後智能手機時代，互連網紅利消失，下一個機遇在哪裡？

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互連網女皇瑪麗·米克爾(Mary Meeker)於2018年5月底在美國舉辦的Code大會上發布了2018年互連網趨勢報告，指出：2017年是智能手機出貨量首次未能實現增長的一年，隨著全球智能手機使用者數量越來越多，使用者增長也變得越來越困難。互連網使用者的增長也面臨著相同趨勢，隨著全球網路使用者已超過全球人口的一半以上，尚未接入互連網的人口變得越來越少。

人類正在進入後智能手機時代，互連網紅利消失，下一波機遇來自哪裡？互連網女皇告訴我們：人們仍然在增加上網的時間。2017年，美國成年人每天在數位媒體上花費5.9小時，高於前一年的5.6小時，其中約3.3小時用於手機，從而引發數位媒體消費的全面增長。換句話說，隨著智能手機和互連網的全面普及，數字消費強勢崛起，數字型驗成為了新的互連網殺手鐧。

2018年5月31日，全球最大的雲交付平台阿卡邁技術公司（Akamai）地區副總裁暨大中國區總經理李昇在2018春季產品發布會上介紹了與Forrester聯合發布的“數字型驗與安全洞察”報告，指出：企業在進行數字化轉型時，必須要在數字型驗和安全之間做到很好的平衡，才能獲得使用者的信任，而只有使用者更加信任一個數字化品牌，才願意分享更多自己的資料，從而為企業帶來長期數字化業務的成功。

通向數字新商道之路

（為阿卡邁技術公司地區副總裁暨大中國區總經理李昇）

具體對於資料的“體驗”和“安全”來說，如果出現問題，對企業帶來的影響到底有多大？通過Forrester的調研可以發現，受影響最大的是“企業的聲譽”。聲譽雖然看來無形，但是無形資產更寶貴。一旦由於疏於保管、處理不恰當而造成了客戶資訊與資料的損害，那麼對於企業帶來的影響則非常深遠。

Forrester與Akamai聯合發布的報告副標題為：通向數字新商道之路。報告認為在數字化串連的世界裡，使用者資料驅動新的體驗，使用者資料已經成為企業新的關鍵資產。正因為使用者資料的重要性，也使其成為了×××的主要目標。今天，世界一流的數字化體驗已經永久性與有效安全綁定在一起，形成新的使用者信任與忠誠度基礎，這也是未來企業成功的關鍵所在。對於企業數字化轉型和未來的數字商業來說，必須要在使用者的數字型驗、數字安全與業務創新之間找到平衡之道，這就是新的數字商業之道。

Forrester在2017年下半年調研了美國、加拿大、英國、德國和日本等國家的企業，通過373份線上問卷，發現企業在數字型驗之上更關注安全。這是因為當使用者信任一個品牌的時候，更願意與該品牌分享自己的個人資料，而使用者資料正在成為數字業務創新的驅動力和數字業務營收的來源。75%的受訪企業認為，使用者的信任對企業未來兩年的發展非常關鍵。企業高管必須把使用者資料視為關鍵資產，而數字化成熟度等級高的企業更重視數字型驗與資料安全在企業中的重要戰略地位。數字化成熟度等級高的企業往往可實現兩位元字的增長，遠超競爭者。

李昇介紹，Forrester的調研對企業數字化成熟度等級也做了評估，評估從五個大類、三十多項具體的指標展開。這五個分類分別是：（1）安全措施；（2）常見、通用的IT技術；（3）對“雲”的各種技術的接受和採用；（4）數字化體驗；（5）常用的一些策略。結果是，大多數的受訪企業主管，都覺得自己在長期戰略和數字化體驗方面做的比較差，或者說比較沒有信心，而對於目前安全方面措施反而比較有信心。

企業管理者的困惑來自於：明知客戶資料泄漏會帶來負面影響，但也沒有信心完全避免此類問題。因為現在的技術選擇太多了，所以對企業CIO來說，不知道怎樣做才能確保在“資料泄漏”問題上萬無一失、保證客戶資料安全。其次，在安全的使用者體驗方面，企業的CIO們也都缺乏足夠的信心，包括對使用者體驗把握，也缺乏必要的工具做判斷。

李昇介紹，企業的數字化程度越高、發展越快，其中關鍵要解決的問題之一就是“零信任網路”，這也是近期比較熱的一個概念。所謂“零信任網路”，簡單理解，就是現在企業的內網和外網的邊界越來越模糊，特別是在企業數字化轉型後，內外網的中間地帶已經消失，在很多情況下已經不存在所謂“企業內網”的概念。所以對企業來說，應該是從“零信任”開始設計企業的安全邊際，以此為前提找到數字型驗、資料安全和業務創新的平衡點。

從傳統中國智慧中找平衡術

（為Akamai零信任網路參考架構圖）

今天企業的應用和資料既“活”在雲端也“活”在企業資料中心裡，而有效使用者和裝置處於企業LAN網路中、員工的家中以及任何有互連網串連的地方，原有的企業安全模型不再適用，企業已經從“信任但要驗證”轉向“從不信任、永遠驗證”的方式。

