全景記錄：軟體測試工程師的一天

原始出處：本地化世界網http://www.giltworld.com

1. 引言

軟體測試成為最近 IT 行業的“香餑餑”，引得很多人對軟體測試躍躍欲試。可是軟體測試的門檻並不低，對於沒有軟體測試經驗的新人而言，如何儘快轉入測試工作中去呢？

瞭解軟體測試都做些什麼，具體過程是怎麼進行的，可以有助於對軟體測試進行初步瞭解，儘快進入測試工作角色。但是關於軟體測試的工作流程，各種現有書籍和文章往往都描述的非常複雜，充斥著不少測試術語，使測試初學者望而生畏。

現在讓我們換一種角度看看典型的軟體測試是如何進行的，暫且把軟體測試過程看作一場大戲，主角就是測試工程師，按照時間順序記錄軟體測試工程師一天的工作情境（假設正常工作時間 9:00 到 18:00 ）。

2. 測試大戲開演

時間： 9:00

工作情境：

• 啟動工作電腦，查看收到的電子信件。

畫外音：

• 查看收到的電子郵件（哇塞，這麼多電子郵件！），理解當天的測試工作的內容和要求。
• 測試工程師至少配置兩台電腦：其中一台是日常工作用，例如，收發電子郵件等。另外還有一台軟體測試用的電腦。

時間： 9:10

工作情境：

• 回複電子郵件。

畫外音：

• 回複電子郵件。如果對於安排的測試工作和要求存在任何疑問，請在回複電子郵件時列舉出來。如果任務明確，回信中可以簡單的說明理解測試工作了，按照測試工作要求進行測試。（正好今天有一封電子郵件分配了測試工作 A ，而且任務明確，測試文檔等完整。）
• 電子郵件有不同的優先順序，任務非常緊迫的電子郵件應該優先處理，儘快回複。（面對多封郵件保持鎮定，分清哪些郵件需要馬上回複）
• 並非全部的電子郵件都需要回複（抄送給自己的郵件和一般通告等不需要回複）

時間： 9:25

工作情境：

• 啟動用於測試的電腦
• 根據測試要求配置作業系統、安裝要測試的軟體
• 根據測試案例執行測試工作 A 。

畫外音：

• 測試一般需要按照測試指導文檔和測試案例進行。（軟體測試可不是盲目的亂測一氣的呀！）
• 很多軟體的測試要求在一個“乾淨”的電腦上測試（提示：幹靜的電腦是僅安裝了作業系統，沒有安裝其他應用程式的電腦）。
• 在進行正式測試前，需要閱讀測試文檔，明確測試工作（這些測試文檔你找到了嗎？是最新的測試文檔嗎？）。

時間： 11:00

工作情境：

• 執行軟體測試，書寫軟體測試 Bug 報告

畫外音：

• 按照測試要求，盡量多找出軟體的 Bug 。（什麼破軟體，能找出這麼多 Bug ！ 反過來想，軟體如果沒有 Bug ，我們測試工程師不就失業了嗎！）
• 根據發現的軟體 Bug ，按照客戶要求寫出每個 Bug 的報告（要書寫明白，否則客戶事後會要求你重寫，很費時間，也影響公司的測試品質，是否很沒有面子？）

時間： 11:30

工作情境：

• 報告測試執行中的遇到了問題

畫外音：

• 如果測試案例的步驟不明確或者測試的軟體不能成功安裝，無法進行下面的測試，應該及時向測試負責人報告，等待回覆後進行測試。（重大問題，切莫瞞報，也別主觀想當然地猜測！）
• 如果某些測試步驟不明確，但是可以暫時跳過，請向測試負責人報告，並且繼續進行下面的測試。（靈活處理，合理利用時間，時間就是金錢！）

時間： 12:00

工作情境：

• 查收和回複新郵件，新郵件又來了一個新的測試工作 B ，而且要求緊急處理。
• 暫停測試工作 A ，進行測試工作 B 。

畫外音：

• 測試過程中，要主要定時查看是否有新郵件，特別是那些要求非常緊急的任務。（重要任務一定要優先處理，否則就是工作失職）
• 如果新任務比較緊急，應該中斷當前的測試，接著執行新任務。（為什麼計劃總是沒有變化快，可是現實就是這樣。）

時間： 12:30

工作情境：

• 午餐、休息

畫外音：

• 陽光、午餐、休息，美！（禁止在辦公室玩任何電子遊戲，辦公室不是娛樂場所！）

時間： 13:30

工作情境：

• 查收和回複新郵件

畫外音：

• 真幸運，沒有其他新任務。
• 繼續上午的任務 B 。

時間： 14:30

工作情境：

• 完成新任務 B ，向測試負責人提交任務 B 的測試結果

畫外音：

• 完成任何任務後，需要向測試負責人發送任務完成的電子郵件。（這一點很重要的，否則你做的工作再多，測試負責人也不一定很清楚）
• 提交任務的電子郵件中，應該寫明任務是否全部完成，存在什麼問題，測試結果存放在什麼電腦的哪個目錄中。（想象測試負責人需要你提交哪些內容，最好在一封信中交待明白，完整，清楚，條理分明）

