阻止：阻止這個程式對網路的訪問，使用者無法正常使用
• 解除阻止：允許這個程式對網路的訪問，使用者可以正常使用
• 稍後詢問：目前先阻止，稍後再提示使用者選擇

事實上，使用者需要花很長時間才能理解整件事情（包括問題和回答）。對比普通的類似情形，你要刪除一個檔案，系統會問你是否真的要刪除。並給出了“是”“否”的選項（在 Vista 中稍有不同）。對於已經習慣這些提示的使用者來說，這類對話方塊看起來內容都是完全一樣的：

 

 

如果把它映射到剛才的網路連接阻止裡的話，去除“稍候提示我”（使用者通常會覺得這是“取消”）之外，剩下的部分就成了：

 

 

有沒有注意到，這和原來那個對話方塊中前兩個按鈕的真實作用是完全相反的！而且更可怕的是，如果使用者誤按了“Keep blocking（繼續阻止）”，使用者連到哪裡恢複都不一定找得到。

 

Windows
安全警告對話方塊是站在“預設阻止一切訪問，保護使用者不受攻擊”的角度來設計的，用於在惡意程式偷偷運行時警告使用者；但大多數情況下，這都源自於使用者使用自己的軟體，使用者心中此時真正的思維是“我要做任何我想做的事，但你可以提醒我可能的風險”。立足點的倒置，導致了這樣的 UX 問題。

 

這種情況，應該可以使用更加清晰的圖示（如綠色允許和紅色禁用）來協助使用者快速識別，避免誤操作。

 

原文：http://www.richardbao.com/diary/entry.aspx?id=cns!72E3F2F501A68A9!1214