新媒體運營——客戶溝通方式

標籤：

新媒體運營中，無論是項目推廣還是平台運營，都難以避免客戶溝通環節，那麼我們究竟要用哪一種姿勢與客戶進行溝通呢？不急，我們先來看看與客戶溝通有哪幾種方式，再來探討具體的方式下需要與客戶進行何種溝通吧。
與客戶溝通的方包括：電話溝通、溝通、QQ溝通以及簡訊溝通等幾種方式，不難看出這是我們生活中常見的幾種社交平台，新媒體運營的推廣以及客服也一般會用到這幾個社交平台。
新媒體運營推廣中的電話溝通，第一通電話是關鍵，這關係著與客戶的後續溝通，第一通電話要注意禮貌，同時要根據自己的目的介紹相關內容，做好相關記錄（客戶意向等），時間以40秒為上限，40秒後對方仍沒有意願，則放棄。
新媒體運營推廣中的溝通，首先要制定與內容相關的模板，保證資訊統一，若對方有反饋，則進行後續溝通，若對方無意願，則放棄。
新媒體運營推廣中的簡訊溝通，同上。

新媒體運營——客戶溝通方式