電池更換計劃中獲利？蘋果面臨電池質押投訴

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蘋果被指責發現iPhone不必要的故障，從而從電池更換計劃中獲利。當美國公司宣布去年12月為了“延長電池續航時間”而放緩iPhone手機時，為了不早點告訴別人而道歉。面對消費者的強烈反應，它承諾iPhone6的所有者和更現代的型號可以享受折扣或免費更換電池。

“只有因為你的信仰和支援，我們才能完成我們所熱愛的工作-而且我們永遠不會忘記或認為理所當然。”但自那時以來，一些看門狗觀眾告訴該計劃，他們對公司的信心在試圖讓蘋果公司接受其報價後嚴重動搖。

蘋果要求一些客戶支付其在道歉中提及的總和的10倍。該公司告訴客戶，這是因為他們手機的損壞會損害電池的更換。但看門狗的調查發現，情況並非總是如此。

兩天后，他收到一封來自蘋果的電子郵件，指出手機邊緣有一個小小的凹痕，並引用200多英鎊的成本，然後才能使其電池保修良好。他在當地的維修店更換了電池，沒有問題，這意味著他沒有保修。

“他們試圖重新獲得信任，他們會回頭給你，‘給我們比你最初計劃的更多的錢。‘我認為這隻是令人震驚，他們有足夠的錢，他們是蘋果，“他告訴BBC。

他的手機狀況良好，但需要更換電池。這次，外面沒有明顯的損壞，蘋果告訴大衛手機內部有損壞。該公司表示，前置麥克風和擴音器出現故障，引用超過250英鎊來解決問題。但大衛堅持認為這些組件工作完美。他要求回來的電話，看門狗把他的裝置送到移動維修專家。

它告訴節目：“顯然這些事情正在發揮作用，他們不應該說它們是錯誤的。”專家也更換電池沒有問題，蘋果公司拒絕做的事情沒有固定麥克風和擴音器第一。

那麼，蘋果公司是否從中表示歉意？蘋果的維修網站確實聲明：“如果你的iPhone有任何破壞電池更換的損害，比如破裂的螢幕，那麼在更換電池之前需要解決該問題。”

即使原始擔保已經到期，它也可以為其提供服務的任何裝置提供全新的90天保修服務。此外，一些蘋果客戶服務代表-通過網路聯絡-表示，該公司表示，該公司在保修中明確表示“任何及所有損壞”必須在更換電池之前進行修理。

?但看門狗和糾紛解決律師都沒有發現任何此類要求。有人在節目中表示：“我認為消費者正在變得惱火，因為在蘋果重建信任時，他們似乎正在為人們修理手機設定障礙。”

蘋果公司向BBC發出了以下回應：

“當談到更換iPhone電池時，如果你的iPhone有任何破壞電池更換的損害，例如破裂的螢幕，這個問題將需要在更換電池之前解決。在某些情況下，可能有一個與維修相關的成本。“

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