使用搜狐視頻Android Phone用戶端時發現的一些問題

策略問題
缺少社區化，使用者之間無法互動。

細節問題及建議

產品方面

1、

問題：登入時有一次連網過程。增加了使用者等待時間，消磨使用者的耐心。

建議：直接進入用戶端後，再去登入，以及擷取推薦的資料。

2、

問題：網路錯誤提示規則混亂。“推薦”、個人中心裏面的“訂閱”、“頻道”和“搜尋”初次進入頁面時，如果網路錯誤會在頁面中嵌入一個錯誤的表徵圖和文字。而個人中心裏面的“我的上傳”卻採用了Toast提示這樣一個截然不同的方式。

建議：這個問題與後面將要說到的按鈕問題一樣，統一的錯誤處理邏輯會減少使用者的學習成本。

3、

問題：在“推薦”和“頻道”兩個列表頁面中，不管是正常取回資料，還是網路出錯，都看不到任何可以讓我重新整理的東西，這個很嚴重。

建議：不管是正常展示資料的頁面，還是錯誤頁面，都加上下拉重新整理。

4、

問題：註冊頁面的驗證碼個人認為完全沒有必要，這個不像網頁，DOS可能性不大，反而提高了使用者註冊成本。另外，當網路慢的時候，一旦驗證碼圖片沒有載入成功，我點擊重新整理後看不到任何提示告訴我驗證碼正在重新擷取。

建議：
放棄驗證碼。另外，盡量縮短使用者在手機上註冊的步驟和難度。比如，增加簡訊註冊、自動註冊等。

5、

問題：整體就是一個夜間模式，白天模式呢？

 

UI
1、按鈕設計存在較大的問題。
（1）、顏色問題，比如推薦頻道上面的“上傳”和“播放記錄”兩個按鈕，按鈕顏色和title區的背景色幾乎一樣，很難一眼瞅出那是個按鈕。
建議：按鈕背景和按鈕所在地區的背景色採用較大差別的顏色或圖案。
（2）、不同頁面title區的按鈕大小和預設背景色差別很大，比如推薦頻道上方的“上傳”和播放記錄頁面中的“編輯”，看不到一個統一的風格。
建議：相同的東西統一風格才能讓使用者學習成本最低。
2、標籤聚焦指示不明顯。在頻道中，當我選中“電視劇”時，我一開始沒有注意到我是停留在“最新”上，還是“最熱”上。相同的問題也存在於“我的上傳”頁面中，我必須仔細看才能看出當前是在“我的上傳”，還是在“本地任務”。
建議：UI設計應該讓提示更明顯。
3、登入介面中的“記錄密碼”從表面上分辨不出它是一個可以點擊的東西。好像就是四個文字靜靜地躺在那裡。
建議：“可點擊”和“非可點擊”的UI元素應該在介面上有明顯的區別。

 

技術
1、問題：“推薦”頁的列表全部展開以後，滾動頓挫感很明顯。
建議：對列表進行擷取圖片、緩衝控制方面的最佳化。
2、問題：當然在“推薦”頁面上點擊“頻道”切換時，進度條停留在“推薦”頁面，等取完資料才進入“頻道”頁面，令使用者迷惑不解。
建議：先切換過去再顯示進度條和載入資料。
3、問題：當切出“頻道”到其它欄目，再切回“頻道”時，資料全部重新載入並回到初始狀態。使用者如果想回到剛才的狀態，又需要點來點去。
建議：在頁面切換時，避免UI狀態和頁面資料的丟失可以減少使用者的操作。設計好緩衝機制的話，幾個列表的資料量並不大，可以儲存在記憶體裡。完全可以做到使用者在“推薦”、“頻道”、“搜尋”“離線觀看”、“個人空間”之間來回切換時毫無延遲，並且完全儲存介面狀態和資料。

關於進度條
這個是移動產品中影響使用者體驗的最重要因素之一，所以把它單拉出來分析一下。
目前業界主流的做法是在初次擷取頁面時，在頁面內部嵌入一個進度條。在擷取下一頁時，在列表底部展現一個進度條，而不是單做一個對話方塊進度條。好處就是不影響使用者切換其它頻道。所以，盡量不要阻塞使用者的操作。目前搜狐視頻只要是在擷取頁面，使用者就無法做任何事。