網站可用性和使用者體驗的研究分析

來源:互聯網
上載者:User

網站可用性關係到它能為使用者節省多少時間。網站可用性越高,使用者體驗也就越高,使用者也就會增加停留在網站上的時間。當一個經驗不足的使用者通過你網站的一個深層連結訪問某個內部頁面時,他們第一次會在那裡平均花60秒鐘的時間,而經驗豐富的使用者在他們第一次訪問一個內部頁面時會花45秒鐘。

支援深層連結的一個主要原因是,同首頁相比,使用者會更加充分地閱讀網站內部頁面上的內容。

我們看到了內部頁面和首頁有同樣的現象:即隨著經驗的增多,人們掃描第一次訪問頁面的速度會加快,同時決定他們想要在網站上做什麼的過程也會更快。和進入到一個首頁時相比,當使用者進入到一個內部頁面時,他們會花費70%~80%的更多時間來審視他們進入網站的位置,這是因為他們訪問的內部頁面和他們的任務有著更直接的關係。

既然使用者在內部頁面上花費45~60秒鐘的時間,那麼在理論上,他們就可能閱讀大約200個單詞,不過,通常他們會將一部分時間用於評估網站的導航系統以及決定下一步去哪裡。然而,他們仍可能會閱讀1 00個單詞量的資訊,這同他們進入首頁時只閱讀1 O~2n小單詞相比已經顯得相當多了。支援深層連結的一個主要原因就是因為使用者在網站的內部頁面上會閱讀更多的內容。

圖:首頁和內部頁面的比較

與首頁相比,人們會花費更多的時間在內部頁面上。可以再次看到,具有更多web使用經驗的使用者能夠以更快的速度掃描螢幕,而新手使用者更傾向於很仔細地觀看螢幕.

當使用者瀏覽某個網站並訪問其中的內部頁面時,他們在每個頁面上平均花費了27秒鐘的時間。這個極短的時間強調了以下設計要點的重要性:即在每個頁面上,對於使用者想要得到的東西要表達得像水晶一樣清楚。人們沒有時間閱讀所有的內容,因此他們將會在數秒鐘的時間內對頁面做出判斷。

設計提示:對內部頁面上的連結進行最佳化

在內部頁面上所花費的大約半分鐘的時間內,使用者將其中的大部分用在了內容地區上,而不是導航地區。應當在這個地區中放置重要的連結,這樣使用者就很可能會看到它們。



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