互連網時代的地產之爭：真服務與偽命題

標籤：互連網

　　因為先天的訊息傳達優勢和便捷的資訊流通方式，互連網滲透到每個行業的時候，幾乎都會給該行業帶來便利和快捷效率。在過去很長一段時間裡，大多數領域的企業都藉助這股資訊浪潮完成革新，一些領域的企業更是因此推匯出新的業務模式O2O交易方式。這種狀況一直延續下來的結果，是互連網催生各個領域實現經濟效益的最大化，也促進市場交易的繁榮特徵。

　　這種基於O2O模式的市場變化是具有深刻影響的，從目前情況來看，當前的這種影響除了帶動飲食和交通、娛樂等領域全面互連網轉型方式之外，未來還將在房產、汽車、教育等方面帶來新的衝擊。事實上，目前廣為關注的房地產市場業務變動的現象，也已足以說明這種影響正在一步一步擴散和加深。

　　互連網模式的地產：誰是顛覆者？

　　鏈家是房地產領域中的崛起者，在面對行業潮流的時候，鏈家提出了“羊毛出在豬身上”的戰略，即將盈利點放在經紀業務之外的增值業務和衍生業務上，通過提高經紀人的方式實現業務的提升和發展。為此，鏈家還推出一系列互連網金融服務，並且對外宣稱這是鏈家要顛覆傳統地產的新型互連網思維模式服務。

　　但鏈家推出的該策略並未在行業裡產生太大的漣漪，1月13日，北方最大的代理公司思源宣布將經紀傭金從2.7%大幅降低到1.5%，另外思源旗下互連網模式的房通網一期也正式上線。和鏈家模式不同的地方在於，思源的方式是直接將售房過程中的中間環節砍掉，直接對接客戶，按照城市、片區、小區、套房四級構造網站體系，使得客戶可以獲得直接的利益享受。根據官方說法，思源的客戶不僅能在網站看到小區全部的在租在售房源，而且所有資訊均是100%透明、100%真實、100%唯一。

　　兩種方式都是以“讓利”為中心，但不同的是鏈家將贏利點從售房焦點上轉移到金融，家裝服務區等領域，而思源的方式則是通過自身讓利的方式給予客戶惠利。前者的方式是將自己的盈利轉移方向，而後者的方式則是自己捨棄部分盈利讓利消費者。雖然二者本質上都是“讓利”，但顯然思源的讓利方式更為貼近市場和消費者認可，因此，有分析人士認為鏈家的“羊毛出在豬身上”是個偽命題，是典型的利己方式，而思源的策略則是完全的以客戶和消費者為中心。

　　O2O較量：真服務與偽命題

　　有分析人士不認可鏈家的“羊毛出在豬身上”戰略。在該分析人士看來，鏈家的這種“羊毛出在豬身上”戰略其實只是變相地改變了自己的營收方式，但是並未真正讓普通消費者得到惠利。而思源採取的直接將交易傭金從2.7%降低到1.5%的做法，則完完全全為消費者節約了大筆支出資金，因此在消費者的立場上，這種方式才是真正讓利消費者的真服務。

　　跟隨這種舉措同步推出的，還有思源的實際行動。目前從官方公布的資料資訊來看，思源今年將完成10大簽約中心、200家社區服務中心的全北京布局規劃，旨在將1.5%普及到全城，讓京城購房者都能享受到低價高品質服務。另外思源還將與太平洋保險合作首創經紀行業職業責任險的方式，為購房者提供交易保障，如果消費者提供不滿意即100%退款業務。

　　較之鏈家的“羊毛出在豬身上”戰略，思源的方式就顯得簡單和直接。

　　但針對思源的這種舉措，鏈家則認為經紀人是直接關係購房交易的主體，將以經紀人為中心的交易方式，因此整個市場策略將以經紀人為中心。但思源的理念則更傾向於客戶和市場需求導向，因此在這場O2O的互連網房產中，思源的方式是通過直接降級傭金達成交易，而並非轉移賺錢方式，因此更具服務的真實性。

　　為推進這項新的服務，思源還於1月13日重磅推出房通網，該網站定位於互連網平台型企業，致力於打造“基於互連網的關係管理生態系統”，通過構造並完善以人的關係管理為目標的各種應用系統，滿足人們多樣性的社交和生活服務需求，以踐行協助人們“創造幸福”為企業使命。

　　模式之變：服務與渠道誰會勝出

　　作為頗具資曆和渠道優勢的行業標杆，鏈家擁有強大的渠道模式。

　　從鏈家官方資料資訊得知，鏈家目前有1500家以上的線下店面、30000多個經紀人，同時鏈家擁有投入巨資籌建的鏈家線上交易平台“鏈家網”，因此在渠道和行業壁壘方面，鏈家確實較之其他行業從業者擁有更多發展先機。因而通過轉移盈利方向，保證經紀人收益的“羊毛出在豬身上”戰略，也因此成為鏈家的首選方式。

　　從這個角度理解，不難發現鏈家的“羊毛出在豬身上”戰略，是以保障自家的經紀人收益模式為前提條件的。

　　但在另外一種服務模式上，思源的方式則是通過自降傭金模式，讓惠利可以直接體現在消費者身上。因此在渠道方面，思源只有50家門店，是典型的輕模式方式，在經營管理方面都較之其他同行有著更高效和快捷的原則。另外，正是這種輕模式的選擇，使得思源之所以能自降傭金和推出房通網，順應互連網潮流的趨勢。

　　因此，從目前兩種方式的體現結果來看，不難發現鏈家所走的方式是整合方式，而思源所走的方式則是輕模式，前者需要聯合聚集所有自身資源，方能實現整個業務模式的推進。而後者因為完全隸屬互連網思維的運作思路，因此在經營、服務和發展方面均更具想象力。

　　不同模式，誰更能引領未來，我們或可拭目以待。

--完--

作者簡介：朱翊，中國第一批blogger作者（11年blog寫作經曆）。知名意見領袖、互連網媒體人，逐一傳媒公司創辦者。長期關注互連網商業趨勢與案例研究，涉獵TMT、移動互連網、電子商務、品牌傳播與管理、家電數位等領域；目前從事公關、營銷、品牌等管理工作。個人號：izhuyi；個人公眾平台帳號：zhuyiweixin

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