非線性管理

非線性管理

吳旻

泰岩網路工作室

 

線性管理是說，如果一隻豬一頓吃0.5公斤的飼料，那同樣的兩隻豬在一起吃1公斤的飼料，也一定會夠用。有過多年養豬經驗的母親說，因為兩隻豬在一起會搶食吃，所以實際的飼料應該比1公斤多一些。

我把母親的回答叫“非線性管理”。

之所以會有這種差別，是因為事情的性質變了。就像如果房屋僅做使用商品，現在中國的樓價就不應該這麼高；但買房的人把它當成了投資和保值的最佳方式，因此受到了大量資金的追捧，價格衝天也就不是什麼怪事了。

 

一般來講，線性管理比較簡單，而且也容易控制，計算起來也輕鬆。比如，100米布可以裁出多少件同樣大小的衣服，邊角餘料如果使用，最後布料的實際使用率是多少，成本是多少，可以精確到小數點後多少位，都有現成的模式。

非線性管理就會複雜得多，多到“三個和尚沒水吃”的故事遍地都是。讀高中的時候我觀察到，讓5個同學打掃衛生，很快就會幹得非常好；如果安排10個同學，就會又慢又差；要是安排30人，那簡直就成了遊樂場，幹什麼的都有了。

 

軟體開發領域對管理員模式的計論一直沒停過。我的感覺是，外包類的公司或者工作會傾向於線性化管理，尤其是對日外包的項目，說得極端一點，把腦袋放在家裡，讓身子過來幹活就行了。一步步的流程都定義得非常清楚，你照著做就行了；思想反而是對管理的一種挑戰。這種方式要求項目的前期工作必須非常到位，規劃準備得清清楚楚，也只有這樣後面的工作才不需要思想。

相反，以GOOGLE為代表的一批公司採取的則是另一種策略。她更尊重員工的想法，相信是員工的創造力給公司帶來了價值。她只會說交給你一件什麼事情，至於現實這件事實要經過哪些步驟，需要處理好哪些細節，公司並不太關心。這種管理方式會導致一定的不確定性，比如你很難追究明晰的細節和過程，也不能保證事情真的會一直按最初設計的方向前進。

 

我的理解是，如果我們的規劃能做到像KFC做快餐那樣，那線性管理就會顯示出極大的優勢。如果我們的規劃像戰役一樣充滿變化和不確定性，那非線性管理就會顯示出動態和靈活，而不是線性管理的官僚和僵化。

線性管理中的人不很重要，只是熟練工人，相對來說，可替代性較強。非線性管理有點類似於精英政治，不是哪個都行，選拔與任用靠眼光和魄力。

 

有好多公司正在努力把項目流程化，或者在努力朝線性化方向努力。這確實是降低成本、增加效益的一個好方式，但一定要瞭解每一個細節，要不然很容易成本沒降下來，品質卻先降下來了。

也就是說，軟體開發中到位的線性管理成本要比非線性管理成本高很多。