移動無線音樂搜尋

     年前的項目，使用者可以用手機搜尋到想要的音樂並訂製成彩鈴或贈送彩鈴。用到了ASR、TTS等核心技術，我們負責整合。我的工作是做上層業務IVR流程的開發。

    1月底開始進場部署，我也去了很多天，做配置網路、應用部署的工作，相對輕鬆。我們是第一個調通訊令的廠家，也就是第一個能使用電話接入的，佔據了先機。而恰恰在這最關鍵的時刻我們鬆懈了，沒有仔細的閱讀業務規範，沒有做好充足的準備。移動變更了他們的業務規範，添加了不少之前不確定的新功能，而這些功能又恰恰是我們不具備的。等我們反應過來已經距離系統測試時間不遠了。

    在接下來的一周多時間裡，我體會到了真正的辛苦和被別人牽著鼻子走的感覺。移動的規範不斷的增加，我們不停的響應新的業務規範需求。而不久就發現了，疲於應對的我們，做出的系統是相當不穩定、相當不可靠的。錯誤很多，使用者體驗很差。直到最後一天封網的時候，我們還在為我們的系統添加功能。這直接導致了我們在之後的系統測試中處於了極為不利的局面。

  1. 前期準備不足，對項目的重視度不夠。首先是投入的人力不足，人員業務素質不過硬；沒有細細研讀客戶的需求，憑主觀臆測做出了使用者不需要的東西。

  2. 滿足於自己的系統，不求上進。業務規範標註為可選的功能，我們在開始均沒有實現。僅僅滿足於之前開發出的系統，而沒有響應市場需求，這最終導致了在項目後期的手忙腳亂，系統不穩定。

  3. 中期溝通不足，沒有瞭解使用者到底需要什麼。比較明顯的，其他廠家均將自然語言搜尋功能獨立出來，而我們確實與正常的、穩定的現有功能混了起來；為什麼其他廠商行動一致，唯獨我們特殊？

  4. 針對性不足。

    今天去了移動研究院，聽著自己做出的系統接受檢驗，心中不免有壓力：以功能正常而喜，也以系統錯誤而悲。現在測試還沒有結束，希望在接下來的幾天，系統能夠有好的表現。