互連網公司的運營

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好久沒寫了，最近接觸到了一些問題，也覺得蠻有意思的，分享給各位。

運營牽扯的東西比較多，包含了業務運營、企業內部運營。

1、業務運營：

如果業務裡包含了要服務的使用者(C端使用者，或者B端企業)，那麼就要精細化的考量。

道：大資料分析，會員模型的搭建

術：搞各種活動

使用者包含了2個緯度：拉新和老使用者留存。

拉新，不僅僅是買個流量，搞個活動把人拉來了就了事，更要關注裡面的道道，最近發現了一個小的模型，可以稍微深入一點的關注拉新。

紅色部分是當月的拉新，拉新的人在後面幾個月的數量就是新使用者的留存。

如果我們分析一下拉來的人，以及下個月留存的人都是買了什麼(品類、城市、分布等)，就能夠知道怎麼樣拉新最好，再根據使用者的第二次平均間隔時間，超過間隔時間時，對快要流失的人進行刺激。

如果有多個渠道的拉新，那麼應該給拉新帶來的人帶上渠道標籤，統計渠道的人員留存和購物嗜好(品類、城市、分布等)，這樣不同渠道在推薦商品時也就有了思路，該推什麼不該推什麼，更精細化。

有了道，想做術就容易了。

老使用者留存：這個建議各位研究下QQ會員的會員分級就明白了。

使用者要分級運營，把最優質的資源給到最忠實的使用者，這是道，然後通過各種活動把低等級的使用者運營成高等級，這是術

2、企業內部運營：

(1) 制定好獎懲措施

(2) 制定好利益分配策略

以人性驅動，大部分人打工是為了擷取收益的，記住這一點就好做了。

把最好的利益給到優秀的員工，這樣公司的產出就會最大化。

一個好的技術人員，跟一個差的之間會差上千倍的。

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