平台化思考：4種方式，讓互連網為你的公司所用（轉來的）

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現有的商業大背景下，網路已經變的越來越重要了。消費者不再只是一個單純的服務和產品接受者，也開始更多的參與到價值創造中來。允許外部參與者協同 創造價值的線上平台，正在改寫競爭規則。iPhone打破了電訊廠商商業模式這一點，已經表明，企業要麼接受這種平台模式，要麼承受被新加入者顛覆的風險。

為了能更好的利用互連網提供的而有力競爭優勢，企業的掌舵者和管理者，應該重新思考他們的商業模式，適當的調整運營方法。

重新思考網路時代的商業模式

工業時代使我們習慣於線性思維模式。從事製造業的公司通過採購並加工原材料，最後將已成型的產品投放到銷售渠道中賺錢。服務行業通過僱傭更多的人來保證供給。傳統的模式都是通過在行業內創造新的庫存來解決使用者需求的。

互連網讓我們創造線上平台成為可能，這些線上平台允許企業從外部創造新的資源。在傳統工業方式在縮緊供應和商業運作的同時，平台方式正逐步成為一個擁有外部協同供應者的生態系統。

傳統來講，我們通過生產和銷售更多車輛，或者組織車隊的方式來解決人們出行的問題。而像Lyft這種基於平台的解決方案則是在消費者與那些想要賺些 外快的車主之間建立直接聯絡。通過這種方式，一個全新的資源供應體系得以創立，也正是基於平台的解決方案越來越重要這一事實，Avis收購了Zipcar。

酒店通過在全球範圍內部署新店，來解決遊客的住宿問題。Airbnb在沒有做任何行業內部投資的情況下，通過將擁有空床或是空房間的個人變成bnb業主的方式，同樣解決了這個問題，也造福了全球的旅客。

平台模式很難順利展開，因為這些基於平台的企業手裡並沒有直接可控的貨源。就算他們在技術上可能有大筆的投入，最終也會因為缺乏穩定的貨源而失敗。然而，只要平台能夠發展到發展到一定規模，它們通常都會顛覆傳統的企業，並創造出全新的消費市場。

重新思考網路時代的“工作”

從傳統意義上，“工作”含有在體制內，進行創造價值活動的意思。這種對“工作”的看法，是基於當所有人都在同一個體制內工作時，溝通和協作這些工作 流程的成本，會低很多這一事實。然而，隨著互連網的和雲技術的興起，使得這種從體制外部獲得價值的成本，比起在體制內，要更低了。

有兩種重新思考“工作”的方式，供你的企業參考：

利用第三方平台：elance/oDesk，最近還有Gigwalk這 類平台在服務市場的崛起，進一步加快了自由職型經濟的增長。Adobe近期收購Behance，也再一次表明自由職業型經濟平台的重要性。通過“雲端”帶 來勞動力這種模式，正在獲得越來越多的關注，任何行業的核心和支援性的職能都可能會受其影響。利用這種分散式勞動力，公司可以在不增加內耗的情況下，將工 作完成。

建立一個生產者的生態系統：一種頗具顛覆性的利用互連網的方式(儘管很難)，是將你的企業重新組建成一個讓生產 者和消費者直接相連的平台。手機應用行業正在圍繞這種新的標準，進行重組工作。傳統的應用開發人員，過去都是為Nokia這種公司工作。iPhone和 Android app store的崛起和Nokia的沒落，也重塑了這個領域裡“工作”的概念。那些過去為Noika開發應用的內部開發人員，現在也投到iPhone和 Android的懷抱中去了。

利用這種戰略的企業應該對外部的生產者予以應有的獎勵。比如，蘋果iPhone app store的成功是因為它能提供比電訊廠商更好的收入分成模式。Threadless和YouTube也在這個已經被它們顛覆的行業裡，重新定義了供應商的角色和完成工作的方式。

平台的形式可以讓企業利用外部人才來創造出的產品，相較於體制內所能創造的產品來說，更為豐富和多樣。正如上面通過手機應用行業的例子所表明的那樣，利用外部生產者生態系統的優勢是內部人員無法複製的。

這種平台模式，很可能也可以適用於其他行業，被它們拿來作為一個顛覆傳統的藍本。隨著3D列印的崛起，甚至那些與製造業緊密相聯的行業都有可能會被各種平台所顛覆。通過平台，可以線上購買設計，然後在家裡列印實物，這也會重塑重塑由公司設計和產品出貨方式

