《程式員，建立你的商業意識》（連載五）

程式員，建立你的商業意識（連載五）

 

程式員代表著技術的擁有者，比起其它的人群，他們擁有更強大的力量，甚至可以說擁有的是那個傳說中點石成金的金手指。然而，過渡的迷戀技術也讓很多程式員無法獲得那段秘訣，本書將講述那些已經找到秘訣的程式員的故事，並幫你分析他們是如何找到秘訣的。

閆輝   著

 

目錄

前言

第一章：程式員為什麼需要商業意識

第二章：與客戶溝通 建立商業意識

第三章：軟體收費和盈利模式的轉變

第四章：軟體創業模式中的商業意識

第五章：商業意識與軟體道德

第六章：依靠商業意識在軟體領域挖掘新商機

第七章：開發你的商業意識

第八章：企業中的商業意識

後記：程式員職業成長

第二章            與客戶溝通 建立商業意識

 

創立威速科技的清華畢業生在開始的時候，一個設計的方案獲得了香港某投資機構的青睞，獲得了一定的天使投資基金。於是他們認為自己的產品肯定會受到使用者的喜愛，帶著這樣的想法，他們將自己的視頻會議產品1.0版本展示給客戶。客戶看了之後說：“你這個產品微軟的NetMeeting不是都提供了嗎？你們和他們的有什麼不一樣？NetMeeting是一個免費的產品，我為什麼要選擇購買你們的產品？”這些問題當時曾經讓總經理葉濱無言以對。後來，我們終於理解了，原因一個技術和產品之間存在著如此大的差距，讓使用者購買是需要提供足夠的說服力。即便這樣，他們仍然在更新的幾個小版本之後一套產品都沒有銷售出去。直到2.0版本出來後，提供了多方混音會議，支援各種檔案格式的白板功能等增強功能，這才獲得了使用者的初步首肯。到現在，葉濱說：“這是我創業中的轉折點。”

 

而現在，當你在創業之前就瞭解到了這些必要 的決定因素的時候，再去衡量一下自己的方案。你所面對的客戶群是誰？他們為什麼要使用你的服務？他們會為哪些服務付費？市場上有沒有類似的產品？他們的功 能怎樣？缺少哪些客戶需要的功能？未來的競爭態勢如何？等等問題，只有當你把這些因素統統考慮過一遍之後，在返回頭衡量一下自己的出發點，或許那時你將對 自己的產品有了更加清醒的認識。

 

Magic C++是兩位程式員的作品，它是一款在Windows平台可以可以多人開發Unix程式的開發環境，當初創始人之一的張濤在電信部門工作的時候便深受Unix開 發環境不便之苦，而另外一位創始人戴曉東同樣也經曆過這樣的問題。於是兩個人辭去了自己舒適的工作，埋頭到了廣州一個城鄉結合部開發軟體。兩個人做了將近 兩年，在這過程中，他們沒有任何其它的娛樂和消遣，寫代碼、吃飯、睡覺就成為了生活的全部，到最後兩個人的神經幾乎在緊繃中崩潰。我們在這裡的確是要為他 們對技術的癡情而致敬，但返回頭瞭解一下他們當初所做的決定，也比較容易發現其中存在一些衝動的成分。用周鴻褘的話說：“這個市場是一個窄眾市場，使用者群 很小，而且中國的客戶還沒有為開發工具付費的習慣，因此建議在國外銷售。”當然，現在Magic C++也在穩步的發展，但當初如果能夠更好的考察一下市場，或許可以取得更好的成功。

 

2.1       開發的軟體不是程式員自己用的

 

曾經有人描述求伯軍當時編程水平的厲害，看到一個軟體，覺得不好用，於是自己動手寫了一個。估計很多編程高手都經常會產生這種衝動。然而，當我們仔細衡量一些他們的動因時，會發現原來他們是要給自己寫軟體，而不是寫給使用者使用。

 

記得當時金山推出“使用者使用體驗實驗室”的時候，還頗為驕傲的宣傳了一把。因為，從中可以觀察使用者的使用習慣。我想這可能是雷軍從各種媒體的報道中發現了這樣一點：有公司將使用者使用軟體的一舉一動都記錄下來，然後分析使用者的使用習慣，進而改善使用者的使用體驗。在VB之父的書中，也闡述重要性。

 

然而，對許多程式員來說，仍然無法站在使用者 的角度看軟體的使用。我曾經使用過一套網上調查系統，系統的功能頗為強大，可以做出各種層次，可以支援各種資料類型的調查。但令人傷心的是，整個系統的安 排和命名極其混亂，我想也只有開發人員才能明白為什麼要起那樣的名字吧。當輸入資料後，如果出現錯誤，也會返回一些令人丈二和尚摸不著頭腦的提示。我每次 使用，都要極力的回憶其使用方法，即便如此，也不能保證一次成功。這讓我對整個系統充滿了恐懼感和不信任感。在CSDN的新聞後台中，一個非常簡單的功能，但使用者提交新聞後，應該可以給出新聞的產生頁面，然而CSDN的新聞後台給出的卻是一個修改頁面，要想查看，需要到前台訪問一個很長很長的動態地址才能夠獲得，這樣一個簡單的修改竟然經過三年的時間才修正過來。因為每次提這個需求的時候，開發人員總會說很忙，既然能夠實現整個功能，幹嗎還要修改。

 

現在擔任瑞星進階副總裁的IT資深人士毛一丁也講述過他的親身經曆。當時，珠海金山在開發WPS 97的 產品，請毛一丁前去做最早的使用者提建議，毛一丁非常仔細的使用過後，寫了滿滿的一頁意見，但很多開發人員看後，不以為然。比如，毛一丁提出為什麼沒有很常 用的“字數統計”功能，開發人員拿過滑鼠，經過一番操作，把結果顯示在螢幕上，然後說這不是可以實現嘛？而對另外一些功能，開發人員認為自己很煞費苦心的 做到了滑鼠右鍵上，但毛一丁很尖銳的指出大部分使用者是不知道使用右鍵的。所以說，尊重使用者的使用習慣，對於程式員來說，這是必須要上的一課。

《程式員，建立你的商業意識》（二）

《程式員，建立你的商業意識》（一）

《程式員，建立你的商業意識》（連載三）

《程式員，建立你的商業意識》（連載四）