專案管理——對事不對人

專案管理(對事不對人)

  　 溝通是整個專案管理中最關鍵之處，只要溝通成功真的可化腐朽為神奇，客戶可因溝通而接受你的建議，領導會因溝通而給予你支援，組員更會因溝通而極力配合工作，溝通無障礙是專案管理著的基本功，正所謂官商兩道混的開，男女全都搞的定。

　　首先無論是內部溝通或與客戶溝通一定要注意稱謂，避免“你，我，他”統稱為“咱”。

　　　　對客戶：您看，對咱這個人事管理的項目有什麼想法？

　　　　對領導：這個項目需要咱們市場部再跟進一下呀！

　　　　對組員：咱們開發組怎麼會有這樣的BUG呢？大家要多細心一些呀！

　　不管是陳述、表揚還是批評，一律要用咱，不要把任何資源划到項目圈之外，資源越多專案經理所能得到的支援就會越大。

　　專案經理的職位其實很虛，有項目則有經理，無項目則什麼也不是，所有我更喜歡把專案經理稱為協調員，只是對外來說經理聽上去體面一些罷了。做經理也好，做協調也罷，我的總結有三點：

　　　　謙虛做人，低調做事

　　　　公平公正，對事不對人

　　　　管事理人，管好手頭的事，理好身邊的人

　　　　再補充一點最最最最基本的，注意個人品德與素質，作好榜樣

　　做人要謙虛，我無意說誰不謙虛，其實這都是相對的，相對的是自己，今天看兩年前的自己是否感覺到當初的稚嫩？如果有則成熟了，如沒有那則是原地踏步，不過逆水行舟，不進則退呀。

　　如果想組員服你， 應該是佩服，而不是服從。做事呢也一定要公平合理，一視同仁。並不是把所有項目獎全給了組員，下個項目大家就會全聽你的，各盡其職，勞有所得，這是原則， 分工作分利益都要分的明白，工作量有記錄，分配自然有比例，比例用不著公開，但每個人至少應該知道自己的比例，調研、設計、編碼、測試、部署、培訓、維護 各階段工作分配一目瞭然。有原則才會有標準，大家才會有方向，方向明確才是大家不會掉隊的前提。

　　對事不對人，當對某人的工作不滿時，要清楚自己是對此人的工作不滿，而不是對 人，大家的工作是專案經理分配的，第一從自身想想問題所在，工作分配是不是沒講清楚？設計是不是有問題？有沒有外因幹擾？還是分配給其的工作太難了？每個 人的能力不同，性格不同，興趣不同，品行不同，總之很多不同的不同。分配工作要因人制用，老人開發核心的，新人開發獨立的，有鑽勁的人給他點難的，懶散的 人給他點簡單的（那也得盯緊了，多問多溝通），聰明的人給點邏輯強的，遲鈍的人給點無關聯的，總之用好人幹好事，這就管理者的工作，完成工作不好那就找找 原因再來，對人發脾氣可是下下策，慎用之。蘇老師有云：“緊氣之道”！你緊別人一口氣，別人也會緊你一口氣，你緊一人一口，那估計自己也就沒氣兒了。所以 還是在溝通上多下功夫吧，協調員嘛，哪有這麼好乾的。

　　關於表揚人或批評人，這方面要注意方式方法，最簡單要記的，內容要具體，影響 與後果要說明。同時要注意不要因為你的表揚或批評把此人孤立到團隊之外。表揚人同時要表揚團隊的幹勁，批評人要批評自己的失誤。不過批評人時還要盡量的委 婉，中國人嘛，都好面子，而且別冤枉了人。小王啊，這個模組為什麼這麼寫呀？其解釋之，分析之，如不妥言：我感覺你這樣作可能更好些！畢竟和人打交道與和 程式打交道是不同的。

　　估計有的人又要說了，讓我當專案管理，又沒給我這份錢，我要對你說的是，這是 機會呀兄弟，今天學了東西，明天你就成仙了，別人想管還管不了呢，至少你是名正言順呀，學了東西可是自己的，（不想幹管理的人除外，那不如與領導直說，別 互相耽誤），藝不壓身，學到東西再想怎麼都行，但注意，一定要注意，千萬別翹尾巴，還是要“謙虛做人，低調做事”，我有本事我不告訴你，說有本事的其實都 是虛的，比如你看成龍就從來不說自己有本事，我也不說^_^

　　最後，管事理人，管理並不是管人，而是管事，管我們能管的事，不要管閑事，不 要管瑣事；理人，不是管人，哪有人願意讓人管著，大家都是來作事的，都希望在一個和諧的環境中工作，最好是工作無障礙，那無障礙就得看管理者的能力水平 了，中國式的專案經理什麼事都得……（赤壁中的諸葛亮說了“略懂”），有人技術遇難題了，你如果可以協助解決，那就搞定之，如果搞不定不要不懂裝懂，協助 其找技術牛人搞定之，你找人幫他搞定，他一樣會感謝你，因為你的溝通他消除了障礙。其它事也是一樣，自己搞不定就找人協助你搞定，左右逢源，要不說得人品 好呢，別人都得願意協助你呀。這是一些被動的障礙，還有一些主動的。

　　主動的就是管理者給設的障礙，比如，過多的工作彙報（中小團隊最好管理者自己 一個個去問，大團隊一兩周一次足以，如果不開會你不知道大家在幹什麼，那真得說你的管理、溝通、控制有問題了），我感覺立項分析一會，工作分配一會，項目 培訓一會，最後再來個吃飯一會（過河別忘了修橋）就夠了。所以第一主動障礙就是開會。第二呢？多餘的文檔，“小王，你把剛說的那個想法寫個文檔給我”，這 話一聽就這麼沒水平，人家都說了，你還要文檔，不明白私下可以再溝通，當然如果你想通過這個文檔達到什麼目的就另說了。總之要文檔的時候要多想想真的有這 必要嗎？如果自己總結是不是可以？咱畢竟是專案經理，又不是機關領導別走那麼多官場，項目文檔中必要則細，不必要則省，寫了的就要細，不細的就不要寫，我 就是這原則。別領導讓你寫，你就讓組員寫，懶的可以，大家寫怕也是對付差事，別浪費大家的時間。其它就是一些工作衝突了，個人不和了，項目爭議了，這些就 隨機應變吧。

 

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