淺析京東商城最終產品頁的營銷手段和使用者體驗(一)

來源:互聯網
上載者:User

  在《淺析京東最終產品頁的SEO 合理分布關鍵字密度》中,分析了京東的seo部分,今天咱們來看其營銷手段。

  

 

  對於電商來說,產品圖片可以說是最最重要的一個環節了,因為使用者無法觸摸到實物,只能以產品圖片來辨別自己是否喜歡產品外觀,所以圖片是否清晰、漂亮,並且和實物差距不大,是產品成交當中非常重要的一環,如果圖片搞砸了,那麼才剛走出第一步你就趴下了,如果圖片搞得太漂亮了,那就失真了,實物和圖片差距太大的話很容易產生退貨糾紛的。所以按我的理解,產品圖片至少應該具備這三要素:清晰,漂亮,真實。京東在這方面總體來說還是做得挺不錯的。

  

 

  標題很簡潔,但是也很準確,短短的一句話就把產品的品牌、型號、大致屬性說得挺清楚的,說的不好聽點,很多使用者買空調的時候也只對這幾樣屬性懂一點,其他的具體參數恐怕沒多少人看得懂的, 就算看得懂可能也不見得會過多的去關注它,一句簡單的標題就把大部分使用者所關注的產品屬性給描述了出來,準確的把握了使用者心理,抓住了重點。

  再看下面的紅字,咱們姑且稱它為旁白吧(老劉別罵我(*^__^*)),這些旁白從頭到尾,僅為給使用者提醒一個資訊:實惠。非常直接的告訴使用者,這個產品真的很便宜,你看嘛,那麼多活動呢。只要使用者真的感覺這確實很便宜了,那麼它的目的也就算達到了。

  這裡又用的是“京東價”,和上面的旁白結合起來,暗示使用者,東西確實很便宜,但是只有京東才有這個價,別處是買不到這個價錢的。當然是否是這樣咱不去深究,不過這幾個字確實能夠起到一定的作用。

  價格旁邊附上降價通知,如果使用者覺得以後該產品可能會降價,現在不急著買的話,你可以訂閱一下價格通知,一有降價資訊,京東會立刻發郵件給你。讓你時刻惦記著它,這個通知是否一定會帶來訂單誰都不敢保證,不過有一點是可以肯定的,必然有一部分使用者能夠長時間的記得住京東這個品牌了。如果真的給使用者發過降價通知的話,我想這使用者應該是很難忘記京東了。

  再看促銷資訊,雖然說旁白已經把此商品的促銷資訊介紹得非常清楚了,不過再精妙的語言也沒有價格下邊這個已優惠多少錢更加刺激消費者的購買慾,尤其是這個數字比較大的時候,效果更好。

  前面的一系列聯絡起來,貌似全都是京東自己說的,有點王婆賣瓜的意思了,當然做生意,自賣自誇是必須的,如果你自己都覺得自己的產品不好的話,誰還敢買呢?前面說了那麼多活動,完了立馬放上商品評分,這都是使用者評的分,產品如何您可以參考一下其他使用者的評價。實惠的價格只能讓使用者動心,並不見得就一定會買,而其他使用者的好評,則是可以直接促使使用者動手購買的關鍵,所以這個評分與評論人數放的位置是非常講究非常經典的。

  部分產品會有這個節能補貼,具體怎麼回事我也沒搞明白,不過有一點是很清晰的,這是個省錢的喙頭,和折扣差不多的道理,不過要稍微麻煩一點,有興趣的朋友可以去瞭解瞭解。

  做生意肯定是想要盡量讓所有人都買自己的產品,但是由於經濟條件限制,很多人無法一次性付清貨款,比如說上班族,所以很多產品可以使用信用卡分期付款,這無形中又擴大了上班一族的購買慾望,咱們上班族收入不高,但比較穩定,而且基本上都有辦的信用卡(沒辦法,那些辦理信用卡的業務人員真的是無孔不入啊),如果分期在自己承受範圍內的話,很多上班族都會願意購買的,這樣無形中又把客戶群體擴大了一圈。

  

 

  網購最讓使用者煩惱的幾大問題:

  1:東西是不是正品?

  2:付了款不發貨怎麼辦?

  3:不想付運費?

  4:售後服務怎麼弄呢?

  京東在此再一次鄭重的宣告,京東商城·正品保證,提醒使用者,這裡都是正品,並且支援貨到付款,收到貨才給錢,完全不用擔心給了錢不發貨;滿39了就免運費,運費省了,多好;售後還上門服務,售後服務問題很好的解決了。除了第一個問題外,其他三個都算非常完美的解決了。

  當然第一個問題才是最大的難題,不過這個大難題經過京東這麼多年的經營,基本上已經算是解決了,至於這其中的辛酸曆程,我是不清楚的,不過肯定是非常非常辛苦的,也很貴(線上線下全國範圍內鋪天蓋地的廣告)。在此向其致敬!

  好了,今天就分析到此,明天繼續!

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