程式創業:小型軟體公司如何做大[轉貼]

　　在我們身邊，你會發現存在著很多小型軟體公司，他們少則幾人，多則幾十人。他們在苦苦地經營著，有的不斷壯大，有的也在不斷衰弱。但是隨著中小型企業對資訊技術重視程度的提高，小型軟體公司也會有更多的機遇。那麼這些小型軟體公司如何尋求自己的出路呢？

　　[產品定位不容忽視]



　　有的小型軟體公司在發展的過程中沒有產品定位，總想著只要是軟體項目就接，如果乾不了，就轉包給其他公司。實際上這樣的想法對公司沒多少好處。公司一定根據自己的能力和熟悉的環境，確定自己的核心產品，也就是對自身要深入瞭解。例如以前做過辦公自動化項目，對這方面的業務很熟悉，就先在這方面下工夫，不必要趕時髦，想著實施ERP業務。如果人員大多對WEB開發感興趣，那就在網站建設、電子商務方面尋求出路。

　　當然在公司初期要生存，做一些系統整合也可以，但公司的核心業務和次要業務要分明。隨著公司的發展，逐步形成自己的核心競爭力。公司一定要制定出技術發展、企業發展的戰略規劃，向這個目標奮進。把公司做大做強固然好，但在初期能夠很好地在競爭中得到生存發展或許對一些小型軟體公司來說是最重要的。這種公司的發展規劃是對市場和自身進行詳細周到的分析得出的結果，如果不出現特別大的環境變化，就要堅持住，不要今天做這個行業的軟體，明天做那個行業的軟體。

　　[加強管理水平]



　　當小軟體公司只有幾個人的時候，不存在什麼管理上、溝通上的問題，出現一些事情，大家一說就可以了。當隨著人員的增加，管理問題就顯得很重要了。我們深入瞭解他們的管理現狀的時候，就會發現他們在管理過程中存在很多問題。例如，一般的軟體公司員工在30人以下，大都設兩個主要的部門：技術部、市場部，技術部主要負責軟體的設計與開發，市場部負責市場的開拓與服務。但通過大量的項目實施可以看出，兩個部門在溝通存在問題，很容易給項目的管理實施造成了很大障礙；另外在對技術部門的人員績效考核上一般是發固定工資，一旦市場人員的工資高於開發人員時，技術部人員容易造成心理不平衡。隨著軟體公司的發展，公司規模的擴大會使這些問題更加突出。

　　由於公司規模小，可能管理制度不完善，隨意管理的現象存在。最讓員工頭疼的是公司的負責人隨便制定一些制度，又隨意破壞一些制度，所以公司應當與員工一起商量，制定一些切實可行的規章制度，大家共同遵守。另外有時候感情管理很重要，多與公司員工討論公司的未來和現在的處境，讓員工把公司的未來看成是自己的未來。每個公司都有自己的發展規劃，一定讓員工知道公司的長期願景，可能的話協助每位員工進行職業生涯設計，讓員工對公司和自己充滿信心。公司最好有個綜合管理部門——辦公室，主要工作涉及到除了技術、市場之外所有工作，保證為技術和市場部門服好務，另外還要進行公司的績效考核。

　　為了更好的瞭解各部門的工作，建議在公司內部建立一套辦公自動化系統（OA），內容不要求很多，但重點是加強內部的溝通與交流，讓大家方便聯絡，相互瞭解大家的工作進度。通過建立這樣一個交流平台來解決管理問題，是很容易做到的，也是很有成效的。一般辦公自動化系統都有電子郵件系統，它可以協助大家很方便的傳遞資訊，也是上下級溝通的一個好渠道，有時不好當面說的問題，可能通過EMAIL可以很容易地完成。系統中如果設有BBS就更好了，大家在閑暇時間可以對公司的管理、軟體開發過程中的問題等等發表自己的見解，通過其中的內容，管理者可以改善管理，大家可以共同學習，共同提高，也可以通過BBS逐步建立起具有自己公司特色的企業文化。還有一點需要說明的是，最好在OA中加入對工作日誌的管理，這樣方便對員工的考核，也督促大家的工作。

　　[搞好人員管理]