時間： 14:40

工作情境：

• 發送測試工作 A 不能按期完成的電子郵件

畫外音：

• 由於執行了新測試工作 B ，使得測試工作 A 不能按時完成，應該及早向測試負責人寄送電子郵件。（如果你不主動說無法按時完成任務 A ，測試負責人就預設為你能夠按時完成。而如果到了完成任務的期限，而你突然向測試負責人說任務還沒有完成，那麼我可以很負責任地告訴你：測試負責人將會很生氣，後果很嚴重！）
• 得到測試負責人的回覆後，繼續執行測試工作 A 。
• 如果客戶要求必須當天完成測試工作 A ，可能要做好加班準備（苦惱 … ）。或者請測試負責人將一部分任務分解給其他測試人員執行（呵呵，謝謝兄弟們拉我一把 ... ）。

時間： 14:50

工作情境：

• 繼續執行測試工作 A 。

畫外音：

• 尋找軟體 Bug （這是主要任務之一）
• 書寫 Bug 測試報告（這也是主要任務之一）

時間： 15:30

工作情境：

• 查收和回複新郵件

畫外音：

• 沒有新電子郵件，呵呵！（最不喜歡在測試工作中，經常有郵件來騷擾！）
• 繼續執行測試工作 A 。

時間： 17:00

工作情境：

• 參加測試小組內部會議

畫外音：

• 經常在測試過程中，測試小組內部會召開短暫的會議。（交流很重要的，傾聽和發言一個都不能少）
• 會議內容一般是測試過程中遇到的問題，以及可能的解決辦法，也包括測試進度是否與測試計劃保持一致。

時間： 17:30

工作情境：

• 發送當天任務完成情況的電子郵件

畫外音：

• 當天任務完成情況的報告應該在下班前儘早發送給測試負責人，以便得到及時回複。
• 總結當天測試工作完成的情況（全部完成還是部分完成）
• 測試遇到的需要測試負責人或者問題客戶協助解決的問題（遇到問題一定要反映，不要什麼問題都自己扛！）
• 給出當天處理 Bug 的數量、類型和存放位置（確保測試負責人能很容易的找到這些測試結果嗎？）

時間： 17:45

工作情境：

• 整理當天的測試文檔，
• 做好備份
• 個人總結

畫外音：

• 備份當天的測試結果（有備無患！）
• 總結測試遇到的問題和學習的新知識（好好學習，天天向上！）
• 準備第二天的測試工作（未雨綢繆）

時間： 18:00

工作情境：

• 下班

畫外音：

• 如果不需要加班，按時回家，爽！

3. 測試大戲背後的故事

上面的測試情境描述基本上反映了軟體測試工程師的工作情形，但是由於測試工作的複雜性、瑣碎性、變化性，實際測試過程將是不斷變化的。

•  測試的變化性

對於軟體本地化等外包測試，測試過程和測試要求因不同客戶而異，即使相同客戶的不同項目，也會有些變化。另外，測試所用的測試計劃、測試案例、測試 Build 版本經常變化。這是對測試工程師需要面對和正確處理的工作挑戰。

•  多任務同時處理

軟體測試工程師在一天的工作時間裡，可能需要做多件事情（例如，測試負責人可能中間會安排新的任務），正常測試過程經常被中斷，對此需要有相應的心理準備。

•  及時交流

測試過程很少是一帆風順的，特別是不熟悉的新軟體，或者測試案例沒有表達清楚。這時除了自己學習和思考，還需要向測試組的其他同事請教。如果問題仍然沒有解決，請及時向測試負責人反映情況，尋求協助（提示：測試負責人積累了軟體測試經驗，一般問題都可以搞定，但是測試負責人也不是萬能的，他們也有很多不能解決的問題，但是他們有“殺手鐧” — 向客戶的測試負責人尋求協助，由於源語言是客戶開發的，客戶才是萬能的！）。

•  電子郵件是主要的交流方式

測試過程不要一味地在測試電腦上做下去，要經常在日常工作用電腦查看和回複電子郵件，以免耽誤了更重要的任務。除了電子郵件之外，也可以打電話和即時網路交流工具（ MSN 等），或者面對面與同事交流（提示：對於複雜的問題，與其來回傳送多封電子郵件還說不明白，還不如打個電話或者面對面交談更有效）。

4. 結束語

有人說，測試很枯燥，而且“一點技術含量都沒有”。也有人說，軟體測試大有前途！現在中國確的不是軟體編程大師，而是軟體測試大師。這些觀點孰是孰非，您請自己琢磨。不過既然從事了測試行業，還是將它做好為上！