商務程序管理平台和公司資訊化系統的整體架構

 

易協軟體：www.ecollab.com.cn 專註解決企業商務程序管理

 

商務程序管理平台和公司資訊化系統的整體架構
發表時間：2008-1-8 作者: IDS Scheer中國 副總裁 王磊 來源: e-works
關鍵字: BPM 商務程序管理 IDS   
整體架構體現了管理資訊系統的本質，整個解決方案不再局限於為具體作業人員打造的作業執行系統，同時為企業的中層管理員構築了流程管理系統，為企業的高層管理員構築了資訊化的戰略管理系統。 
    近年來，國內很多企業建立了初步的資訊化管理系統，但對於資訊化建設效益的理解卻有頗多的爭議。在業內經常可以聽到這樣的對話，領導問專案經理：“資訊化建設的效果到底怎樣？”。 專案經理回答：”效果明顯，下面的人都離不開系統了，這系統一天都停不得了!” 。但這樣的回答顯然不能讓決策者對於當初的大量投資感到滿意，因為 ”離不開系統” 並不是進行資訊化建設的根本目的。

    事實上，目前絕大部分完成了初步管理資訊化建設的企業真正能見到的效益主要集中在兩個方面：一是通過資訊化建設進行了相應的流程和組織變革；二是加強了對基層作業人員的監控並使他們的日常作業實現了資訊化和正常化。但前者的效益除了精簡了多少人之外很難量化；而後者雖是不爭的事實，但對於中高層管理員來說又很難感同身受。針對這樣的困惑，很多人又企圖用一些具體的資料來使中高層管理者體會到資訊化的效益。比如，庫存降低了多少、存貨周轉率提高了多少、計劃周期縮短了多少等等。但是，這些具體的資料往往又使人覺得缺乏足夠的可信度。以下兩點經常成為爭議的焦點：一是上系統前的所謂曆史資料是否正確和科學；二是這些資料的變化有多大比例是由管理資訊化所帶來的。

    要解決上述的困惑，首先需要回答一個管理資訊化的根本問題，即企業的資訊化管理系統是為誰而打造的？IDS Sheer的回答是：企業的資訊化管理系統是為企業的管理者特別是中高層管理員打造的。這也是為什麼所有管理資訊化項目都被稱為“一把手”工程，對於這一點絕大部分的人都沒有異議。這又引出了第二個問題即：“為什麼企業的中高層管理員需要這套系統？”。對於這個問題的回答正是管理資訊化的本質所在。IDS Scheer認為企業的資訊化管理系統是中高層管理員進行現代化管理的工具，管理者可以依靠這套系統確保整個企業在為一個共同的目標即企業的戰略而協同、高效、科學、嚴謹地運營。這也是公司資訊化最主要的效益。正是基於對企業管理資訊化本質的上述理解，IDS Scheer提出了企業管理資訊化的整體架構方案。

 如所示，IDS Scheer的整體解決方案由三部分構成，最上層為戰略企業管理層。在這裡需要將企業的戰略目標具體化和量化並定義到資訊化管理系統中去。除此之外，還要對戰略績效的執行情況進行監控和管理。這部分非常關鍵，也是目前已實施的項目中所缺乏的。正是在整體架構中這個關鍵層面的缺乏，使得企業的高層管理者不能真正認識到資訊化管理與其日常工作的密切關係。

    第二層為商務程序管理層。在企業的戰略明確了以後，所有的商務程序應基於這個戰略目標進行最佳化設計，並實現資訊化管理。而企業的組織架構也需要進行相應的變革。對於企業的中層管理員來說，可以利用ARIS這個得力的工具基於企業的整體戰略來設計、分析和最佳化流程，更主要的是可以實現對流程的監控。

    第三層為作業執行層。企業的流程需要最終落實到具體的操作上，而具體的操作則應落實在系統中。比如ERP系統、CRM系統、SCM系統、PLM系統等。

    上述整體架構體現了管理資訊系統的本質，整個解決方案不再局限於為具體作業人員打造的作業執行系統，同時為企業的中層管理員構築了流程管理系統，為企業的高層管理員構築了資訊化的戰略管理系統。三大系統是完全整合在一起的，這樣可以使企業的高層、中層和基層人員都切實體會到資訊化管理的效用。