專案經理的商務指南系列之二：認識責任（敏捷開發，專家與雜家）

 本文是專案經理的商務指南系列中的第一篇。（之一：序言及項目本質，之二：認識責任，之三：認識客户，之四：認識談判，之五：認識項目進展，之六：認識回款，之七：將項目推向不敗之地）

認識責任

本系列的名稱為：專案經理的商務指南。我們好端端地做專案管理，商務自有銷售來管理，為什麼要我們管這個呢？這要從另外一個事情談起。

現在的專案經理，多數在之前是普通的程式員。那麼，有沒有專案經理想回到程式員的呢？肯定不多。為什麼沒有人願意把“本來是別人做的管理工作”扔掉之負責技術呢？當然不是因為想承擔管理責任，這是想保持管理權利。

同樣的，專案經理常常抱怨沒有商務權力，等自己接手項目的時候，一切前因後果都已經敲定了；當項目好不容易完成的時候，努力半天回款也沒自己的份。但是很少見到專案經理抱怨沒有商務責任的，每個人都希望把責任推得一乾二淨到銷售身上，殊不知這就是專案經理們沒有商務權力和商務利益的本因。

因此要從責權利統一的角度看待責任。

認識專業性

又有一些專案經理說：我希望做專業的專案經理，不想當雜家。但其實如果問：你做專案管理有哪些專業技能？又答不上來。

假使我們不從懶惰怕事的角度看待這個矛盾，而是從“如何成為專業的專案經理”角度看待專家與雜家，結果應該如何呢？

百度詞條上“專家”的定義是：專家，指具備專業技能，並依賴此類技能為生的職業人士。

很多人把它理解為“具備專一乃至單一技能，並依賴此類技能衛生的職業人士”，是明顯的錯誤。

其實最好的程式員，一定熟悉業務；最好的產品經理，一定熟悉市場；最好的專案經理，也一定熟悉商務。

商務技能，是專案經理所需要具備的專業技能之一；銷售人員需要用專案管理技能來加強自己的商務技能；專案經理要用商務技能來加強自己的專案管理技能。

認識項目的本質

上一章節我們提到了項目的本質是互利的交易，是購買價值的過程。

前者要求我們必須以交易的眼光來看待項目，沒有商務知識是不可能完成的。

後者要求我們按照“價值”而非“進度、品質、成本”來看待項目。“進度、品質、成本”不就是價值嗎？是，也不是。用“手機的功能、價格不就是價值嗎”來協助理解，會容易一些：世界上有功能很少，價格昂貴的手機在熱銷，就必有進度很遲、品質很差、成本很高的項目在結項回款。

 

到這裡，基本上就說明了商務的確是專案管理最重要的輔助知識。

不過說歸說，在開發人員眼中最討厭的人是銷售，比銷售更討厭的是客戶。怎樣越過心理的障礙，與客戶打交道呢？下一篇文章將提及此事。

 

 

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