軟體市場的通行證——CMM

隨著時代的發展，人們開始意識到，軟體的開發不僅僅在於新技術是否出現，更在於軟體使用過程的管理。軟體企業的開發結構只有在形成一套完整而熟練的過程後，其開發才能夠步入正軌。目前，CMM作為當前世界上最流行、最實用的軟體生產過程的評價標準，已被國際軟體產業界公認為軟體企業進入國際市場的通行證。

向管理要效益

CMM即Capability Maturity Model for Software，意為“軟體能力成熟度等級模型”。CMM的研究始於1986年11月，為了滿足美國聯邦政府評估軟體供應商能力的要求，美國卡內基·梅隆大學軟體工程研究院（SEI）展開研究，以探索一種保證軟體產品品質、縮短開發週期和提高工作效率的軟體工程模式與標準規範。1991年，CMM 1.0版正式推出，其後又修改升級為CMM1.1、CMM2.0等版本，並被納入國際標準組織，成為認證標準之一。

CMM除了包括有效開發軟體的作業程式外，還制訂了五個循序漸進的品質等級（CMM1~CMM5），分別為：初始級、可重複級、已定義級、已管理級和最佳化級。其中，CMM5是CMM認證的最高標準，可有效地協助企業改進和最佳化管理，大大提高軟體企業的開發水平和產品品質。根據SEI的統計，軟體企業在引入CMM管理後，勞動生產率平均增長35%，錯誤比率平均減少39%，平均成本回報率為5∶1。

外包的誘惑

世界上第一家通過CMM5認證的並非美國公司，而是來自印度的WIPRO。同時，WIPRO還是全球第一個通過人力成熟度等級模型（PCMM）5級認證的軟體及服務公司。

WIPRO對CMM的熱衷並非偶然，其實整個印度軟體業對ISO9000、CMM等認證一直非常重視。據SEI統計，目前有大約300家印度軟體公司通過了CMM認證，其中通過最高品質等級CMM5的有50餘家，佔全球的60%以上。高品質的管理決定了高品質的產品，從而也確立了印度在美國外包市場的壟斷地位。

所謂“外包”，就是指企業把整個工作或工作的一部分交由其它公司去做。之所以這樣做，一個重要的原因就是節約成本。因為外包的對象一般選擇勞動力價格及運營成本相對低廉的國家，比在本國內招募員工的支出要少得多。目前，軟體外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，外包接包市場主要是印度和愛爾蘭。2003年，印度軟體與服務出口額高達125億美元，居全球之冠。

為增強自身實力，積极參与國際競爭，國內軟體企業把資質認證也提上了議程。我國政府明確表示鼓勵軟體出口型企業通過CMM認證。各地方政府也制定了相應的政策，如上海市就規定對在本市註冊並通過CMM3~5認證的企業可以分別獲得40萬、60萬和80萬元人民幣資助。

獲得了CMM認證就獲得了邁向國際市場的“通行證”。IDG統計資料顯示，目前全球軟體外包市場規模已達到1000億美元。中國擁有軟體企業近9000家，雖然2003年我國軟體出口總額僅為20億美元，但隨著我們企業自身實力的壯大，中國外包市場必將擁有美好的明天。

CMM的五個等級