Akamai解決方案工程師Andrew Terranova用中國傳統的陰陽八卦來解釋“零信任網路”架構的設計之道：中國古代的陰陽八卦圖中雖然分了陰與陽兩個部分，但這兩部分是一個整體的兩個部分，而不是獨立的兩部分。對於企業來說，使用者接入與保護應用與資料安全恰是一個整體的兩個部分。一方面，企業要盡量讓員工和使用者接入任何想要接入的企業資源，一方面又要保證在零信任前提下的接入安全性。企業到底要如何做？

其實解決的原理很簡單，因為互連網的廣泛性和不可控性，那麼零信任網路的“陽”就代表了公開允許接入的公司專屬應用程式與服務，而“陰”就代表了不允許接入的網域名稱、IP和流量，例如違反了接入策略、惡意軟體、釣魚軟體等。換句話說，企業的應用與服務成為了外部使用者接入的防線，而不是給予使用者整個企業內部資源的所有存取權限，這樣就能保證安全性與使用者體驗的平衡；反過來，企業內部人員想要接入互連網，則積極防禦，以避免不必要的損失。

在Akamai的2018春季產品發布中，就有Enterprise Application Access（公司專屬應用程式程式訪問，EAA）服務，協助企業的IT和安全團隊向“零信任”安全架構轉型，同時簡化安全訪問的流程以及降低安全×××的可能範圍。EAA可以說是公司專屬應用程式遠程接入的技術顛覆者，相比於傳統×××、RDP和代理等方式，EAA是集資料路徑保護、身份接入、應用安全和可視化管理於一身的雲端服務，使用者只能訪問被授權的具體公司專屬應用程式與服務。更重要的是，EAA可通過統一門戶在任何網路環境中，僅需數分鐘部署即可上線，大幅降低了傳統方式的成本。

而EAA技術則來自於Akamai於2016年10月收購的企業安全接入雲端服務解決方案公司Soha Systems，Soha Systems曾入選2016年Gartner雲與新興科技在安全領域的技術酷供應商（Cool Vendor）。李昇強調：Akamai提供“EAA”的方式，企業不需要藉助×××，也不需要在原有的防火牆上做任何的連接埠開放，而是通過一個訪問的網關，就使得外部的使用者可以通過外網訪問內部的應用，但是企業的安全性不受任何損傷。一方面可以協助企業內部防止資訊洩漏；另一方面，使得企業內網應用，能夠通過更安全、更靈活的方式，發布到互連網上，不是通過傳統×××的方式。

實際上，Akamai自1998年成立以來，就在解決當代互連網面臨的重大挑戰。Akamai在創辦之時的初衷就是應對全球資訊網創始人Tim Berners-Lee於1995年初在麻省理工學院（MIT）提出的挑戰：當時，這位網路之父預測到互連網使用者即將遭遇網路擁塞現象，因此向MIT發出挑戰，請大家發明一種更好的新方法來傳送互連網內容。Akamai的創始人、MIT應用數學教授Tom Leighton從應用數學和演算法中找到網路擁塞的解決方案，Akamai的聯合創始人Danny Lewin與Leighton一起，制定了能夠在大型分布式伺服器網路上智能傳送和複製內容的數學演算法，這就是今天廣泛被互連網公司和雲端服務商所使用的CDN服務的起源。

今天的Akamai已經從解決互連網擁塞問題發展到解決新興的雲端服務交付與接入問題。作為全球最大的雲交付平台，Akamai在全球130多個省/地區部署了20多萬台伺服器，可以協助企業在全球找到數字型驗、數字安全與業務創新的新平衡之道。為此，Akamai也開發了不少新型的工具。除EAA外，Akamai的新型數字效能管理平台mPulse，不僅能夠即時監控前端APP頁面效能及最佳化，還能分析對業務和收入的影響，而Akamai甚至還提供了A/B測試服務，讓使用者可測試不同設計的頁面對於使用者流量及業務收入的影響。

在2018春季產品發布中，除了零信任架構外，還有網路及移動效能、雲安全、DevOps及OTT體驗一共五大類產品系列，核心是為企業提供一攬子的數字型驗與安全“最佳實務”。例如新的OTT體驗，Akamai在進一步提升解析度、碼率的同時，能夠大幅縮小時延，得到幾乎跟傳統的廣播電視網路一樣的效果，將為全球消費者帶來不一樣的2018世界盃體驗。

在針對人工智慧、邊緣計算、區塊鏈等新興計算任務時，李昇強調可以把Akamai看作整個互連網上的一個疊加網，Akamai與全球一千多家的基礎電訊廠商都有合作關係，甚至在電訊廠商的機房裡直接部署Akamai的伺服器，這就給了Akamai獨特的全球化計算平台優勢。例如，印度有140多個電訊廠商，Akamai已經與這些電訊廠商建立了合作關係，顯然就非常適合部署面向印度市場的新興計算任務。

隨著全球進入後智能手機時代、互連網紅利基本消失，深挖數字消費體驗就成為了企業新的機遇所在，也是企業建立長期競爭力和壁壘的新戰略。在這個過程中，像Akamai這樣傳統CDN廠商也開始全面轉型雲交付和接入平台，成為企業數字化轉型的創新夥伴。而Akamai的“零信任網路”等技術解決方案告訴我們，在新技術時代要尋求體驗、安全、創新與成本的平衡之道，而能過分追求其中的某一項，正如中庸中所言：“中也者，天下之大本也。和也者，天下之達道也。”（文/寧川）

（附：Forrester報告原文：https://www.akamai.com/cn/zh/solutions/digital-maturity-and-security.jsp）

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