察言是識人的關鍵。

話題的內容不斷變化固然是個好現象，但談得離譜，一切都顯得毫無頭緒的樣子，那就會使聽眾感到索然無味。假如他是個普通人，總談些沒有頭緒的話題，或者不斷改變話題，東拉西扯，那就表示他的思想不集中，給別人留下支離破碎的印象。這說明他是個缺乏理性思考的人。     當然，一個優秀的談話者，是很少談及自己的東西的，而是將對方引出來的話題分析、整理，結果不斷地從對方身上吸取許多知識和資訊。在一般情況下，有的人將全部注意力放在傾聽對方的談話上，從性格上講，這一類型的人很想理解別人的心思，而且具有寬容的心態，有真正的君子風度。     蘇東坡是宋代文學家，他極具語言的天賦，長於雄辯的他，卻非常注重別人的談話。有時和朋友聚會，他總是會靜下心來，聽他們高談闊論。一次聚會中，米芾問蘇東坡：“別人都說我顛狂，你是怎麼看的？”蘇東坡詼諧地一笑，“我隨大流”。眾友為之大笑。即使是朋友間的不同觀點，他也以“姑妄言之，且姑妄聽之”的態度對待。     經常使用如“嗯……還有……”、“這個……”、“那個……”等的人，表示他的話不能有條理地進行，思考無頭緒，思緒無條理。但即使同樣使用串連詞，常用“但是……”、“不過……”的人，一般可以認為其思考力較強。當他們在講話時，腦子裡還會浮現相對語以資過濾求證。所謂能言善辯、頭腦敏銳的人，就是指此類的人。     經常使用這種表現手法的人，大都比較謹慎。也正是因為如此，說話難免時斷時續，只好在重新整合之時，才可以繼續下去。這是一種缺乏自信心的表現。     在人際關係中，最容易被破譯密碼的語言，就是客套語。客套語的存在，是社會發展的必然結果。但是客套語要運用恰當，過分牽強而顯得不自然的人，說明此人別有用意。客套語的反面是粗俗語，一些人會對自己心儀之人，必然冒出隨意的言語，以示雙方的關係非同一般，給人以親密感的誤會。     在毫無隔閡的人際關係中，並不需要使用客套話。不過，當在此種親密的人際關係裡，突如其來地加入客套話的時候，就必須格外小心。有時候，男女朋友之某一方，使用異乎尋常的客套話時，就很可能是心裡有鬼的徵兆。     用過分謙虛的言詞談話時，可能在表示強烈的嫉妒心、敵意、輕蔑、警戒心等等。語言是測量雙方情感交流的心理距離的標準。客套話使用過多，並不見得完全表示尊敬，往往也可能含有輕蔑與嫉妒的因素。同時，在無意中會將他人與自己隔離，具有防範自己不被侵犯的預防功能。     某些都市的人，對外鄉人說話很客氣。這從另一個角度看，或許是一種強烈的排他性表現。因此，往往無法與人熟悉，儘是給人以冷淡的印象。以此類推，假使交情深厚的朋友，仍不免使用客套話時，則很可能內心存有自卑感，或者隱藏著敵意。     喜歡使用名人的用語和典故的人，一般來說大部分都屬於權威主義者。