軟體專案經理新手上路(12) – 案例總結，專案經理的演變

有朋友在問，《軟體專案經理新手上路》到底寫的是什嗎？翻來覆去，案例後面還是案例，再加上一些主觀的判斷（我自己認為是客觀，只描述結果，裡面可能有些主觀的詞彙）。有人形容，這一系列文章就像恐怖片，專案經理真不容易；有人說，不知道樓主要表達的是什麼意思；有很多人發現案例比較有意思，有些共鳴或反對；還有人給出了自己的案例；有人受困於類似的案例，希望找到答案。

如果前面所有的文章和案例都只是個引子，大家會不會很抓狂？

1. 案例總結

這所有的文章和案例都從不同的側面關注專案經理這個人。

1.1 力量從哪裡來？

作為專案經理的你，力量來自於哪裡？那個地方會受到別人的挑戰嗎？

面對衝突時，你是如何處理衝突的呢？是利用了衝突帶來的交流機會，還是把它變成了一次勝負的比拼？

1.2 這不是份簡單的工作

專案經理是一份很有挑戰性的工作，不是每個人都適合。隨時有人加入，也不斷有人退出。你做好準備迎接這份挑戰沒有？

1.3 老好人

很多專案經理在專案經理工作中都受到自身性格的影響，老好人就是其中一種典型性格。作為專案經理的你的性格如何？性格中存在哪些影響項目成功的因素呢？

1.4 頭痛醫頭，腳痛醫腳

專案經理的存在是為了項目的成功，怎樣解決問題是能否保證項目成功的關鍵所在。但是在現實生活中，大多數人都會在制度、規則或者某種其他壓力下選擇頭痛醫頭腳痛醫腳，甚至有很多人沒有意識到他自己在頭痛醫頭腳痛醫腳。你會怎樣選擇呢？怎樣保證讓你的選擇成為現實呢？

1.5 不要進行小改進

每個人都想成為一個萬眾矚目的英雄，專案經理當然也不例外。但是大改進往往折戟沉沙，也有不少人就此放棄改進之路。理解“小就是大”、“慢就是快”的道理確實很難。

1.6 期限的迷局

為什麼會有期限？很多專案經理都會先服從期限的強制性，然後在其他方面例如加班上想辦法。其實期限是客戶或者上級定的，他們的目標是贏。如果只看到期限本身，而忽視了更大範圍的人和他們的訴求，那麼解決期限問題將成為一個不可能的問題。

1.7 誰是你的敵人

項目中存在很多天然的利益衝突，但是衝突並不意味著敵人。敵人，是專案經理自己製造出來的，他來源於專案經理有意或無意的意識和行為中。當指責敵人的做法是多麼無恥，多麼不講道理的時候，多看看自己。

1.8 要的是計劃，還是？

在專案經理的工作中，存在很多的陷阱。踩上陷阱，變成獵人與獵物的對立關係；不睬陷阱，又會違反制度規範。要注意到這些陷阱來自於人，他們想要什麼，想得到什麼，相信解決辦法就不再遙遠。

1.9 找不到自己，看不見別人

專案經理是個角色，這句話沒錯，但專案經理首先是個人。當你把專案經理當做角色傾情出演時，難免就會“找不到自己，看不見別人”。要做一個活生生的專案經理，而不是演一個自己虛幻中的專案經理形象。

2. 專案經理的演變

關注專案經理和他身邊的人就是本系列的主題。為何會有本主題呢？讓我們從專案經理演變史中看看“人”是如何一步步流失的。

還是引用一篇名人名言。“#彼得聖吉第五項修鍊# 我深信，流行的管理體系的核心問題是致力於使一切趨於平庸。它迫使人們越來越辛苦的工作，以彌補一種缺失，即人們在一起共同工作處於最佳狀態時所特有的精神和集體智慧的缺失。”引自《第五項修鍊》，轉自@章顯洲-Arthur，5月5日。

2.1 最早沒有專案經理

 

在最早的時候，並沒有專案經理，客戶、老闆、經理和員工一起交流如何做好項目。

2.2 專案經理出現

 

但是大家發現，項目很難成功，很多工作都處於無序的狀態，於是有了專案經理。

2.3開始正常化

 

專案經理出現後，確實讓項目得到了不少改善。為推廣專案經理的知識，專案經理對可推廣的部分進行了抽象和正常化。項目外部的人變成了角色，增加了文檔、任務來輔助溝通交流，並為這些文檔、任務定了名。

2.4 專案管理理論

 

經某些理論學家多年專案管理經驗，遂將專案管理上升為理論，專案經理上升為角色，以便於量產專案經理。其他角色（已經不是人）在專案管理理論中消失了，專案經理自身也變成了角色，專案經理角色只需要關注理論就好。

2.5 再次升級

 

但是量產專案經理並不能保證成功，因此專家們發明了ISO、CMMI認證，這些認證雖然不保證成功，但是號稱降低了失敗的幾率。（讓我想起了健康證，拿健康證的未必健康，但是某些行業還是用健康證作為上崗標準。）

2.6 結論

專案經理之所以產生是為了讓項目參與人的利益最大化，但是它越來越成為一個角色，人們都是演員。對人的尊重和關注在這個過程中不斷的消失，我們稱之為“進步”。
在試圖降低人性因素的大背景下，管理者總在試圖尋找人之外的銀彈。因此每一段時間都會有管理、方法學、技術、工具、流程等成為銀彈（你尋找什麼，就會發現什麼。）。

但是，沒有任何理論或方法可以在離開人的基礎上完美解決《軟體專案經理新手上路》中的系列問題。當專案經理丟失了全景（Big picture）和目標，一味關注管理、方法學、技術、工具、流程等等的時候，怎樣來保證客戶、領導、同事和團隊成功的這一最初訴求呢？