研發部門壓力管理探討

富士康、華為員工跳樓事件，在媒體與輿論的背後，與死者們處於相似境地的我們，需要更多冷靜和專業的思考，以及應對。在這篇文章中，我將目光集中在“壓力管理”這個現代企業管理的名詞上。

認知壓力

消極怠工、負面評論、傷害團隊直至放棄工作……這些行為的背後，反應的是一個處於“壓力曲線”右側最低點員工的真實現狀。（因作圖不便，暫缺圖形）。

壓力曲線是一條縱座標為產出，橫座標為要求的上拋物線，形似一張弓。拋物線左側的上升曲線，是“積極壓力”的描繪。處於此情況下的人員，要求給予了他無窮的動力，當要求越多，他的產出也就越高；但隨著要求的不斷上升，也許會在員工尚不自知的情況下，達到了拋物線的頂點，此時，他已經達到了事實上的極限。如果再增加更多的要求，（更多的依然是尚不自知）員工將轉入拋物線的右側，即“消極壓力”。此時，員工雖能在一定程度上保持高產出，但他已經不再感覺到工作中的快樂；如不再預防措施，接下來員工的效率會受到影響，產出下降，再接下來，是心理和生理的雙重受挫。

從生理學的角度上講，積極壓力催生腎上腺素，引起人精神興奮、皮膚敏感、精力充沛等一系列感覺；而消極壓力則生產皮質類固醇，讓人反應遲緩、倦怠、抵抗力下降。其生理反應的本源，還是來自於人所處的心理狀態；所以，壓力需要被正確地認知，和管理。

自我壓力管理

首先，我們需要做到的是自我壓力管理。

從兩個方面入手：

第一、通過後天的教育、經曆提升自我的壓力曲線，讓它更寬、更高，就好像增加弓的強度，越是強硬的弓，能夠抗受的拉力就越強，射程也就越遠。能在高度壓力下工作的人，其能夠達到的成就也就越大。

第二、壓力——放鬆結合起來。一張一馳，文武之道，差不多就是這個意思了。在一定強度的壓力之後，有效地放鬆自己，研究表明，在生活和工作中，能夠得到越多支援的人，能夠和更多的人分享經驗、成果與挫折的人，更容易讓緊繃的神經得到放鬆。時常因為工作而焦慮、失眠甚至變得脾氣暴躁的朋友，不妨試試多和同事、朋友們建立更緊密的聯絡。

團隊壓力管理

作為公司領導或團隊負責人，還需要做好團隊壓力管理工作。

作為領導人物，需要認識到，下屬的壓力曲線通常會比你低得多：自我出發的標準往往會讓下屬吃不消，甚至帶來團隊的崩潰。在技術團隊中，典型的例子就是一個技術負責人制定了對他而言難度較低而對團隊而言難度非常高的技術方案，最後執行出現偏差，打擊團隊的信心，使目標越來越遠。領導人物更需要的是識別下屬的壓力曲線，傳達合適的工作要求。

團隊壓力的調節：領導更容易使用一些策略來為團隊放鬆，不論對於項目型的Team Dev或產品型的研發團隊，在時間上都有其特殊性，直接帶來的壓力就是工作時間的延長，加班量的增加。除對員工個體進行壓力曲線的評估外，根據加班頻率和加班總時即時採取調休是一種很有效措施。而為了保證項目成員的正確目標，以按時完成項目作為績效的考核點而不是加班時數，更能保證有效工作（對，有效工作而不是所有工時）和引導團隊向高效員工努力。

最後，你要問團隊壓力管理的目標或好處究竟是什麼呢？或者，我究竟在為什麼而努力呢？答案是：將得到一個兩到三年期限內穩定而發展的團隊，高效和高品質而穩定的產出，領導的一個基本努力方向，就是創造一個好的團隊環境和平台，直至，優秀的人才都願意為一個目標而加入進來，並努力工作。