職業經理人工作筆記

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職業經理人工作筆記1：投資人和職業經理人的關係

一、投資者的任務
1、找方向：
（1）、幹什麼（主業）？
（2）、靠什麼賺錢（金剛鑽或核心能力的準備）？
（3）、為客戶創造什麼價值（增值模式）？
（4）、如何賺錢（盈利模式）？
（5）、賺誰的錢（市場細分及理由）？
（6）、產品和服務組合？
（7）、有多少錢可賺（市場規模和增長潛力）？
2、定目標
（1）、賺多少錢（市場份額、利潤率及競爭態勢判斷）
（2）、成長速度和規模展望
3、擇人善任，選擇合適的團隊並授權
4、對團隊稽核業績，督辦任務
二、職業經理人的任務
1、把投資者的目標變成任務－－工作計劃：6W2H
2、分解任務，組建一支高度協作精神的隊伍，劃分職責和進行任務分工；
3、配置資源（人、財、物、資訊、時間預算），並確定工作重點、工作突破口和工作主要步驟；
4、制定時間表及裡程碑
5、制定運營規則（包括制度、流程、規範和標準）並維護；
6、設定管理控制關鍵點及制定監督程式
7、執行PDCA迴圈
8、觀察運營和處置異常狀態
三、職業經理人的基本功
   職業經理人與投資者不同之處是布置任務後必須跟進，隨時觀察任務進展，當進展不順利或下屬不會工作時，一是要培訓他們的能力，二是要做工作示範，並作為操作標準。
   如果沒有能力示範，就無法推進工作計劃，任務就不可能執行。所以監督和示範是必須掌握的技術，這也就意味著職業經理人必須是個多面手和複合型專家。職業經理人不懂財務、銷售、生產管理和人才培訓四個專業，是不可能完成任務的。
實際上好的職業經理人本質上是一個專案經理。因為企業日常運營工作主要靠制度推動，由部門經理完成，他們的目標就是當期財務利潤和眼前利益。相當於他們是樂隊的專業人士：小提琴手，長笛手，而職業經理人更像一個指揮，根據原始樂譜（投資人的戰略規劃、定位、目標等等概略的東西）進行細化，例如寫總譜（本質上是制定執行計畫：包括對位和和聲（步驟、程式、重點）；配器（分工及PERT）；章節（資源配置及預算）；任用並培訓一批專家，例如弦樂、管樂等等專家（相當於生產部經理、銷售部經理等等專家），實際上指揮必須是某方面專家；然後想象出整體演奏效果（相當預測或判斷未來）和各聲部的配合（協同），同時在執行中把握平衡各個聲部的強度、聲調、時間等等（相當於平衡短期利益與長遠發展；內部激勵與股東利益；供應商、外包方利益與自己利益的關係）；最後對執行情況進行監督和獎懲。
1、職業經理人在日常運營中的任務：
（1）、事前控制：審核、批准各種工作計劃和預算。（工作計劃制定由事業部/責任中心負責，但要對他們進行指導和品質控制。）
   他們提交的計劃或預算應該至少包括6W2H格式的所有要素；全面預算的相關表單；完成計劃的PERT圖；用於時間控制的甘特圖；主要任務清單和人員分工；進度和品質控制點或階段檢查裡程碑；工作的突破口；解決問題的先後次序；協同圖和協同時間表；任務分工表；任務下傳檢核清單；任務階段完成標誌或標準；檢查重點；品質控制點；報告流程和格式；督辦流程和方法；稽核流程和方法；考核標準和考核流程；獎懲方案等等。
（2）、過程式控制制：用督辦、稽核和PDCA迴圈檢測企業主要控制指標（KPI）運營狀態是否與計劃目標一致，隨時調整修正。
（3）、事後控制：用KPI考評、獎懲。
日常工作的控制和跟蹤應由委託一位專家來負責，例如生產專家。
   按矩陣管理企業。直線由事業部/責任中心組成。橫線由專業幕僚組成，例如人力資源；財務計劃；資訊系統；市場規劃；銷售網路；採購物流等等。
   職業經理人技術能力排第一位應是人際關係能力、溝通能力和協同指揮能力。
   實際上每周職業經理人去抓運營細節和解決運營中即時問題是沒有價值的，將極大的浪費資源和時間，這應該由執行人員負責。只需每月有一次詳細的工作彙報、業績評價和PDCA報告即可。每天的基本經營報表（收入、毛利、銷售情況、成本、現金流量、頭寸等等）向所有領導（包括董事會成員和經營團隊）報告是必須的。
   但是任何一個時間，任何企業都只能有一項中心工作或重點工作，一定要分清輕重緩急，先後次序，循序漸進，絕對不能眉毛鬍子一把抓。只能集中優勢兵力打殲滅戰。按重要性來解決問題。
   問題的重要性包括：是否緊急；是否關係全域；是否不可挽回；是否有長期影響等等。
2、職業經理人面對最大的挑戰是：
（1）、充分認識和強化自己的依託外在資源或條件的相對競爭優勢。
（2）、充分理解或樹立自己依賴企業特有知識或能力的核心競爭力。
（3）、找到並建立一個盈利模式能夠充分發揮相對競爭優勢和核心競爭力。
盈利模式包括物流、資金流、資訊流、人才流和時間流的增值模型。
（4）、核心業務（現金業務）、成長業務和種子業務的平衡管理機制，其中最重要的是產品和服務組合（商品規劃、商品配置或配方）。
（5）、企業短期長期利益均衡，內部運營效率與外部滿意程度的均衡機制。