　　小型軟體也面臨著人才流失的問題，目前軟體行業流動率很高，往往出現人在項目在，人走項目癱的局面。這包括兩部分，一是市場人員的流失，二是技術人員的流失，都會給公司造成很大的影響。 為了避免市場人員的流動導致客戶的流失，公司要加強對客戶的管理。小型軟體公司也要有客戶關係管理系統，要對客戶的情況了如指掌，對客戶的溝通過程和進度也要控制。加強市場人員的工作協同，促進資訊的共用。為了穩定技術核心人員的方式主要是報酬、發展和學習機會相結合。對於普通的編程人員需要做好檔案的記錄工作，比如軟體的設計報告、測試報告、軟體的客戶需求報告等等要求盡量詳細。儘管這樣會佔到軟體編程的1/2時間，但是這樣可以很好地保證項目的連續性。對軟體開發人員要曉之以理，動之以情，把公司的美好前程多灌輸給他們，讓大家對自身的前途看好。更重要的還要讓他們能夠在公司得到發展，能在技術上得到提高，業務上得到拓展。

　　或許小型軟體很難招聘到高層次、高水平的人才，這樣就需要對員工的培訓上多下工夫。另外公司要創造機會和渠道讓大家多積累經驗、多提建議，把大家的知識共用出來，從而提高整體水平的提升。例如對於市場人員，把他們的一些市場調查報告放在OA上，讓技術人員更加深刻的瞭解客戶的需要。市場人員可以讓技術人員對解決方案提建議，把成熟的解決方案放在網上，大家可以借鑒。這樣時間長了，可能公司發現工作效率得到了提高，公司人員的工作能力也得到了提高，人員的配合上也會得到改善。通過對知識共用的管理，更重要的是讓員工養成一種團隊意識，讓員工的自主管理意識加強。

　　[保證正規化運作]

　　小型軟體公司雖然規模小，但也是公司，所以就要公司化運作。在一些事情的處理上，多徵求大家的意見，如果大家以公司的發展視為自己的發展，就會對公司提出自己的合理化建議。一般員工也會很容易地溝通，在一些事情也能夠發表自己的建議。公司在處理員工提出的問題上也要斟酌，不要隨意馬虎，否則很容易傷一人而惹眾怒。

　　在公司正規化運作方面有幾點與大家探討，或許對大家有所啟發。由於技術人員和市場人員缺少溝通，對一些項目的實施造成很多麻煩。技術人員以技術研發為主，對市場的理解甚少，有時候可能無法理解市場的需求。市場人員雖然瞭解市場需求，但在和客戶接觸的過程中又不能很好的把握技術的實現可能性。這樣一來，建議最好針對一些項目成立項目組，設立專案經理，專案經理全權負責整個項目的開展。項目組中要求既有技術研發人員，又有相關市場經驗的人。項目組的考核與利潤掛鈎，通過這種方式可能會解決市場和技術研發溝通的問題。

　　今天客戶服務至上的原則對小型軟體公司顯得尤為重要，因為小型軟體公司的客戶大多是小型企業，這樣的客戶實際上對自己真正的需要不大明確，對軟體功能的要求提的比較籠統。首先市場部的人員應該有意識的引導客戶，向有利於技術實現的方面發展。同時注意適當的培訓客戶，讓他更多理解公司的技術和可以實現的方式，這樣才能真正留住客戶和完成技術。雖然客戶規模小，但是客戶群大，如果服務到位了，在客戶中的信譽就會提高。從而客戶可以宣傳你的產品，從而公司可以從客戶群得到更多的客戶。另外現在軟體公司的發展趨勢也是服務，現在服務開始收費大家已經接受了。軟體就是服務的口號，軟體公司也會慢慢領會到的。

　　小型軟體公司要想在競爭中立於不敗之地，要做的工作很多很多，上面提及的一些問題或許對於公司的發展是再平常不過的了。可還是有很多軟體公司不從中總結經驗教訓，為了眼前一些短期利益，有點軟體公司就會放棄自己原定目標，有的軟體就可能放棄臨時的利益去追求公司更大的發展。小型軟體公司只要多動腦筋，遵循規律，多總結，就會從眾多的軟體公司中脫穎而出，找到自己的出路。

轉自：http://soft.yesky.com/SoftChannel/72342389024358400/20050406/1931748.shtml