產品設計使用者體驗模式:完整明確的使用者體驗策略

來源:互聯網
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文章描述:介面設計規範體現了蘋果對於iOS應用在設計與開發品質方面的重視,使第三方開發人員們必須努力滿足使用者的高期望高要求。

介面設計規範體現了蘋果對於iOS應用在設計與開發品質方面的重視,使第三方開發人員們必須努力滿足使用者的高期望高要求。

不過,在某些情況下,我們的設計方案是否可以與規範的要求有所背離呢?如果可以,那麼走多遠才算合適?本書的主要目的之一,就是協助你掌握“差異化”的方法原則,做出正確的設計決策,讓你的應用可以鶴立雞群,成為讓使用者驚歎的成功產品。

讓我們來做一個簡單的設想,假如你現在需要建立一款iPhone或iPad應用,你是否會對自己說:“嘿,我現在有個很棒的想法!我們可以把它打造成我們的競爭者所做的那個樣子!”? 當然不會。站在這個角度進行思考,我們就會明白,差異化的原則是商業模式、市場規劃和使用者體驗策略等方面的重要組成部分。

關於體驗與期望的變革

我們必須意識到,自己即將進入的是一個高度競爭化的市場環境;能讓自己的應用在眾多同類產品中被使用者發現,就已經是不小的成就了。即使使用者已經注意到你的產品,過不了多久,他們也會將目光投向其他新問世的應用。隨著技術的進步以及體驗模式的不斷革新,這種情況還會愈演愈烈。

在過去的幾年中,我們看到了一些全新的互動方式被迅速地普及,基於這些互動理念的產品很快就成為了市場中的主流。iPhone和iPad就是很好的例子。在它們問世之前,公眾對於電容觸控螢幕技術並沒有廣泛的認知與需求。沒有需求,就沒有將新技術轉化為實際產品的推動力,我們最多隻能看到一些實驗性的原型,或是市場極其有限的商業化產品。而iPhone進入市場之後,立刻展示了電容觸控螢幕技術與簡單易用的互動模式相結合所產生的強大力量,多點觸摸的操作方式從一開始就使消費者為之震撼。四年多的時間過去了,該技術以及與之相關的互動方式依然保持著絕對流行的勢頭。

另一個經典的例子是任天堂的Wii以及配套的遊戲控制器(通常被叫作“WiiMote”)。通過對加速計等感應技術的運用,任天堂創造了一種全新的遊戲玩法,使得Wii在銷量上迅速超越了當時市場上的其他遊戲主機。包括索尼和微軟在內的競爭者們不得不立刻著手研發類似的技術和產品,以應對消費者在對於遊戲方式的期望和需求上所產生的變化。

這些案例中的產品有一個共同之處,那就是它們都極大的改變了當時的福士市場對於人機互動方式的認知與期望。而這些變化得以產生的主要驅動力,就是電容觸控螢幕和加速計等眾多新技術的出現及運用。其中,一些技術本身就可以對產品的設計和互動方式造成深遠的影響,而另外一些則需要與其他現有的技術結合起來,共同製造出全新的體驗類型。消費者們開始期盼著產品能夠不斷地帶給他們全新的體驗;這方面的需求能否被滿足,會在很大程度上影響他們的購買決策。

在數位產品(消費性電子產品、軟體等)市場中,無論是我們的設計理念與開發技術,還是消費者自身的需求與期望,一場關於“體驗”的變革正在迅速而全方位的展開。從本質上講,這就是一個互相推動和促進的迴圈過程。隨著各種新裝置的推出,迷人並且獨特的互動方式會不斷地湧現,而使用者在這方面的期望也會持續地提高。從個人角度講,我希望這種趨勢能夠逐漸趨於緩和,但是鑒於當前的社會文化依然屬於消費者導向型,我們不妨讓這個迴圈再繼續保持一段時間;底線是,不斷推出的新技術與互動方式必須是消費者所真正需要的,並且仍然有助於實現不同層面的市場差異化戰略目標。

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