重新思考互連網時代的市場營銷

一個產品需要廣而告之，而廣告一直在其中扮演著最重要的角色。但是，廣告並不是一個可持續和可擴張的增長戰略。部署廣告需要額外投入，事實上還會在某種程度上導致收益額的消減。

廣告與傳統媒體合作，是因為廣告本身就非常適合通過像電視、廣告和印刷物這樣的渠道。互連網，尤其是社交媒體，通常會將廣告過去的渠道搬到網路上， 來創造更多新的機會和開展長期的和擴張式的增長戰略。病毒式營銷的崛起讓消費者成了你增長策略的中心所在，每一位消費者也成了潛在的傳播夥伴。病毒式營銷 為有機增長提供了一個可在很大程度上實現規模化的模式。

然而，在利用新媒體時，切不可大意。一些誤用/濫用病毒式營銷的公司已經嘗到了苦果，損害了使用者黏度。

病毒式營銷可以帶來非常高的投資報酬率，這是眾所周知的。但到了執行層面，病毒式營銷有常常被錯誤地簡化到只在頁面上添加分享按鈕了事。而那些成功通過病毒式營銷獲得增長的公司則至少利用了以下的一或兩種策略。

建立可以同第三方平台共用的內容：企業通過利用比賽、優惠和其他可以用於分享的內容來讓使用者廣泛傳播。媒體自身 也是通過建立可分享的內容而發展壯大。BuzzFeed公司的全部運營業務，都是圍繞製造經過最佳化的可分享式內容展開的。BuzzFeed的所有業務都是 圍繞創造針對分享而最佳化過了的內容而開展的。BuzzFeed的編輯在Reddit等網站上發掘已經具有病毒傳播特性的內容之後，再加以重新封裝——借鑒 他們過往的研究成果和實際經驗，再創造出能病毒式傳播的內容。

為使用者提供一個能創造可分享內容的平台:每當YouTube或是Kickstarter上出現一個廣泛傳播的視頻或項目，承載它們的平台本身也在傳播的過程中獲得了曝光，也會吸引更多的使用者進來。帶有社交性質電商公司會利用類似的策略，讓使用者建立願望清單或是收集內容，再與他們的朋友分享。

重新思考互連網時代的人力資源管理

在知識經濟當中，如何管理好公司內部的人才，已然成為公司越來越重視問題之一。然而，在使用者開始在線上平台上創造價值、“工作”也在被重新定義的這樣一個時代，人力資源管理的概念也有必要進一步被拓展，思考的架構需要超出公司之外。

企業關注使用者管理的方式有必要向員工管理的方式看齊。化身成為社區管理者之後，企業也開始把HR的相關原則應用在使用者的身上。

激勵辦法：公司內部的員工需要激勵，同樣的，公司外部的內容製造者在參與過程中也需要獲得一定的激勵。

工具：和內部員工一樣，公司外部的內容製造者也需要必要的工具和基礎設施來展開行動。

公平：同公司內部僱員一樣，外部的內容產出者，也同樣需要一個公平的工作環境。因此，在對待使用者貢獻的內容時，這個平台在對待所有使用者創造的價值上，也應該有個民主對等的模式。

相比傳統的服裝生產線，由公司內部的設計師提供設計，Threadless則是通過外部的設計師來設計新的T-shirt款式和圖案，這些設計師的 作品，不僅會因為受到公司內部的認可，而獲得相應的報酬，同時，一旦他們的設計被最終採納，設計師還可以拿到T-shirt的銷售提成。設計師的作品評級 制度，必須得是公平的。Threadless給外部設計師們提供的獎勵、工具和公平，跟任何傳統服裝公司能給內部設計師所提供的是一樣的。

評判公司競爭力優勢的標準也在改變。傳統行業將公司的大小看成規模的一個重要指標，而規模的新標準，是看基於公司建立平台上的，生態系統的大小。 YouTube比傳統的媒體公司實體要小，Airbnb也沒有假日酒店的實體大，但它每天都能為更多的、來自全球的旅客服務。而在這個互連網的時代，一個 公司的競爭力將依賴於，你能夠非常成功的利用以上的因素，並能依此打造出一個可供使用者創造價值的生態系統。

Via TNW

原創文章，果子

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