QQ電腦管家設計點滴分享

來源:互聯網
上載者:User

  5月25日,QQ電腦管家5.0版本發布,推出了強勁的四核木馬查殺引擎,查殺能力快速提升,在卡飯等專業測評論壇上都有不錯的成績。看著自己 跟進的木馬查殺模組從4.5到5.0一點點進步,很開心,同時很幸運可以在這樣一個給力的團隊中,給大家帶來一款既免費又好用的安全軟體。這裡簡單分享一 些設計過程中的點滴,希望能對大家有所啟發。

  為何最佳化?——設計之前的思考

  看著4.5版本木馬查殺的介面,在進行設計最佳化前我問自己,為何最佳化?

  (1)木馬查殺功能的設計最佳化方向是?

  (2)使用者在進行木馬查殺過程中會有困難嗎?

  (3)使用者對目前木馬查殺功能的評價如何?

  …… 就自己主觀判斷而言,該介面的優點是焦點明確突出,三個查殺按鈕也是當前介面的主要操作,符合使用者情境。不足是介面布局不協調,空白地區較多,介面不夠唯 美。但主觀判斷有時會有偏差,不能作為後續最佳化設計的依據。在這個時候,完整的使用者研究才是有理有據設計的前提。

  有理有據做設計的前提——使用者研究

  針對之前的疑問,在最佳化設計之前,針對木馬查殺功能進行了使用者可用性測試和眼動實驗。目的有三個:

  (1)瞭解現狀,評估目前木馬查殺功能的可用性是否滿足使用者需求;

  (2)觀察使用者,通過眼動實驗評估使用者使用過程中對介面的關注點;

  (3)後續設計對比,測試結果可用於最佳化設計後的對比,看後續最佳化是否提高了可用性。 通過可用性測試和眼動實驗後分析得出的結論:

  (1)使用者使用該功能沒有困難。

  使用者在木馬查殺前目的性是很明確的,因此開始查殺頁面對使用者沒有認知困難,停留的時間較短。

  (2)對主要查殺按鈕沒有認知困難。

  使用者對“快速掃描”和“全盤掃描”理解沒有困難,對“自訂掃描”理解模糊,同時“自訂掃描”大部分使用者一般不用,自訂掃描的按鈕點擊量在3%左右。

  (3)掃描有固定習慣。

  使用者選擇“快速查殺”還是“全盤查殺”是有固定的習慣的,即一般情況下會明確選擇一固定的按鈕。比如大部分情況下用“快速掃描”,在中午吃飯時間時進行“全盤掃描”等。

  (4)掃描過程頁面關注度低。

  掃描過程中使用者一般會將管家最小化或切換tab頁,在掃描過程中停留時間很短。明確設計最佳化方向

  在使用者研究之後,特別是有了研究資料的支援後,設計最佳化方向自然就很清晰了。在開發資源重點突破管家自身查殺能力的時候,利用有限的資源做一些細節的最佳化,不會有較大的調整。重點放在查殺能力的展示和查殺流程的最佳化。

  (1)增加查殺引擎資訊,提升查殺木馬能力的展現。

  (2)最佳化查殺過程中各種情況的提示。

  (3)最佳化在掃描過程中的資訊展現。

  一點體會

  1.如何讓使用者研究切實的支援細節設計?

  使用者研究和設計師的合作,最好的方式是設計師全程參與到使用者研究過程,而不是僅提出用研需求,讓用研同事給出用研結論。全程參與用研過程,可以 直接和使用者溝通,在這個過程中,即可以直接得到想要的內容,還可以從使用者那裡得到很多啟發,避免了設計和用研的脫節現象。2.快速用研是低成本尋找設計依 據的方式

  快速用研便是利用很短的時間,找到公司的同事進行訪談、可用性測試,為自己的設計尋找設計依據。

  舉個工作中的執行個體:

  之前在做隨身碟防護時,和產品討論的時候提出:在使用者插入隨身碟後電腦管家直接協助使用者安全開啟隨身碟。我們分析的理由是大部分使用者插入隨身碟都會想立 刻使用,那麼我們就直接幫使用者開啟好啦,同時進行安全掃描。為了驗證使用者是否有這個需求,我就從身邊的實習生、同事那裡做了快速用研,結果讓我大跌眼鏡, 找了10位同學,10位同學都選擇不自動開啟。

  10位使用者都選擇自己開啟隨身碟,原因主要有以下6點:

  (1)習慣自己開啟,怕直接開啟不安全。

  (2)怕在運行多個程式時,插入隨身碟後直接開啟會造成電腦死機。

  (3)大多數時候只是往隨身碟裡放東西,不需要開啟。

  (4)如果內容有隱私,直接開啟被其他人看到不好。

  (5)喜歡自己支配自己的隨身碟。

  (6)插入隨身碟不一定就要立刻使用,直接開啟有騷擾。

  整個用研過程花了10分鐘,得到的結論讓我們否定了自己之前的想法,說明我們在這個細節點想多了,很及時。3. 有理有據可以避免無謂的PK

  做設計最怕出現的情況就是在某個爭議點上糾結,而避免這種情況的方法就是要有理有據的設計。一次全面的使用者研究的結論,雖然可能花費一定的資源成本,但可以為後續多個版本的設計找到設計依據,在平時的工作中,大大減少了溝通成本,少走了很多彎路。

  我們在做設計時,最容易出現的問題就是把自己當作使用者,為自己在做設計。避免這種情況的有效方法就是多和使用者接觸,受益匪淺。

  目前QQ電腦管家設計團隊堅持每月都會請使用者來進行可用性測試,為我們的設計找到了很多可信的依據,也在過程中碰出了很多創意的火花。

  來源:騰訊CDC

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